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從拼價格到拼體驗

  • 發佈時間:2014-11-14 14:29:28  來源:今晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  今年“雙十一”,所謂的“全場五折”已經不再是消費者關注的焦點,更多的人在搜索到産品之後,會按照信用、評價或口碑排名來進行選擇,這説明作為“上帝”的買家們要的不再只是便宜的價格,他們越來越重視産品的品質以及購物全過程的體驗。

  便宜不是惟一也不是最好的購物體驗,人們越來越關心下單後快遞配送速度、産品品質、售後服務等等。那些口碑好的數位網店,在賣出産品後,提供的“技術支援”的時間往往要比生産商提供的時間還要長,賣烹飪材料的網店甚至還會充當消費者的顧問,隨時提供菜譜和技巧。在以“80後”、“90後”為主力消費群體的網購市場中,包裝乾淨、贈品豐富甚至客服態度好等以往商家不太重視的細節體驗,都已經逐漸成為消費者選擇的重要因素。

  對於網商來説,拼價格的時代已經結束,是時候拼購物“體驗”了。

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