生命人壽推“保全免填單”服務
- 發佈時間：2014-10-21 02:32:15 來源：新京報 責任編輯：羅伯特
為提高服務效率，為客戶帶來更加優質的服務體驗，生命人壽于近日在全系統客服櫃面正式推出“保全免填單”服務，與同期上線的移動理賠項目一起助推了生命人壽客戶服務再升級。
“保全免填單”服務對像是到公司櫃面辦理保全業務的客戶。客戶在公司櫃面提出保全申請，無需填寫保全申請書，僅需將保全申請相關內容告知櫃面操作人員，由櫃面操作人員在保全系統中錄入客戶的申請內容，系統自動生成對應的保全申請書，再交由客戶對變更內容確認並簽名。
“保全免填單”服務的推出，不僅可以縮短客戶在櫃面的滯留時間，同時也可以規避由於客戶填寫錯誤、保全人員操作錯誤導致的業務差錯。“保全免填單”服務是一種更人性化的服務舉措，同時隨著近期各機構櫃面E服務體驗中心的全面落成以及標準化櫃面的試點及推廣，生命人壽櫃面服務的客戶體驗和客戶滿意度必將有較大提升。
移動理賠項目的正式上線將標誌著生命人壽理賠服務向“E”時代全面邁進，將有助於提高理賠時效及服務品質，樹立網路時代“生命理賠直通車”品牌形象。
（曹聰）
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