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保險公司清理“沉睡保單”

  • 發佈時間:2014-11-14 14:29:28  來源:今晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊 (記者梁驍)保險消費者基本資訊及時準確更新是保險公司服務客戶的基礎。記者走訪市場發現,臨近年底,各保險公司紛紛開展完善客戶資訊的專項活動。

  記者從本市保險行業協會了解到,對於保險客戶尤其是購買人壽保險的消費者來説,保險期間較長,甚至達十幾甚至二十年。在這期間客戶的家庭住址或電話等基本資訊難免發生變化,而由於時間較長而遺忘保單的情況也不在少數,這些都會導致保單失效、滿期金紅利無人領取等“沉睡保單”的出現。記者看到,從今年第四季度開始,平安人壽天津分公司開展了家庭單資訊補充服務、中荷人壽開展失效保單清理尋找失效保單客戶。近期,中國人壽天津分公司則開展面向本市保險客戶的資料更新活動。目前已有12余萬國壽客戶參與此項活動,補充更正了20余萬件保單資訊。其後續的“客戶完善資訊有好禮”專項活動,保險客戶可通過櫃面、銷售人員、95519客服電話等方式進行諮詢或變更準確資訊,成功進行資訊變更業務還有機會獲得禮品或電子化服務優先體驗權。

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