省消保委組建消費維權智庫
- 發佈時間：2014-08-14 07:36:02 來源：今日早報 責任編輯：羅伯特
□本報記者 祝瑤 通訊員 馬傑
早報訊 明明白白消費，是每一位消費者的企盼。隨著生活節奏的加快，消費領域的變化日新月異。商品和服務種類越來越豐富，新的行銷方式、行銷概念層出不窮，讓消費者不僅在選擇時面臨困惑，更在遇到消費糾紛時陷入困境。
昨天，浙江省消保委召開消費維權智庫成立大會。來自不同領域的專家匯集一堂，就公益訴訟、汽車消費維權、消費教育等熱點話題，進行了交流和探討。
根據省消保委第二季度投訴統計顯示，産品品質問題是引發投訴的主要問題，佔投訴總量的五成以上。服務類投訴佔投訴總量的比重比上年同期上升了2.01%。通訊類産品、汽車及零部件類、網路購物持續成為投訴的熱點問題，微信圈購物投訴則增速明顯。
省消保委相關人士表示，從消費者反映的情況分析，産生糾紛的主要原因有：資訊不對稱，消費者判斷偏差；專業性強，消費者話語權弱；責任界定依賴技術鑒定，消費者維權成本大；經營者隱蔽，消費者取證困難等等。
為了解決消費領域的這些新情況新問題，省消保委力邀不同行業的專家組成消費維權智庫，由專業人士問診把脈，力求通過事前教育、事後救助雙管齊下，破解消費維權中的熱點和難點問題。
據悉，此次組建的消費維權智庫，由公益訴訟律師支援團、汽車消費維權專業委員會、消費教育講師團組成。公益訴訟律師支援團聘請浙江天冊律師事務所、浙江星韻律師事務所、浙江六和律師事務所為首批支援團成員。主要職責是研究公益訴訟實務層面的技術問題，收集、論證消費領域的公眾侵權案例，協助省消保委履行公益訴訟職能。
省消保委相關人士表示，組建消費維權智庫，建立普通義工和專家義工良性互補的隊伍結構，進一步優化了消費維權義工隊伍體系，也推動消費維權工作更接地氣、更顯活力、更具權威。省消保委歡迎具有社會責任感的各方精英加入消費維權智庫隊伍，壯大消費維權社會力量。
