汽車“三包”一年 投訴猛增兩倍
- 發佈時間：2014-09-29 06:33:19 來源：南京日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 鄒偉） 市消協昨天發佈近一年汽車消費維權情況分析報告顯示，去年10月1日至今年9月1日，市消協汽車維權專業委員會共接到汽車消費投訴近5400件，同比猛增兩倍左右。汽車“三包”雖然對提振消費者維權信心、規範汽車消費市場等都有一定的積極作用，但是，維權仍然面臨五大難點。
2013年10月1日，汽車“三包”規定正式實施，至今年9月1日，市消協共收到汽車投訴5348件。而2012年10月1日—2013年9月1日，市消協共收到汽車投訴1758件。同樣的11個月時間，汽車三包正式實施後，汽車投訴量是前期的3倍左右。
市消協分析認為，目前汽車消費維權仍然面臨五大難點：首先，汽車三包退換規定籠統，條件過於苛刻，消費者援引三包規定要求退換車的成功率極低；其次，汽車三包規定與新《消法》部分條例有衝突；第三，由於多數專家庫成員缺乏中立性，維權鑒定困難重重；第四，維權成本高，解決效率低，磨損消費者的耐心和信心；第五，雨刮器、剎車片、輪胎等汽車主要配件和易損零部件維權缺乏保障。
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