延伸服務鏈條 提高服務水準
- 發佈時間：2014-11-03 07:29:47 來源：貴州日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 (冉 松)10月16日，交通銀行黔南分行試營業，年內即將正式營業。自2011年以來，交行每年在貴州省內市、州新建1個省轄行，機構覆蓋面不斷擴大。這是交通銀行順應貴州經濟社會後發趕超態勢，延伸服務鏈條，提高為民服務水準的又一項重要舉措。
一直以來，交通銀行貴州省分行把“做貴州服務水準最高的銀行”作為奮鬥目標，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，將提高對社會大眾的服務水準作為檢驗教育實踐活動成效的最重要標準。緊緊圍繞以客戶為中心的理念，不斷創新服務方式，大力發展“普惠金融”，真正讓普通老百姓和企業客戶得到實實在在的實惠。
大力提高窗口服務水準。堅持高標準、高起點廣泛開展“真情服務客戶”活動，以“百佳”、“千佳”示範網點創建活動為契機，進一步推行標準化、專業化、特色化服務，優化網點服務環境，增強員工主動服務意識，加強産品合規銷售。交行是貴州省內首家推行站立服務、微笑服務的銀行，成立了專職服務管理團隊，形成一把手負總責、分管領導親自抓、幹部員工具體抓的工作格局。在近年來的銀行業“百佳”、“千佳”網點評選中，交行入圍網點數量位居省內銀行業前列。
大力拓展機構覆蓋。積極推進在市州一級、重點縣域地區及城市核心區域的機構網點佈局，機構網點數量逐年增加，服務半徑進一步擴大。加速推進科技園區專營機構建設，搬遷設立貴陽經濟技術開發區支行，簽約入駐貴陽國際金融中心。持續佈局自助設備網點，提供不間斷的金融服務，便捷百姓日常業務的辦理。
把服務民生放在更重要的位置。通過“進社區”、“開放日”、“走全省”、“惠公眾”等系列主題活動，增強對公眾的金融服務力度。加大産品創新，推出了集掛號、繳費、查詢三大功能為一體的“銀衛安康”自助醫院金融服務系列産品，方便患者就醫。創新金融服務模式，充分發揮交行全牌照優勢，深化與市州政府、貴陽綜合保稅區、省內重點企業的業務合作，提供全方位、一站式、專業化的金融服務。大力支援民生消費領域，加大對教育、衛生、燃氣等民生消費領域以及增長潛力較大的新興行業的投放力度。加強對中小企業的信貸支援，創新推出“商易貸”、“保易通”、“智慧財産權質押”等特色金融産品，中小企業貸款保持了高於全部貸款平均增速的增幅。
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