智慧生活“顛覆”傳統商家
- 發佈時間：2014-09-05 07:34:51 來源：新華日報 責任編輯：羅伯特
更好的用戶體驗，更多的分享互動，更低的經營成本……9月4日，在騰訊公司與揚子晚報等主辦的南京站微信公開課上，幾家企業講述了它們利用微信為用戶提供個性化服務，從傳統商家“移動化”為智慧生活提供者的經驗。700多人同上這堂用微信報名、進課堂先掃二維碼的“潮課”。
提升用戶體驗，對商家至關重要。傳統洗衣企業推出的“榮昌e袋洗”，定位為“全天候線上洗衣管家”。有洗衣需求者，通過微信預約到府服務，服務員取衣服時，不再一件件檢查，而是裝進特製的洗衣袋拿走，但會在袋口封上一個二維碼作為標識。在攝像頭下分揀後，服務員將數量、顏色、品牌、是否破損等資訊通過微信發給客戶。不論多少，每袋衣服清洗費都是99元。當然，99元直接通過微信支付。CEO陸文勇告訴記者，企業在國內有1000多個分店，半年前開始在北京、上海和深圳的50多家分店推這個産品，客戶普遍反映體驗好，如今每天能有上千個微信訂單。
從事演出票務、演出製作和劇場運營的聚橙網，最初只是把微信作為一個購票、選座的渠道，後來促銷活動資訊都利用微信擴散。
微信公開課講師黃天晴介紹，微信已有4.38億月活躍用戶、580萬個公眾號。微信對諸多行業的滲透，為大眾帶來了便捷、個性的智慧生活。一些傳統企業，不妨用一用微信這個工具，加點創意、接點地氣，開拓新的市場空間。
本報記者 徐冠英
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