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備紅牛 獎現金 奇招迭出 強品牌 提品質 又破紀錄

  • 發佈時間:2014-11-14 04:52:15  來源:南方日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  這是阿里巴巴美國IPO之後,首次隆重“過節”,所不同的是,全球有217個國家和地區一同度過。

  在製造業高地之佛山,今年“雙十一”氛圍比往年更甚,電商們銷售再攀層級,而在這背後,反映的正是網際網路加速融合製造業的事實。

  11月10日傍晚,廣東省商務廳緊急安排當晚到順德實地調研電商企業交易實況;11月11日24個小時內,電商企業全員作戰,“廠”“商”聯動,各種活動同時上演;11月12日淩晨,促銷數據陸續出臺,當天下午,稍作休息的“大佬們”開始分析數據,並及時啟動相關延伸活動;11月13日,電商客服全面跟進物流進展,以確保貨物儘快送達客戶手中。

  深夜調研

  “除了被感染,就是完全被感染”

  “晚上9時到達飛魚電商,這次調研重在收集素材,分析電商企業過節的亮點與不足。”11月10日上午,廣東省電商協會副秘書長余巧蕓告訴記者,廣東省商務廳派出以電子商務處為中堅力量的調研組,星夜趕往順德考察百強電商的“雙十一”戰略戰術戰況。

  與此同時,飛魚電商方面透露,該公司“雙十一”促銷提前預售,在11月10下午3時,萬和系列産品已經預售一空。而此時至11日零時仍有8個小時,各電商企業正在緊張演練佈局,為爭取最好戰績作最後階段的準備。他們會以怎樣的方式迎接“節日”的到來呢?

  時針指向10日晚上9時整,省商務廳電子商務處副調研員冷小燕走進飛魚電商,“哇,立刻被促銷氛圍所感染”,省電商協會與一批製造企業代表一進入會場,被現場氛圍立即“秒殺”。

  在前臺候客廳,映入眼簾的是堆成金字塔的紅牛、滿滿一大筐乾糧、還有醒目的作戰標語;走進各事業部,每個客服人員都為自己寫了作戰口號,衣服、水、乾糧置於桌臺,他們忙於與顧客線上交談;管理人員均到位,分別負責不同事業部。總經理李洪喜説,由於全員作戰,位置不夠,因此視覺工場開闢為第二戰場。另外,6位後勤到點提供熱食,並根據第一階段(至11日淩晨4時)後視銷售情況,組織人員輪休。

  在會議廳,CEO蔡鐵強與副總裁李軍衛正向來訪的調研組介紹電商3.0版圖,並就“雙十一”從備戰至作戰進行詳細解説。李軍衛説,原本計劃目標為1億元,因著市場反響較好,及時調整為目標1.2億元。而在視覺工場,一批設計師正在緊張盯緊螢幕,“一旦有銷空的産品,立即換頁面”。富有行銷經驗的程俊解釋説。是晚10時整,在員工高喊口號聲中,蔡鐵強親自啟動“雙十一”大促。

  當晚11點,調研組到達SKG總部,CEO劉傑迎來出來,他剛從廣州趕回順德總部啟動“雙十一”,而北京、廣州、杭州分部已經準備就緒。

  SKG現場一片火紅,所有工作人員身穿紅T恤,有一半人員正在電腦前緊張應戰,而另一半工作人員圍在舞臺前,與管理層一起,慶祝SKG7週年,並跳起了騎馬舞,劉傑也不例外。董事長助理興奮地説:“這是為自己而戰的節日,這次定的目標是7000萬元”。

  劉傑為來訪的調研團專門擠出了30分鐘進行交流,他認為順德電商産業氛圍越做越好,但是後來者也面臨越來越大的困難,SKG先把自己的産品做好,然後賣給相對應的消費者。同時,劉傑首次談及明年計劃,將打造獨特的O2O模式,強勢進駐SHOPPING MALL(大型購物中心)。

  11日零時整,SKG全員倒計時,大促開始。是時,同在容桂鎮的小冰火擂起戰鼓,敲響大鑼,鳴金開銷。

  在11日零時30分,調研組到達小冰火人,CEO彭利民淡定地介紹每一個細節,墻上懸挂的電視實時播報行銷數據,“00:32:51,小冰火人銷售額為686萬元”,“這個數據相對滯後約3分鐘,按進展情況,現在應該差不到多1000萬元了”,彭利民解釋説。這個專門為“雙十一”促銷而準備的數據統計系統,也是小冰火人自己開發的,每個作戰區域都高懸電視,讓員工清晰看到作戰成果。

  除了盛熱湯、派水果、倒咖啡的後勤人員外,全員均快速敲鍵盤,連電腦臺轉角位置都安排了兩台電腦,每個人無暇顧及他人,忙得沒有分神的時間。

  離開小冰火人時,冷小燕説,除了被感染,就是完全被感染。“對電商産業的發展,要繼續深入調研,以便為廣東電商産業營造更加完善的商業環境,有效促進産業更快更好發展。”

  收穫頗豐

  有品牌沉澱與産品品質,每天都是“節”

  莫倍程,本科剛畢業的外省小夥子,是飛魚電商萬和事業部的主管,此次大促目標是1200萬元,他説第一次“過節”,內心仍然十分緊張。

  但是,隨著線上預售被提前搶購一空,這種擔憂煙消雲散。李洪喜介紹説,萬和12寸EV20冷凝熱水器和萬和12寸ET10恒溫熱水器各下單5000台,沒想到老早被搶空,“早知如此,應該多備些貨”。

  針對這種情況,製造業代表説,為何賣完了不許再上貨?李軍衛解釋説,今年大部分産品都進入了菜鳥倉,促銷開始之後,只許出貨不許進貨,賣完即止。

  在飛魚互聯總經理辦公室,蔡演強攤開大把現鈔,還有不少iPhone6、iPad和數位相機等,這些都是為員工而準備的獎品。遠在杭州的阿里巴巴,超過一萬名工作人員全天候工作,馬雲不停地在各個陣營走動,而順德的電商新秀們,也在不停地與天貓聯繫,爭取更多的合作空間。

  蔡鐵強坦言,今年大促用兩個字形容,那就是“輕鬆”,而彭利民也稱,“一點都不緊張,很淡定”,劉傑則説,促銷表面上是一堆數據,背後是企業多年發展下來的實力。

  11月11日下午,已有不少電商企業達到預期目標,整體表現出比去年更好的局面,余巧蕓直言,果不其然,今年超過了500億元。12日一早,不少媒體紛紛搜尋戰果,但是,經過30多小時作戰的電商“小夥伴們”正酣睡美夢,詳細的數據最終在是日下午才陸續公佈。

  小熊電器李一峰給出的答案是2000余萬元,他謙虛地説“感覺一般”。彭利民的小冰火人+美的官方旗艦+新寶合資共銷量達到1.0121億元,他自評“還可以”。九鼎電商浮金光給出的成績單是3100萬元,其中美的廚電達到2500萬元,其他品牌合計約600萬元,達到了預期。SKG營收達到7500萬元,比去年增收20%。而新遷至北滘的飛魚電商,大好的形勢也帶來較好的成果,一共銷出1.527億元,其中自主品牌德爾瑪電器銷出2700萬元,雙雙比去年增收近一倍。李軍衛説,如果備貨有餘,格蘭仕還可再賣約1500萬元,而萬和也還有近1000萬元的市場空間。

  此外,備受期待的林氏木業以3.3億元位列總銷售額第4。以全品牌出戰的美的集團,這回的收穫也頗豐,7.13億元刷新去年數據,增長126%,其中,天貓平臺完成4.6097億元,京東平臺完成1.7662億元,蘇寧易購平臺完成3971萬元,京東平臺相比去年增幅最大,達到216%。

  喧囂過後,回歸平靜。按照彭利民的説法,今年大促明顯沒有去年“一哄而上”的感覺,品牌沉澱與産品品質回歸根本後,有好的産品,好的服務,每天都是促銷日。同樣,在李軍衛看來,真正的大促就是應該這樣輕鬆,有好的行銷經驗作支撐,有好的合作品牌廠商聯合推動,有好的商業環境給予消費者,電商産業就會越做越成熟。劉傑更為直接:“要與員工一樣年輕,擁有一樣的激情,要364天去積累,與小夥伴們為夢想去戰鬥。”

  11月13日,電商企業已然開始“節”後計劃,一方面,部分暢銷的産品延長促銷期,另一方面,大部分客服都在跟進售後物流,這是關鍵的後續服務環節。同時,不少電商企業表態,眼下緊接著開展“雙十二”行銷,至年底,都是很好的促銷季。

  ■個案縱深

  SKG:借力暴走漫畫 做足網際網路行銷

  在“雙十一”之前,SKG開展了多輪網際網路行銷戰,通過“別讓愛被活霾”、“榨幹我滿足你”、“小鮮肉趁熱泡”、“懶胖也有春天”等系列暴走漫畫在網上引起了粉絲團反響,吊足了用戶的胃口。

  “這實際上就是基於網際網路的‘勾搭’行銷。”SKG董事長助理高海盈表示,通過將漫畫表現某個主題,以抓住都市上班族“外宅內奔”的一面,讓潛在消費者通過這一主題活動與SKG産生共鳴,與SKG成為朋友粉絲,從而轉化為“粉絲經濟”。

  實際上,SKG推出的系列創意活動體現了電商企業軟實力的“內功”,在此基礎上,SKG今年的主打類目料榨類目、生活護理類目和空氣凈化器銷售有望達到新高。

  美的油煙機:家電全品類銷冠

  美的推出的蒸汽洗油煙機在今年的“雙十一”賣出11362套,這一單品也因此成為當天家電領域廚電品類銷售冠軍。

  相比小家電而言,油煙機算是“大傢夥”,甚至銷售出去後,需要後半程安裝方能使用。因此,油煙機整套銷售在某種程度上而言,難度不小。近年來,針對油煙處理的技術推陳出新,而美的推出的歐式蒸汽洗油煙機直指解決“易清洗”這一頑疾,以17.5立方超大吸力,高溫高壓蒸汽噴洗,自動提醒的智慧化功能,一鍵自動完成清洗等技術革新,獲得了消費者認可。

  九鼎電商CEO浮金光介紹,美的油煙機在“雙十一”前預售期間就拿到11162套訂單,高定金率和較高銷售成功率也體現了該油煙機技術過硬,並得到了市場認可。

  ■相關

  “雙十一”垂直電商企業

  線下推廣忙

  11月11日,當佛山大部分的電商企業都緊張盯著天貓數據更新的時候,一場由本土電商企業舉辦的“交友真人秀”節目在普君新城舉辦,主辦方SOME-E芯意國際內衣網購交易平臺相關負責人介紹,交友真人秀旨在促進文體活動的發展與交流,通過讓民眾體驗活動氛圍的方式,達到品牌推廣的目的。

  SOME-E芯意國際內衣網購交易平臺,是2014年第一家成功與海關對接合作BBC跨境進口模式的內衣電商企業,斥資千萬元致力於打造一個多元化、國際化、專業化的跨境電商平臺。SOME-E突破現有的電商模式,成功開啟線上與線下融合的全新經營模式。

  除了舉辦線下活動推廣電商文化外,實際上雙十一期間SOME-E線上上也舉辦了“買一送一”“11元均價”等應節活動,“雙十一是從天貓、淘寶做起來的,對於我們做垂直電商平臺的企業而言,並沒有多大的推動作用,所以我們沒有投入過多的精力。”SOME-E市場部負責人表示。

  文/圖:張盛良 陳文娜

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