“雙十一”需保證“退換修”
- 發佈時間：2014-11-11 10:12:49 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
今天是雙十一，市工商局日前發佈警示，電商必須保證及時送貨和退換修服務。市工商局有關負責人表示，每年的“雙十一”期間，各大電商不斷加入並擴大促銷規模，引發消費者網購熱情。但根據近兩年的數據統計，每年11月也成了網路購物投訴的高峰期。投訴問題主要集中在：産品品質、售後及虛假宣傳等問題。工商部門為警示電商經營者，提出要求：購物網站應在首頁或從事經營活動的主頁面醒目位置，公開營業執照登載的資訊或者其營業執照的電子連結標識。同時，經營者必須嚴把商品品質關，提供充足人員保障及時送貨、退換修服務，並履行承諾，妥善處理消費者投訴。
