本報記者 成燕 宋建巧 實習生 王燁 文 宋 曄 圖

　　核心提示 從2009年起，阿里巴巴集團每逢11月11日都會舉行大規模購物狂歡節。去年，該集團公佈的“雙11”全天交易數據讓人驚嘆：支付寶全天成交額突破350億元。6年來，發軔于電商的這場年度“狂歡盛宴”，不僅讓快遞企業面臨“春運”大考，對網民理性消費、實體店應對也是一場考驗。鄭州商家、快遞企業今年備戰情況如何？歷經6年“血拼”之後，市民消費理念是否漸歸理性？記者近日對部分商家、快遞企業、市民進行了深入採訪。

　　電商：摩拳擦掌忙掘金

　　作為鄭州女褲業試水電商的成功典範，2011年初，逸陽女褲正式入駐天貓商城。次年“雙11”，單日成交額即突破1600萬元，全年成交額達8000萬元。去年11月11日，單日成交額更是一舉突破3000萬元大關，在天貓女褲類排名第一。

　　該企業電子商務運營中心工作人員介紹，為迎戰今年“雙11”，整個電商團隊已繃緊了神經。在産品上，今年全面擴充了産品品類，在以牛仔褲、化纖褲為主的前提下，新增了時尚衛褲、舒適棉麻、潮流印花等系列，並實行多平臺發展，除天貓旗艦店外，還入駐了京東、一號店、唯品會等電商平臺。

　　淘寶網“特色中國”河南館負責人馮世乾告訴記者，“雙11”概念已深入人心，對電商堪稱“過節”，很多企業提前幾個月就開始籌備“雙11”方案，包括備貨、資金、人員配備等。與該館合作的多家企業都想在“雙11”衝刺千萬元銷售目標。就河南本土電商而言，不少傳統企業線上行銷意識還較淡薄，需要趕快走上線上線下融合發展道路。

　　仲景大廚房股份有限公司電商部負責人王松延説，每年“雙11”，對線上銷售全流程都是一場“大考”。為積極應對今年銷售高峰，他們提前一個月已開始備貨。屆時將推出免單、秒殺等大力度促銷活動。為提高供貨效率，他們將提前做好部分貨品打包，力爭做到下單24小時內發貨。

　　市民：呼喚消費更加理性

　　以往“雙11”未到就已忙著往“購物車”揀貨、10日晚上熬夜搶單的張女士，今年卻不準備湊這個熱鬧了。去年“雙11”，她在網上買了5000多元東西，但稱心的沒幾件。其中一件給老公買的皮衣，實物板型、顏色、皮質根本不是賣家圖片裏展示的那樣，最後不得不退貨。雖然她現在還會在網上淘些東西，但是已經謹慎了很多。採訪中，記者發現，不少市民對待“雙11”已趨於理性。大家聊起“雙11”購物理智多了，不少人表示除非真正需要的商品才會買一些。

　　網購達人李丹告訴記者，“雙11”熱度降低，和網購特點有關。大家購物追求的是“物美價廉”，網上購物“價廉”是優勢，但是因為看不到實物，“物美”就難以保證了，“一些價值不高的東西網上購買省時省錢，對於一些大件或者價值較高的東西，最好還是看到實物後再購買。”她建議為避免上當，可以選擇大品牌網店，線上下實體店看到實物品質後，再到其網店購買。

　　記者隨機採訪了十幾位有網購經歷的市民，大多數人表示，今年不準備血拼“雙11”。準備當天集中網購的市民中，也有不少是提前選購好、比較好價格後放入‘購物車’，等11日降價後再買。

　　圓通、中通等快遞企業負責人也分析説，“雙11”雖然可大大提高電商品牌影響力，但對於商家批量備貨、快遞企業送貨等環節來説，都會由業務量暫態激增人為造成很多難以想像的困難。他們希望“雙11”促銷活動能實現理性回歸，讓這種非常態化促銷慢慢轉化為日常促銷。

　　快遞企業：全力籌備應對高峰

　　昨日，記者在圓通速遞鄭州分撥中心看到，該中心新增的400米傳送帶正在進行安裝，預計11月5日前將安裝到位。圓通速遞河南區域總經理楊連生告訴記者，該公司從人員儲備、運輸車輛、設備增加等方面都做好了應對高峰的準備。

　　在市郵政管理局組織的備戰“雙11”座談會上，中通、圓通、韻達、順豐等十多家快遞企業負責人紛紛亮出備戰“成績單”。

　　市快遞協會會長、中通速遞服務有限公司總經理張要仁説，該公司新增的5台運輸車已經到位，預計“雙11”期間，操作人員將達到850人左右，最高峰值日進出快遞業務量將達120萬單，比去年增加一倍多。申通河南分公司負責人劉麗介紹説，預計該公司“雙11”接單量將超過100萬單，為應對激增快遞業務，該公司已增加10輛運輸車，並對鄭州分撥中心進行改造，增加了流水線。屆時還將增加分撥頻次，員工從早晚兩班增至早中晚三班，以便及時分發派送。

　　順豐速運河南分公司行政總監史振生介紹説，每到“雙11”，鄭州品牌女褲企業都將迎來線上銷售高峰，預計該公司今年最高峰處理快件量將增加120%左右。預計僅逸陽女褲預計“雙11”就要發貨20萬單。為此，該公司專門在二七區馬寨鎮設置分撥中心，重點對鄭州女褲電商企業出貨進行快速分撥。

　　百世匯通鄭州區總經理耿遠剛告訴記者，他們提前四五個月已開始備戰“雙11”，對分撥場地、車輛等提前進行籌劃。預計11月12日至14日會迎來快遞件到鄭高峰期，屆時業務量將達到日常的兩倍左右。

　　市郵政管理局相關負責人告訴記者，目前，我市快遞業已建立旺季服務保障工作機制，堅持週密計劃，全力保障；著眼全網，統一調度；通過加強快遞業務監測預警和資訊溝通，合理調配資源儲備，建立快遞旺季服務應急處置機制，切實保障生産運作安全、平穩、有序。

　　工商提醒：莫忘索要消費憑證

　　即將到來的“雙11”，是新的《消費者權益保護法》實施後迎來的首個電商狂歡節。昨日，市工商局發佈消費提示：提醒消費者理性消費，注意消費安全。

　　提示一：消費需理性。雖然新消法賦予了消費者在網購時享有7日無理由退貨的權利，但仍提醒廣大消費者切忌盲目消費、鋪張浪費，而且，並非所有商品均適用“7日無理由退貨”，如定制、鮮活易腐的商品等就不適用。

　　提示二：注意消費安全。消費者要注意查看對方有無網上交易資質以及經營業務範圍，選擇正規購物網站進行購物，不要輕信賣家通過微信、QQ等方式提供的交易連結，防止電腦被木馬軟體操控。

　　提示三：謹防消費陷阱，購物前貨比三家。消費者在選購商品時，不要被一些網商宣傳的“低折扣”所迷惑，不排除一些商家提前加價，注意識別所謂的“原價”是否已經被動了“手腳”， 謹防被虛假打折行為所矇騙。選購商品注意貨比三家，線上線下對比、線上多個網商之間對比、消費者網評對比、商品技術參數對比等。

　　提示四：索要有效消費憑證，方便維權投訴。為維護消費者自身權益，消費者應向對方索要發票或有效購物憑證，並保存網上商品圖片和介紹及與商家聊天記錄等資料，在收到商品出現問題，且無法與商家達成一致的情況時，以便維權。