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中保協有關負責人就“中國人身保險産品資訊庫” 上線運作答問

  • 發佈時間:2014-10-11 16:18:59  來源:新華網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  在中國保監會指導下,由中國保險行業協會(以下簡稱中保協)牽頭建設的“中國人身保險産品資訊庫”(以下簡稱“産品庫”)于10月份正式上線。日前,中保協相關負責人就産品庫上線的有關問題回答了記者的提問。

  ?一、産品庫的建設背景和建設歷程是什麼?

  根據中國保監會《關於開展人身保險條款編碼工作的通知》(保監發[2013]99號文)的相關要求,中保協在保監會指導下,自2013年11月起,組織行業69家人身險公司,投入大量的人力、物力和財力,積極研究和制定工作方案,成立專項工作組,遵循標準化、規範化、科學化的原則,通過充分論證,週密規劃,經過歷時9個多月的緊鑼密鼓的工作,完成了産品庫的建設,並於8月1日開始試運作。經近2個月的試運作工作,目前産品庫將進入正式運作階段。

  ?二、建設産品庫的意義是什麼?

  這是我國保險業複業36年以來,首次在人身險領域嘗試並成功建成的行業産品資訊庫,是保險業夯實行業基礎設施建設、促進行業産品資訊集中與共用、提高保險行業綜合經營管理水準,以及為廣大保險消費者提供有效服務的重要舉措,具有極其重要的里程碑式的意義。一是實現了保險行業與消費者的互動,為消費者提供便利的産品條款掃描驗證服務、權威的人身保險産品動態的查詢服務。對加強人身險産品監管,保護消費者權益提供有力的技術支援和保證;二是可以充分發揮中保協自律、服務等職能,通過對産品庫相關資訊的綜合研究與多角度分析,全面了解行業産品發展現狀及存在的問題,在實現産品數據有效積累和研究前提下,可以大力促進人身險産品創新,服務行業發展;三是全面縮小我國人身保險業與國際先進保險市場管理手段和管理技術的差距。産品庫首次實現了行業産品全險種覆蓋,並將不斷更新,真正意義上實現了行業産品及條款數據的歸集。此舉有利於我國人身險産品的公開化和透明化,對進一步深化行業産品改革,鼓勵公司加強産品創新、推進行業産品條款的通俗化、標準化、簡單化以及防範銷售誤導等方面都具有深遠影響。

  ?三、産品庫包含了哪些保險産品資訊?

  産品庫包含了2009年10月1日新《保險法》實施後,所有人身保險公司向保監會報備或審批的、在中國境內銷售和已停售的人壽保險、意外傷害保險、健康保險、養老保險等全部人身險産品。消費者登陸中保協網站,可以通過公司名稱、産品名稱、産品類別、交費方式、産品銷售狀態等10個維度、23個子維度進行産品資訊的查詢。如按産品類別查詢,相關子維度資訊如表所示:

  人壽保險

  定期壽險

  終身壽險

  兩全保險

  年金保險

  養老年金保險

  非養老年金保險

  

  健康保險

  疾病保險

  重大疾病保險

  防癌保險

  其他疾病保險

  醫療保險

  費用補償型醫療保險

  定額給付型醫療保險

  失能收入損失保險

  護理保險

  意外傷害保險

  委託管理業務

  健康保障委託管理

  養老保障委託管理

  四、産品庫有哪些特點?

  一是産品更新快,與公司開發同步進行。産品庫此次納入監管産品報備流程,確保公司報送的産品資訊數據和條款文本的真實性、準確性,産品庫的更新與公司産品開發基本保持同步。

  二是技術新,與二維碼技術緊密結合。此次産品庫開發採用了應用廣泛的二維碼技術,並結合移動互聯技術標準,解決了跨平臺和多設備相容問題,實現條款查詢驗證的即時性,為消費者查看驗證産品條款資訊提供了便利。

  三是查詢條件多,方便産品比較和選擇。産品庫實現了人身險産品線上多維查詢功能,通過公司及産品名稱、産品類別、保險期間等10個維度23個子維度,消費者可對保險産品進行查詢和比對,方便其選擇和購買。

  ?五、産品庫對保險消費者可以提供哪些服務?

  産品庫具有掃描二維碼驗證條款內容及人身保險産品資訊多維查詢等多項功能,能夠為廣大消費者提供如下服務:

  一是當消費者從保險公司購買了人身保險保單,只需要掃描保單條款上印製的二維碼,即可驗證條款內容的真實性,並查詢所購買産品的其他資訊。

  二是當保險銷售人員向消費者推薦人身保險産品時,消費者可以通過産品庫查詢産品的具體條款內容、保險責任以及銷售、停售時間等資訊,以便核對及選擇保險産品。

  三是當消費者打算比較和選購人身保險産品時,可以通過産品庫多維查詢功能,通過保險公司、産品名稱及類別等條件進行查詢,便於消費者深入了解保險産品,從而方便其選擇和購買滿足自己需求的人身險産品。

  六、消費者如何使用産品庫?

  消費者可通過具有二維碼掃描功能的智慧手機、平板電腦及其他智慧設備,在連接網際網路環境下掃描所持有的條款二維碼,即時查看産品資訊和條款文本,實時驗證條款內容的真實性。

  如果需要進一步了解和選擇保險産品,可登陸中保協網站(網址:www.iachina.cn)“保險産品庫”中的“人身保險”模組,通過公司名稱、産品名稱、産品類別等查詢條件,對人身險産品及條款資訊進行查詢和比較。

  七、二維碼掃描功能都支援哪些智慧設備?掃描中需要注意哪些問題?

  産品庫二維碼掃描功能支援市面上主流的蘋果、安卓和Windows Phone等系統的智慧手機和平板電腦等設備。在掃描時,需要注意以下事項:一是産品庫二維碼掃描功能相容蘋果ios6和Windows Phone 8及以上系統的智慧設備,但對於安卓系統設備存在部分相容問題,建議使用安卓Android4.0及以上版本,使用火狐、谷歌chrome、QQ等主流瀏覽器進行掃描訪問。二是如果掃描顯示出現問題,您可直接訪問中保協網站(www.iachina.cn)進行查詢。

  八、在産品庫掃描或查詢過程中出現問題,如何處理?

  由於産品庫目前尚處在上線初期運作階段,各項功能還在不斷完善中,如消費者在使用過程中有任何問題或建議,可通過中保協統一提供的所有人身險公司客戶服務電話進行諮詢和反饋。還可以通過産品庫多維查詢界面中的“意見與建議”模組進行反饋。

  九、中保協就産品庫下一步還要開展哪些工作?

  中保協根據試運作期間各方的反饋,製作了《“中國人身保險産品資訊庫”消費者常見問題解答》,下一步,中保協將密切關注産品庫上線運作情況,繼續組織好全行業持續做好産品庫的後期運作和維護工作,改善消費者查詢體驗,不斷完善系統功能,切實提升保險業服務廣大消費者水準。此外,中保協還將在保監會的指導下,進一步加強行業人身險産品分析和創新研究工作,建立行業人身保險産品條款科學的制定和定期調整機制,適時制定發佈行業相關示範條款,大力推進保險産品通俗化、簡單化和標準化工作。

  

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