這是阿里巴巴美國IPO之後，首次隆重“過節”，所不同的是，全球有217個國家和地區一同度過。

　　在製造業高地之佛山，今年“雙十一”氛圍比往年更甚，電商們銷售再攀層級，而在這背後，反映的正是網際網路加速融合製造業的事實。

　　11月10日傍晚，廣東省商務廳緊急安排當晚到順德實地調研電商企業交易實況；11月11日24個小時內，電商企業全員作戰，“廠”“商”聯動，各種活動同時上演；11月12日淩晨，促銷數據陸續出臺，當天下午，稍作休息的“大佬們”開始分析數據，並及時啟動相關延伸活動；11月13日，電商客服全面跟進物流進展，以確保貨物儘快送達客戶手中。

　　深夜調研

　　“除了被感染，就是完全被感染”

　　“晚上9時到達飛魚電商，這次調研重在收集素材，分析電商企業過節的亮點與不足。”11月10日上午，廣東省電商協會副秘書長余巧蕓告訴記者，廣東省商務廳派出以電子商務處為中堅力量的調研組，星夜趕往順德考察百強電商的“雙十一”戰略戰術戰況。

　　與此同時，飛魚電商方面透露，該公司“雙十一”促銷提前預售，在11月10下午3時，萬和系列産品已經預售一空。而此時至11日零時仍有8個小時，各電商企業正在緊張演練佈局，為爭取最好戰績作最後階段的準備。他們會以怎樣的方式迎接“節日”的到來呢？

　　時針指向10日晚上9時整，省商務廳電子商務處副調研員冷小燕走進飛魚電商，“哇，立刻被促銷氛圍所感染”，省電商協會與一批製造企業代表一進入會場，被現場氛圍立即“秒殺”。

　　在前臺候客廳，映入眼簾的是堆成金字塔的紅牛、滿滿一大筐乾糧、還有醒目的作戰標語；走進各事業部，每個客服人員都為自己寫了作戰口號，衣服、水、乾糧置於桌臺，他們忙於與顧客線上交談；管理人員均到位，分別負責不同事業部。總經理李洪喜説，由於全員作戰，位置不夠，因此視覺工場開闢為第二戰場。另外，6位後勤到點提供熱食，並根據第一階段（至11日淩晨4時）後視銷售情況，組織人員輪休。

　　在會議廳，CEO蔡鐵強與副總裁李軍衛正向來訪的調研組介紹電商3.0版圖，並就“雙十一”從備戰至作戰進行詳細解説。李軍衛説，原本計劃目標為1億元，因著市場反響較好，及時調整為目標1.2億元。而在視覺工場，一批設計師正在緊張盯緊螢幕，“一旦有銷空的産品，立即換頁面”。富有行銷經驗的程俊解釋説。是晚10時整，在員工高喊口號聲中，蔡鐵強親自啟動“雙十一”大促。

　　當晚11點，調研組到達SKG總部，CEO劉傑迎來出來，他剛從廣州趕回順德總部啟動“雙十一”，而北京、廣州、杭州分部已經準備就緒。

　　SKG現場一片火紅，所有工作人員身穿紅T恤，有一半人員正在電腦前緊張應戰，而另一半工作人員圍在舞臺前，與管理層一起，慶祝SKG7週年，並跳起了騎馬舞，劉傑也不例外。董事長助理興奮地説：“這是為自己而戰的節日，這次定的目標是7000萬元”。

　　劉傑為來訪的調研團專門擠出了30分鐘進行交流，他認為順德電商産業氛圍越做越好，但是後來者也面臨越來越大的困難，SKG先把自己的産品做好，然後賣給相對應的消費者。同時，劉傑首次談及明年計劃，將打造獨特的O2O模式，強勢進駐SHOPPING MALL（大型購物中心）。

　　11日零時整，SKG全員倒計時，大促開始。是時，同在容桂鎮的小冰火擂起戰鼓，敲響大鑼，鳴金開銷。

　　在11日零時30分，調研組到達小冰火人，CEO彭利民淡定地介紹每一個細節，墻上懸挂的電視實時播報行銷數據，“00：32：51，小冰火人銷售額為686萬元”，“這個數據相對滯後約3分鐘，按進展情況，現在應該差不到多1000萬元了”，彭利民解釋説。這個專門為“雙十一”促銷而準備的數據統計系統，也是小冰火人自己開發的，每個作戰區域都高懸電視，讓員工清晰看到作戰成果。

　　除了盛熱湯、派水果、倒咖啡的後勤人員外，全員均快速敲鍵盤，連電腦臺轉角位置都安排了兩台電腦，每個人無暇顧及他人，忙得沒有分神的時間。

　　離開小冰火人時，冷小燕説，除了被感染，就是完全被感染。“對電商産業的發展，要繼續深入調研，以便為廣東電商産業營造更加完善的商業環境，有效促進産業更快更好發展。”

　　收穫頗豐

　　有品牌沉澱與産品品質，每天都是“節”

　　莫倍程，本科剛畢業的外省小夥子，是飛魚電商萬和事業部的主管，此次大促目標是1200萬元，他説第一次“過節”，內心仍然十分緊張。

　　但是，隨著線上預售被提前搶購一空，這種擔憂煙消雲散。李洪喜介紹説，萬和12寸EV20冷凝熱水器和萬和12寸ET10恒溫熱水器各下單5000台，沒想到老早被搶空，“早知如此，應該多備些貨”。

　　針對這種情況，製造業代表説，為何賣完了不許再上貨？李軍衛解釋説，今年大部分産品都進入了菜鳥倉，促銷開始之後，只許出貨不許進貨，賣完即止。

　　在飛魚互聯總經理辦公室，蔡演強攤開大把現鈔，還有不少iPhone6、iPad和數位相機等，這些都是為員工而準備的獎品。遠在杭州的阿里巴巴，超過一萬名工作人員全天候工作，馬雲不停地在各個陣營走動，而順德的電商新秀們，也在不停地與天貓聯繫，爭取更多的合作空間。

　　蔡鐵強坦言，今年大促用兩個字形容，那就是“輕鬆”，而彭利民也稱，“一點都不緊張，很淡定”，劉傑則説，促銷表面上是一堆數據，背後是企業多年發展下來的實力。

　　11月11日下午，已有不少電商企業達到預期目標，整體表現出比去年更好的局面，余巧蕓直言，果不其然，今年超過了500億元。12日一早，不少媒體紛紛搜尋戰果，但是，經過30多小時作戰的電商“小夥伴們”正酣睡美夢，詳細的數據最終在是日下午才陸續公佈。

　　小熊電器李一峰給出的答案是2000余萬元，他謙虛地説“感覺一般”。彭利民的小冰火人+美的官方旗艦+新寶合資共銷量達到1.0121億元，他自評“還可以”。九鼎電商浮金光給出的成績單是3100萬元，其中美的廚電達到2500萬元，其他品牌合計約600萬元，達到了預期。SKG營收達到7500萬元，比去年增收20%。而新遷至北滘的飛魚電商，大好的形勢也帶來較好的成果，一共銷出1.527億元，其中自主品牌德爾瑪電器銷出2700萬元，雙雙比去年增收近一倍。李軍衛説，如果備貨有餘，格蘭仕還可再賣約1500萬元，而萬和也還有近1000萬元的市場空間。

　　此外，備受期待的林氏木業以3.3億元位列總銷售額第4。以全品牌出戰的美的集團，這回的收穫也頗豐，7.13億元刷新去年數據，增長126%，其中，天貓平臺完成4.6097億元，京東平臺完成1.7662億元，蘇寧易購平臺完成3971萬元，京東平臺相比去年增幅最大，達到216%。

　　喧囂過後，回歸平靜。按照彭利民的説法，今年大促明顯沒有去年“一哄而上”的感覺，品牌沉澱與産品品質回歸根本後，有好的産品，好的服務，每天都是促銷日。同樣，在李軍衛看來，真正的大促就是應該這樣輕鬆，有好的行銷經驗作支撐，有好的合作品牌廠商聯合推動，有好的商業環境給予消費者，電商産業就會越做越成熟。劉傑更為直接：“要與員工一樣年輕，擁有一樣的激情，要364天去積累，與小夥伴們為夢想去戰鬥。”

　　11月13日，電商企業已然開始“節”後計劃，一方面，部分暢銷的産品延長促銷期，另一方面，大部分客服都在跟進售後物流，這是關鍵的後續服務環節。同時，不少電商企業表態，眼下緊接著開展“雙十二”行銷，至年底，都是很好的促銷季。

　　■個案縱深

　　SKG：借力暴走漫畫 做足網際網路行銷

　　在“雙十一”之前，SKG開展了多輪網際網路行銷戰，通過“別讓愛被活霾”、“榨幹我滿足你”、“小鮮肉趁熱泡”、“懶胖也有春天”等系列暴走漫畫在網上引起了粉絲團反響，吊足了用戶的胃口。

　　“這實際上就是基於網際網路的‘勾搭’行銷。”SKG董事長助理高海盈表示，通過將漫畫表現某個主題，以抓住都市上班族“外宅內奔”的一面，讓潛在消費者通過這一主題活動與SKG産生共鳴，與SKG成為朋友粉絲，從而轉化為“粉絲經濟”。

　　實際上，SKG推出的系列創意活動體現了電商企業軟實力的“內功”，在此基礎上，SKG今年的主打類目料榨類目、生活護理類目和空氣凈化器銷售有望達到新高。

　　美的油煙機：家電全品類銷冠

　　美的推出的蒸汽洗油煙機在今年的“雙十一”賣出11362套，這一單品也因此成為當天家電領域廚電品類銷售冠軍。

　　相比小家電而言，油煙機算是“大傢夥”，甚至銷售出去後，需要後半程安裝方能使用。因此，油煙機整套銷售在某種程度上而言，難度不小。近年來，針對油煙處理的技術推陳出新，而美的推出的歐式蒸汽洗油煙機直指解決“易清洗”這一頑疾，以17.5立方超大吸力，高溫高壓蒸汽噴洗，自動提醒的智慧化功能，一鍵自動完成清洗等技術革新，獲得了消費者認可。

　　九鼎電商CEO浮金光介紹，美的油煙機在“雙十一”前預售期間就拿到11162套訂單，高定金率和較高銷售成功率也體現了該油煙機技術過硬，並得到了市場認可。

　　■相關

　　“雙十一”垂直電商企業

　　線下推廣忙

　　11月11日，當佛山大部分的電商企業都緊張盯著天貓數據更新的時候，一場由本土電商企業舉辦的“交友真人秀”節目在普君新城舉辦，主辦方SOME-E芯意國際內衣網購交易平臺相關負責人介紹，交友真人秀旨在促進文體活動的發展與交流，通過讓民眾體驗活動氛圍的方式，達到品牌推廣的目的。

　　SOME-E芯意國際內衣網購交易平臺，是2014年第一家成功與海關對接合作BBC跨境進口模式的內衣電商企業，斥資千萬元致力於打造一個多元化、國際化、專業化的跨境電商平臺。SOME-E突破現有的電商模式，成功開啟線上與線下融合的全新經營模式。

　　除了舉辦線下活動推廣電商文化外，實際上雙十一期間SOME-E線上上也舉辦了“買一送一”“11元均價”等應節活動，“雙十一是從天貓、淘寶做起來的，對於我們做垂直電商平臺的企業而言，並沒有多大的推動作用，所以我們沒有投入過多的精力。”SOME-E市場部負責人表示。

　　文/圖：張盛良 陳文娜