機構撤銷後首個長假記者撥打31地值班電話8地未接通大部分受理遊客投訴

　　黃金周查崗7地假日辦上班

　　今年十一黃金周是全國假日辦撤銷之後的第一個長假。昨天至今天上午，記者從全國31個省(自治區、直轄市)的旅遊局(委)官網查詢相關值班電話並撥打，其中，北京、福建、湖北等7個省份的假日辦未撤銷，假日期間仍有人值班，但有8個省份公佈的電話未打通。記者進一步採訪發現，這些值班多數是接受旅遊投訴，只有少部分提供諮詢。

　　查崗 7省假日辦仍“堅守”

　　記者登錄31個省(區、市)的旅遊局(委)官方網站查詢，部分省份公佈了國慶長假期間的值班電話，有的省份未公佈，但官網上公佈了相關聯繫電話。昨天和今天上午，記者分別撥打這些電話。

　　其中，北京、山東、福建、湖北等7省(區、市)的假日辦在十一期間不做調整，假日辦相關人員值班，值班電話也有人接聽。

　　天津、上海、河北等省份公佈的電話也均有人接聽。接線工作人員表示，在全國假日辦撤銷之後，當地假日辦也撤銷，假日期間由當地旅遊部門負責接待旅遊投訴及諮詢。

　　“全國假日辦取消了，所以我們也就取消了，但是假期如果遊客有旅遊相關事宜，可直接打旅遊局的旅遊投訴電話，假日期間都會有人值班。”上海市旅遊局辦公室工作人員表示。

　　另外，西藏、寧夏值班電話的接線人員均表示，兩地均未設置假日辦，這些電話是旅遊局的值班電話，主要是負責旅遊投訴等相關事宜。

　　值得注意的是，除了上述省份旅遊部門公佈的電話有人接聽，還有一些省份公佈電話卻無人接聽(或打不通)。

　　值班 大部分電話受理遊客投訴

　　記者在採訪中發現，在這些接通的值班電話中，大部分接線工作人員表示接受遊客的投訴，但僅有上海、寧夏、西藏等地的接線人員表示，接受遊客的旅遊諮詢。

　　“接的電話主要就是遊客們的投訴，在旅遊中遇到的一些事情。”陜西省假日辦值班人員説。

　　山東省旅遊局工作人員稱，假日辦未來將會和其他部門並建，在旅遊工作上的範疇將更廣泛，主要是更多地為旅遊産業做更多更好的服務。

　　“查崗”結果

　　·假日辦不撤銷北京、福建、湖北、貴州、雲南、陜西、新疆·假日辦撤銷，假期期間由旅遊部門負責，電話打通，有人值班天津、上海、河北、山西、遼寧、甘肅、青海、吉林、海南、湖南、安徽、重慶、黑龍江·未設置假日辦，假日期間由旅遊部門負責，電話打通，有人值班

　　西藏、寧夏

　　·未接通的旅遊局(委)電話

　　江蘇 025-83421670(官網電話)無人接聽浙江 0571-87806708(官網電話)無人接聽廣東 020-87513700(官網電話)接通，但表示是物業電話四川 028—86654780(官網電話)無人接聽

　　13880067512(旅遊投訴及應急電話)空號廣西 0771-5529005(官網電話)無人接聽

　　內蒙古 0471-6965978(官網電話)無人接聽

　　江西 未查詢到電話

　　河南 未查詢到電話

　　文/記者羅曉靜張鑫製圖/廖元

　　票價普遍“過百”遊客“擠怕了” 受天氣、交通因素影響——

　　長假第一天部分5A景區遇冷

　　杭州西湖斷橋“淪陷”、廣州1500名旅客因高速路堵車延誤航班……昨天是國慶長假首日，路途擁堵等老問題依舊，而隨著門票上漲、遊客“擠怕了”等因素，各地景區出現冷熱不均現象。

　　擠怕了部分景區黃金周首日遇冷

　　黃金周首日，當全國各地的景點已開始人潮涌動時，也有不少景點的遊客數量未及預期。

　　被列為“最擁擠景區”的九寨溝，昨日僅接待了8000多名遊客。而去年國慶首日，九寨溝接待人數為3萬多人，今年同比只有去年的四分之一。這是眾多市民怕擁擠不堪或者買不到門票的結果。

　　安徽地標之一的黃山風景區在國慶首日即遇冷，遊客數量與去年同比下降超過三成。

　　五台山景區與九寨溝、黃山遭遇相同，五台山黃金周首日迎客1.92萬人次，比去年同期少了26.15%，佔最大接待量的38.4%。景區內比較受遊客歡迎的五爺廟、顯通寺、菩薩頂等景點，並未出現遊客擁擠情況。

　　記者同時梳理髮現，我國5A級景區的平均門票已超過百元，還存在漲價幅度大、頻率高、調漲節點明顯、居民感受差的特點，與國外“同行”相比價格也是全球領先。

　　依舊堵杭金衢高速驚現47公里長隊

　　昨天清晨5點30分，浙江杭金衢高速次塢收費站拉開了排隊通行的序幕，到上午8點左右，杭金衢高速往金華方向從新嶺隧道至紅墾段一直處於排隊通行狀態，高速交警杭州支隊轄區整整“無縫”連接了47公里。

　　廣州機場附近出現嚴重堵車：從昨日零時開始，機場高速出城方向車龍一度長達13公里，堵車直到下午2點半才緩解，約1500名乘客因沒趕上飛機而改簽。

　　老現象 重慶高速路日産垃圾1噸

　　昨天，很多網友在曬西湖景區的照片，一眼看過去全是遊人。據西湖風景名勝區管委會統計，國慶黃金周第一天，西湖景區迎客66.22萬人次，比去年這一天的68.44萬人次，下降3.4%。但比2010年同期的50.58萬人次、2011年的36.72萬人次、2012年的37.28萬人次還是高出很多。

　　當天下午4點左右，只見人群黑壓壓的一片，正在緩慢地往橋上移動，周圍遊客的話語與嬉笑聲不絕於耳，由於人數較多，當走上橋面後，人與人的間隔只有一個手掌的距離，走路都難找到落腳的地方。

　　國慶長假第一天，高速公路上亂扔垃圾現象凸顯，一公里裝滿一麻袋。在重慶，以萬雲路、萬開路為例，非節假日期間，平均每天清掃垃圾250公斤，而國慶長假第一天就清掃了垃圾1噸，是平日的4倍。

　　10月1日，遊客在杭州西湖棧橋上游覽 圖/新華社