馬拉松長跑是國際上非常普及的長跑比賽項目，但較早的馬拉松比賽不設世界紀錄，只有世界最好成績。這與濟南華聯集團的經營理念不謀而合。

　　“幹企業是一場馬拉松賽，我們寧可少賺錢，也不設硬性的開店指標，成熟一家開一家”。十九年來，正是這樣堅持區域發展、實現理性擴張的企業理念，使華聯與許多盲目向外擴張的省內商業企業形成鮮明對比。也正如濟南華聯集團執行總裁陳錫忠所説“要堅持做老百姓自己的商場”，讓華聯在即使零售業面臨嚴峻挑戰的當下，依然保持今年上半年銷售額12%的增長。物競天擇，適者生存，作為濟南傳統百貨業的翹楚，華聯緊緊圍繞“百貨穩步提升，超市快速擴張”的發展戰略，緊盯市場、不斷創新，在錯綜複雜的經營環境中穩步前行。 記者 張卓冉

　　濟南華聯19年蛻變

　　坐落于經二緯十路的濟南華聯地處泉城西部的繁華地段，但“黃金”地段當初卻遠沒有發揮應有的效益，直到1989年歲末，由17個小百貨商店合併組成“西市商場”（即濟南華聯商廈的前身）開始為這片區域注入新鮮血液，使其發揮出真正的潛力。之後幾年，濟南華聯的發展可謂“一年一小變，三年一大變”，規模不斷擴大，銷售額不斷提高：1992年，西市商場更名為濟南華聯商廈，1993年，濟南華聯商廈股份有限公司成立，當年銷售近2億元！1995年華聯商廈二期工程竣工，濟南華聯商廈股份有限公司更名為濟南華聯商廈集團股份有限公司，成為華聯發展史中極具里程碑意義的事件，這一工程歷時三年，投資2億元，建成後華聯商廈面積達4.8萬平方米，主樓21層，五層營業樓下設16個商場，這使濟南華聯一躍成為當時省城面積最大、樓層最高的多功能、花園式大型零售商廈。2002年與華聯商廈隔街相望的嘉華購物廣場盛裝開業，麥當勞、德克士、新世紀影城等商戶紛紛入駐，此時的華聯已儼然成為西部商業翹楚。

　　與嘉華同時開業的還有華聯超市。陳錫忠表示，“當時本土超市業態的競爭還不激烈，大家都處於作壁上觀之勢，濟南華聯集團當機立斷——進軍超市業態！”決策決定出路，濟南華聯超市有限公司應運而生。2003年5月，在“根據地”之外的第一家分店——華聯超市廣場店開業。從此，濟南華聯超市越走越快、越走越遠、漸入佳境：2004年6月，面積8000平方米的華聯超市舜耕店開業；2006年1月，東方家園店開門納客；2007年1月，北園店、王舍人店同時開業，9月華聯超市章丘百佳店開張……2014年8月，華聯超市第23家門店章丘金匯店開業。至此，華聯超市在市區的佈局已經漸趨合理，正在向著更為穩健的發展方向不斷邁進。

　　如今，經過二十餘年的發展，濟南華聯集團成為擁有4家百貨店、23家超市、2家便利店、1家三星級酒店、2家羽絨廣場，經營面積達30萬平方米的大型商業集團，2013年名列全國大型零售企業排名第30位，華聯超市在中國快速消費品連鎖百強中排名47名。

　　從華聯看傳統百貨業的轉型

　　儘管華聯在濟南擁有良好的“群眾緣”，但近幾年，悉數國內多家領頭傳統零售集團都相繼陷入“弱勢難改、轉型緩慢”狀態。特別是傳統零售賣場主打服裝品牌的經營思路越來越難以為繼。有數據統計，今年上半年主要零售企業共關閉158家門店，遠超2013年全年35家關店數，市內的百盛也位列其中。面對巨大的銷售壓力和殘酷的市場競爭，陳錫忠告訴記者，“華聯緊緊圍繞‘百貨穩步提升，超市快速擴張’的發展戰略，緊盯市場、不斷創新，在錯綜複雜的經營環境中穩步前行。”據統計，2014年上半年，濟南華聯集團實現銷售38億元，同比增長12%，實現利稅1.3億元，同比增幅達到18%。

　　在陳錫忠看來，2002年嘉華購物廣場的“登場”使濟南華聯邁向了現代mall商業模式。濟南華聯商廈作為傳統綜合性商場，也成為mall的一部分。“引入mall模式後，華聯和嘉華在新的規模平臺上實現差異化經營，其中嘉華購物廣場側重於‘休閒、時尚’，華聯商廈側重於‘傳統、高雅’。新建的嘉華橋加上已有的華聯橋，將原本相對獨立的華聯、嘉華、超市嘉華店、嘉華西館、西市場小商品市場連為一體，總面積達15萬平方米，真正實現了一站式購物。”

　　隨著傳統百貨紛紛轉型，千篇一律的購物中心複製模式並不被陳錫忠看好。“購物中心也要有清晰的特色和定位，如果大家一哄而上，就會限制自己發展空間。”談到近年來西部不斷崛起的shopping mall，陳錫忠認為，華聯的業績沒有下降反而逆勢增長的原因在於，華聯始終在發展的道路上調整自己的定位。“西市場商圈是不可複製的，這是幾百年沉澱下來的商業中心，其不衰敗的原因就是它不斷的調整業態，添加新的內容，適合周邊消費者的需求。據我所知，近期還有四五個商業綜合體將出現在西市場商圈，這會極大地豐富老百姓的選擇，業態的豐富提升著西部的商業地位，華聯更把它看作是一次機遇。拿自己來説，最開始的華聯只有傳統百貨店，在市場需求下，華聯又有了嘉華購物廣場，而後餐飲、電影院、停車場應運而生。換個角度來看，這就是購物中心的雛形。在陳錫忠眼中，“對傳統百貨進行新鮮血液的注入，這是商家必須要做的功課。傳統商業向現代商業轉型是必然，但不是簡單的組合。百貨店也要在有主題的前提下，增添各種服務功能。”

　　“新”華聯的電商之路

　　2010年網購市場的興起，給曾經屬於零售業“霸主”的中國百貨店帶來了巨大的衝擊，是採用新策略予以回擊還是跟隨趨勢？最早嘗試網上業務的北京王府井、上海百聯、廣州百貨等傳統百貨企業，現在看來其網上的業務也説不上成功。然而在網購熱潮下，遭受專賣店、便利店、超市、網路購物多面夾擊的濟南華聯似乎並沒有被這一浪潮所吞噬，反而又走出了一條特色道路。

　　對消費者來説，能以更低廉的價格買到品種更豐富、有更多選擇和比較機會的商品，並且操作簡便、網上支付安全、商品品質有保障，消費者又如何會拒絕呢？今年，在經濟形勢依舊不景氣的情況下，電子商務卻依舊逆勢高飛、表現活躍。據剛剛發佈的資訊，濟南市上半年網路零售額達到243億，同比增幅196%，電商的衝擊，使整個零售行業面臨複雜的競爭環境。

　　華聯電商平臺“華聯易購”去年9月正式上線。華聯依據自身特色為其確定了“電商服務實體”的經營定位。上線之初，“華聯易購”便在華聯18週年慶期間與百貨合作推出了網上預售活動，獲得了巨大成功。從“傳統行銷”到“微行銷”，華聯各業態不斷嘗試，對微信行銷等新媒體進行深入挖掘，相繼推出特色活動，使微網志/微信由宣傳平臺逐步轉向行銷平臺。如情人節期間與知名品牌聯合發起“尋找最美的聲音”的活動，新穎的形式吸引了眾多年輕群體的參與。五一期間嘗試利用微網志/微信推出線上搶禮金卡，線下購物使用的活動。端午節期間，對微信行銷進行再開發，在微信上推出刮刮卡抽獎活動，增加了線上活動的趣味性。

　　過去的一年裏，“華聯易購”通過與超市、百貨業態緊密合作，組織促銷活動，在流程設定、促銷模式等方面逐步形成了較為完整的體系，整體發展步入正軌。未來“華聯易購”將從商品選擇、功能配套、支付方式、特色經營上不斷探索，打造具有華聯特色的電商平臺。同時，平臺將逐步深化商品推廣、網上行銷、顧客服務三方面的功能，將實體店、商品、會員及人力等資源優勢與網上零售先進技術相結合，建成覆蓋百貨、超市、酒店三個業態的網購平臺。“現在的華聯易購‘全天有訂單，天天在銷售’。”和“老”華聯一樣，另辟電商之路的“新”華聯在陳錫忠眼中像一個蹣跚學步的孩子。“我們不著急往前趕，一步一個腳印，逐個品類去嘗試，讓消費者去選擇，淘汰。我希望華聯易購最後能成為代表華聯特色的一兩類商品的集合，堅決不做百貨店的翻版。將來網上商城會凸顯華聯的主題，實現線上為線下服務。”

　　與泉城市民不變的約定

　　在群雄逐鹿的省城零售市場，“店慶”對於消費者而言已經成為一種司空見慣的商家活動，而濟南華聯集團的店慶卻一直保持著持久的活力。從2005年開始，華聯首創“現金翻倍”的促銷形式，到如今，已經走過了10年。同樣的主題，同樣的時間，已成為華聯每年與泉城市民一個不變的約定。

　　2005年華聯、嘉華推出了店慶活動，將主題定為“全場零點利銷售”，並向廣大消費者承諾“品牌100%參加，價格100%真實”。其中週六、週日作為輔助活動的“現金翻倍”，即尾數為6的50元、100元人民幣購買穿著類、床品、箱包類商品可以雙倍使用的活動，在濟南市乃至周邊地區都引起了極大的轟動，數以萬計的客流和千萬計的銷售額使濟南華聯的知名度得到了大幅的提高，在泉城商界、消費者的心中樹立了新的形象。此次店慶之後，華聯集團就下定決心要將該活動打造成獨具華聯特色的經典活動，這也為日後樹立華聯店慶品牌埋下了伏筆。

　　在主題活動上，華聯店慶一直將怎樣讓消費者以最簡單的形式獲得最直接的實惠為立足點，不斷調整活動方式，從一開始的活動時間10天，活動主題為贈券、現金翻倍活動分階段舉行，逐步的轉化為活動時間為5天，活動主題固化為單純的現金翻倍，即廣大消費者所熟知的100當200用。

　　為了迎合網上購物趨勢，滿足年輕消費群體的購物需求。從去年起，華聯借助自身的網購平臺——華聯易購網，在市內首次推出“網上預售”活動，線上購券，線下消費，在店慶活動基礎上可再享受9折的優惠。活動開始後，400萬元的預售券在3天內被搶購一空，易購網也成為華聯回饋廣大泉城市民厚愛的促銷平臺。

　　陳錫忠説：“未來，華聯還將在‘堅持零售主業’的思路下，進一步考慮如何使電商、實體店有機結合，實現全渠道行銷，爭取實現突破。”此外，記者獲悉，在最近的泉城軌道交通規劃中，地鐵二號線以及輕軌將在華聯附近設站點，下一步有兩條城市軌道經過西市場商圈。加上緯十二路的拓寬通車，北大槐樹的改造，保利集團的地産項目帶來的新鮮血液，整個濟南西部的大環境將會有很大的提升。“我們現在已經投資3000萬，對華聯大酒店重新裝修。正在建設中的嘉華二期項目，將來還要引進文化、服務、娛樂等多種項目，讓西市場商圈承擔起濟南西部商業中心的功能。未來5年內，濟南華聯集團要實現銷售收入超百億元，實現利稅過5億元。”本月，華聯即將迎來它的第19個生日，它就像一個要肩負起責任的成人，朝氣蓬勃，充滿著理想和希望，準備迎接如初升太陽一般燦爛的青年時代。