微型銀行進村 移動櫃檯到府--農行重慶分行創新服務模式解決最後一公里問題
- 發佈時間：2014-10-14 15:22:31 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
重慶市地處山區，地形複雜，為讓農村尤其是位於大山深處的村民能夠足不出村就能享受和城裏人一樣的便捷金融服務，進行存、取款、查詢、轉賬、匯款、繳費等各種金融業務，農行重慶分行以惠農通工程為抓手，以客戶滿意為目標，創新“惠農通”服務模式，延伸服務渠道，改進服務理念，有效解決了服務三農、服務客戶最後一公里問題。
農行重慶分行黨委經過深入調研，決定將惠農通布放點升級為綜合服務點。為每個綜合服務點配置安裝1台自助服務終端、1部惠農通、1部轉賬電話，將服務點建成兼具代理查詢、轉賬、助農存取現、消費、繳費等金融業務的“微型銀行”。轄屬農行重慶涪陵分行目前共計安裝“惠農通”機具421台，實現了對全區346個行政村的全覆蓋，截止9月底已建成“微型銀行”示範點超過20個。
農行重慶分行在營業網點組建“移動櫃檯”和到府服務組，開展“服務到家”活動。該行依託移動網路和便攜設備將服務無限延伸，讓服務對象無死角。有效解決年老體弱、身有殘疾或重病客戶辦理挂失、密碼解鎖、卡激活等特殊業務需求，既遵守銀行的制度、防控了風險，又滿足了客戶要求、提供了貼心的服務。據不完全統計，該行基層網點累計到府為客戶辦理金融業務13次，做到了“為民”服務無死角，得到了客戶的好評。
“惠農通”作為農行重慶分行第二批教育實踐活動“接地氣”的抓手，為發揮該工程的行政村“全覆蓋”的網路優勢，使惠農通不局限于存取款、消費、轉賬等功能，農行重慶分行代理財政直補項目，搭建政府與農戶的服務橋梁，為政府解憂、為農民解困、讓農行受益。北碚支行在全市首家成功採取“惠農通+金融社保IC卡+財政直補資金”的代理項目模式，為市級貧困村、北碚柳蔭鎮最偏遠的永興村轄內的225戶村民代發種糧直補資金，解決了財政補貼資金安全、順利到達農戶手中的難題，當地政府和農戶非常滿意。秀山支行代理全縣生態公益林直補項目，涉及全縣9萬農戶。通過代理政府財政補貼項目，不但為政府節約了人力、物力，解決了發放補貼的問題，也讓農戶足不出村即可領取補貼。
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