農行“超級櫃檯”緩解排隊難
- 發佈時間：2014-11-10 03:32:41 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 楊群）銀行辦理業務排隊長的老問題一直困擾著居民用戶。近日，農行推出“超級櫃檯”，以自助機具為載體，能夠快速高效地為客戶辦理絕大部分個人非現金業務，開啟了銀行網點服務客戶的全新模式。
“超級櫃檯”，就是一個功能整合的自助機，上面可以實現絕大部分個人非現金業務的快速辦理，涵蓋個人開卡、電子銀行簽約、轉賬、理財産品認購、基金、定活互轉、卡卡轉賬、個人匯出匯款等50多項功能。
“超級櫃檯”的機具分為大堂式和桌面式兩種，大堂式可自動吐出銀行卡、密碼信封、K寶、密碼卡等，實現網點高程度自動化運營；而桌面式更側重於客戶和銀行工作人員互動體驗，客戶可以在銀行工作人員的指導下自助辦理多種業務。
“超級櫃檯”優點之一，辦理業務速度提升。在櫃檯上往往需要耗時數十分鐘的個人客戶開卡業務，在“超級櫃檯”上僅需三四分鐘。這是由於“超級櫃檯”流程中大大減少了櫃員頻繁操作的時間和客戶輪番簽名的時間。
一位辦理跨境匯出匯款的客戶表示，以往匯款需填寫很多單據，而通過“超級櫃檯”只要錄入資訊就可辦理，十分便捷。
另一位購買理財産品的張先生也稱讚道：以往辦理理財業務産生的回單和産品説明書動輒8、9頁，又因為這上面記載著個人資訊等，保管和處理都十分麻煩，而通過“超級櫃檯”辦理，這些資訊都轉化為電子數據，簡潔明瞭，放心又安全。
據悉，目前農行“超級櫃檯”在10個網點共布設了12台機器試點，計劃今年底擴大到60台，明年全面推廣。
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