瀋陽19家旅行社上黑榜
- 發佈時間：2014-11-07 06:33:36 來源：瀋陽晚報 責任編輯：羅伯特
每年的第三季度，都是旅遊旺季，遊客數量大幅度攀升，旅遊投訴案件也在增加。近日，瀋陽市旅遊局品質監督管理所通報2014年第三季度瀋陽市旅遊市場檢查與投訴情況，其中瀋陽19家旅行社登上投訴黑榜。
第三季度瀋陽市旅遊質監共檢查旅行社98家，對全市旅行社進行了26次大規模檢查。同時，還與沈河區、和平區、皇姑區、沈北新區開展了聯合執法檢查，與市工商局協同處理旅遊案件，聯合執法檢查共進行了7次。
投訴方面，共受理有效旅遊投訴37件，包括國內旅遊投訴32件，出境旅遊投訴5件。第三季度為遊客挽回經濟損失共計人民幣35256元，其中，國內旅遊理賠金額30856元，出境旅遊理賠金額4400元。
“第三季度相比前兩個季度有大幅度增加。”瀋陽市旅遊質監所所長郭艷鳳綜合分析，第三季度遊客投訴的原因主要有兩個：一是景區、酒店人員爆滿，很難提供優質高效的服務，因此産生各類旅遊糾紛和矛盾。二是《旅遊法》頒布實施一週年以來，廣大百姓維權意識得到了較大的提高。
在通報上，瀋陽晚報、瀋陽網記者看到共有19家被投訴，其中最多的一家有7件投訴，有10家是有1件投訴。瀋陽晚報、瀋陽網記者 鄧麗婧
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