隨著“雙十一”臨近，各路電商開始活躍起來，促銷廣告鋪滿大屏小屏。不過今年如此熱鬧的可不僅只有電商，實體店也開始震吼：“從今年開始，雙十一不僅是網購狂歡日，更是實體零售企業集體讓利狂歡的日子！”五星電器副總裁景星宣佈，五星電器已聯手聯商網、宏圖三胞、孩子王、銀泰商業、南京中商、步步高等125家零售企業，超過15000家實體店，抱團推出“中國購物節”，雙十一期間，用低價和服務讓消費者感受到實體零售的購物優勢，“如果五星的價格比電商貴，五星賠付差價”。

　　實習生 朱春清 揚子晚報記者 周西寧

　　實體店推“史上最大力度”促銷

　　面對“雙十一”這個電商狂歡的日子，實體零售商終於坐不住了!“我們無法再無視‘雙十一’，必須積極參與”，五星電器副總裁景星説，“消費者的消費習慣在改變，這促使我們實體零售商也要用網際網路的思維打造門店，更加開放。這個雙十一，五星電器聯合百餘家實體零售商抱團發聲，一起打造中國購物節，用最大的力度進行促銷，和電商搶佔市場。目前，抱團門店已經超過15000家，而且還有商家願加入進來。雙十一期間，我們會統一步調，全線出擊，與電商一起營造線下線上促銷狂購大聯歡”。

　　據悉，15000家實體門店都將推出“史上最大力度”促銷，每家企業不但將出售上千款爆款商品，還會聯合銀行、品牌商，給予最大幅度讓利，另外還會推出各種返券、贈券活動。百貨類商場、SHOPPINGMALL還將推出免費試吃、鼓勵試穿試用等活動。景星告訴記者，以前大家都覺得線下門店成本高價格高，其實網店燒錢厲害成本也不小，同樣的一次促銷，線下門店在廣告方面的投入佔比是1%，而線到府店的廣告佔比如果不超過10%，根本沒效果，線上網店的新客成本至少是120元一單，即使消費者只買了一包紙巾，它的宣傳成本也要這個錢。目前農夫山泉、加多寶等越來越多的品牌商在推行線上線下同價，網店的商品價格並不見得比實體店更便宜。景星説，“此次實體店抱團促銷，就是想和電商PK一下，讓大家知道，除了低價，實體店還可以在服務和體驗方面給消費者更好感受，五星此次促銷商品，最低五折起，我們也歡迎消費者前來線上線下比價，如果價格高於電商，五星將賠付差價”。

　　貼心服務和體驗攻電商“軟肋”

　　據介紹，由實體零售企業發起的“中國購物節”全國促銷大戰，將於11月8日至16日正式開打。除了誘人低價，實體店紛紛採取策略，用貼心服務和優質體驗進攻電商“看得見摸不著”的軟肋。除了會員多倍積分、到店有禮等，不少商家還推出各色導購指導、免費皮膚測試、首飾免費洗等細節上的服務，讓顧客感受別樣貼心。作為“中國購物節”發起方之一，五星電器宣稱，為和電商比拼便捷，來實體店，五星也送貨到府。如果顧客不願拎著大包小包，購物滿一定金額，可以享受免費送貨到府服務。五星送貨人員如果在與消費者約定的時間內沒有到達，每超十分鐘賠10元，最高賠付300元。另外，實體商家服務人員的合理導購也成為一大優勢，“如五星，賣場裏有家電顧問，他們有全品類的家電知識和業務技能，可以為消費者不同的家電需求出謀劃策，可以客觀解答消費者對家電的疑問，提供無偏向的導購服務。他們根據消費者的購買需求而最終給出的套餐價格，往往會比消費者自身做出的選擇要節省平均10%左右的費用。”

　　五星電器副總裁景星表示，實體店有自身優勢，在實體店，顧客可以全方位感知商品，享受更專業的服務，可以與商場更親密的“互動”。當電商大佬叫囂著“要讓實體零售毫無還手之力”時，實體零售只要改變自己，積極擁抱新技術，創造全新顧客體驗，反擊電商大有空間和未來。面對即將到來的“雙十一”，他笑著説，“這是一場前所未有的消費盛宴，消費者可以期待。”

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　　五星“雙十一”推“購物險”

　　針對“雙十一”五星電器推出了預約送價值10元的“雙11購物險”活動。承諾:網路比價，差價賠付;正品保障，假一賠十;準時送裝，超時賠付。消費者如發現在五星所購商品不符合以上任何一條保障內容即可享受保險額度的最高50倍賠付，即最高賠付500元。這項活動主要針對在11月7日前到五星電器線下各大門店和線上官方微信預約購物的顧客。

　　另外，五星電器最新披露的雙十一政策還顯示:為了打通其線上購物平臺五星享購(5star.cn)和線下實體店的O2O體驗，在10月25日至11月11日期間，包括在五星電器線下門店購買的顧客和線上商城五星享購購物過的顧客，均可憑購物小票參與線上抽獎，100%有獎。最高獎品為蘋果新品ipad Air 2，11月8日至11日期間每天抽出一台;二等獎為“五星享購”500元無敵購物券;三等獎為“五星享購”滿減券。五星享購是五星電器的官方網上商城，雙11期間推出了大量熱門商品爆款價活動，如iPhone 5S的售價預計將跌破3900元。