網購大閘蟹留神貨不對板
- 發佈時間：2014-10-21 04:29:33 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 陳璽撼）又到吃蟹的季節，家住天津的于先生卻高興不起來：他在天貓上購買的8隻“陽澄湖母蟹”送到家後，3隻變成了半死不活的公蟹，還有5隻雖然性別沒有錯，但重量卻輕了一半，與銷售方上海觀致商貿有限公司協商半天也沒有得到滿意的處理結果。記者從市消保委獲悉，今年8月1日至昨日，市消保委已受理有關蟹的網路投訴27起，蟹的短斤缺兩、雌雄不分、貨到已死等是産生糾紛的主要原因。
青島的劉先生也把投訴電話打到了上海消保委，他10月15日網購的大閘蟹提貨券上標明是“2.4-2.6兩/只（最多有10%的誤差），共8隻”，那麼總重至少有864克，但貨到後還不到650克，足足輕了兩成。劉先生想要討説法，對方卻告訴他注意提貨券上“售出作廢”、“最終解釋權歸公司所有”的條款。經消保委協調，認定此為無效的“霸王條款”，經營者才同意給劉先生補發一箱貨。
市消保委指出，消費者在網上訂購大閘蟹時，若發現經營者利用格式條款損害自己合法權益時，可及時向有關部門投訴舉報。此外，消費者應事先與賣家確定相關運送細節，談妥萬一齣現螃蟹死亡、重量不足等問題時的解決方案，保留相關的聊天記錄和承諾頁面等證據，以便事後投訴維權。
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