“糟糕了！商品這麼賣下去的話豈不是要虧本了？”當淘寶網“緣愛時代毛絨玩具”的店主謝玉山回過神來為時晚矣，由於開店經驗不足考慮不週，一次促銷活動徹底變成了賠本買賣。

　　原來，在網店剛開張后不久，謝玉山設計了一個為期一週的優惠活動，對店內幾款人氣玩具採取成本價銷售，期望用高品質、成本價的産品吸引消費者為店舖增加人氣。以其中一款玩具為例，成本12元、普通運費8元，成本合計20元，當時的售價加上運費總計需要38元，但參與了本次活動後，謝玉山把該産品的活動價下調到20元包郵，做到了“零利潤”銷售，而其餘幾款參與活動的商品售價也同樣設定在成本價位。

　　如此促銷確實立竿見影，活動第一天就完成了幾十件銷量，對於一家小成本的新網店來講算是很不錯的日銷售成績，但沒高興多久謝玉山就後悔了……

　　由於當天有幾位來自偏遠地區的買家也購買了活動商品，因而每件運費要按偏遠地區的15元計算而不是8元。這樣一來，原價不變的情況下賣到偏遠地區的玩具每件要“倒貼”7元錢運費，特價促銷無奈變成了虧本買賣。

　　當時，謝玉山的第一反應就是立刻回調價格。但是轉念一想，商業經營無小事，一諾千金怎能反悔？“顧客之所以反響熱烈就是因為質優價廉，有些顧客甚至還要介紹朋友來買這幾款低價玩具。現在改價即便合理合規，但這麼做無異於反悔了最初的價格承諾，辜負了顧客對這家店的期待。因此絕不能因為小利讓人誤會本店出爾反爾，更不能讓顧客為自己的定價失誤而埋單。”想到這，謝玉山決定繼續搞活動、維持“虧本價”。

　　就這樣，一週時間過去謝玉山獲得了銷售上的豐收，賣出了近二百件特價商品，但同時也損失了上百元運費。雖然在一般人眼裏這點經濟損失不值一提，但從這次教訓中萌發出的誠信意識對謝玉山來説卻是一筆寶貴的財富。在他看來，誠信經營不分生意大小、價格高低，只要參與了商業活動就要“説到做到、取信於人”。

　　也正是因為“緣愛時代”的玩具品質好、店主講誠信，因此收穫了不少忠實客戶，上線三年以來也積累了“四鑽”的信用評級。雖然在淘寶的評價體系中，鑽石等級不如皇冠等級的信譽高，但在老客戶眼裏“緣愛時代”就是心中的皇冠店舖、買玩具的首選，而這原因就在於信賴。

　　“曾經我上網搜索‘淘寶’、‘誠信’這兩個關鍵詞，搜索出的卻是‘淘寶代刷誠信’、‘淘寶騙局’等不誠信的結果。當時心裏不是滋味，因為我知道與天貓、京東商城相比，淘寶店在電商中的地位就像現實中的地攤貨一樣，無法贏得消費者足夠的信賴。”謝玉山十分清楚當前的行業現狀，但他同時也希望顧客看到淘寶的改變和進步，“如今淘寶店主們也面臨著電商競爭的加劇，因此自律和誠信意識也在慢慢提高。我們雖然做的是小生意，但是很多人都以做大買賣的標準嚴於律己；我們雖然是小店，但絕不在品質和服務上怠慢顧客。”

　　相信只要無數淘寶店主都堅持著誠信經營的理念，“淘寶小店無信譽”的偏見就將漸漸扭轉，再小的網店也能在電商世界裏站穩腳跟。而當這些小的商業單元也能自覺構築起誠信體系，整個社會就將迎來真正的商業文明。