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農行“超級櫃檯”緩解排隊難

  • 發佈時間:2014-11-10 03:32:41  來源:解放日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊(記者 楊群)銀行辦理業務排隊長的老問題一直困擾著居民用戶。近日,農行推出“超級櫃檯”,以自助機具為載體,能夠快速高效地為客戶辦理絕大部分個人非現金業務,開啟了銀行網點服務客戶的全新模式。

  “超級櫃檯”,就是一個功能整合的自助機,上面可以實現絕大部分個人非現金業務的快速辦理,涵蓋個人開卡、電子銀行簽約、轉賬、理財産品認購、基金、定活互轉、卡卡轉賬、個人匯出匯款等50多項功能。

  “超級櫃檯”的機具分為大堂式和桌面式兩種,大堂式可自動吐出銀行卡、密碼信封、K寶、密碼卡等,實現網點高程度自動化運營;而桌面式更側重於客戶和銀行工作人員互動體驗,客戶可以在銀行工作人員的指導下自助辦理多種業務。

  “超級櫃檯”優點之一,辦理業務速度提升。在櫃檯上往往需要耗時數十分鐘的個人客戶開卡業務,在“超級櫃檯”上僅需三四分鐘。這是由於“超級櫃檯”流程中大大減少了櫃員頻繁操作的時間和客戶輪番簽名的時間。

  一位辦理跨境匯出匯款的客戶表示,以往匯款需填寫很多單據,而通過“超級櫃檯”只要錄入資訊就可辦理,十分便捷。

  另一位購買理財産品的張先生也稱讚道:以往辦理理財業務産生的回單和産品説明書動輒8、9頁,又因為這上面記載著個人資訊等,保管和處理都十分麻煩,而通過“超級櫃檯”辦理,這些資訊都轉化為電子數據,簡潔明瞭,放心又安全。

  據悉,目前農行“超級櫃檯”在10個網點共布設了12台機器試點,計劃今年底擴大到60台,明年全面推廣。

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