位列世界500強的中國人壽

　　為您提供更快速的理賠服務

　　保險服務連著千萬家。作為河南保險市場中最具活力、最具朝氣的保險公司，中國人壽已連續9年入選《財富》全球500強企業。中國人壽河南省分公司近年來始終恪守以“客戶為中心、以基層為重心、以價值為核心”的經營理念，積極承擔行業和社會責任，在理賠服務上狠下工夫，嚴格按照保險合同和有關法律法規執行，切實維護保險合同雙方當事人的合法權益，主動迅速地展開理賠工作。對每一個理賠案件的處理，堅持以事實為依據，不摻雜任何個人主觀臆斷，做到既不惜賠，也不濫賠。今天您不妨跟著我們從一個個故事來了解這家全球500強企業所呈現出的擔當與責任。 鄭州晚報記者 吳幸歌 張俊

　　故事一

　　及時給付，解除客戶燃眉之急

　　2014年3月7日，鄢陵支公司將10萬元重疾保險金送到客戶李某家中。家屬十分感激地説：“保險金的及時給付，讓我們有充足的資金用於後期治療，解除了我們的後顧之憂。”

　　被保險人李某是鄢陵縣某村人，于2004年在鄢陵支公司投保保險金額為5萬元的“康寧”終身保險。2014年2月24日，李某在單位體檢中發現肝部陰影，經鄭州腫瘤醫院進一步檢查，被確診為原發性肝癌。公司接到報案後，依據“康寧”終身保險條款之規定，迅速上報上級公司審核批復，作出賠付被保險人10萬元的重大疾病保險金給付，解除了客戶的燃眉之急。

　　故事二

　　3天結案，10萬元理賠金到賬

　　被保險人姜某今年49歲，是信陽市光山縣城關鎮人。2005年4月，姜某的丈夫宋某在光山支公司給其投保了一份“康寧”定期人身保險，年繳保費3000元。2013年6月份，姜某發現右乳有腫塊，後這一腫塊不斷增大。2014年1月，姜某在河南省腫瘤醫院被診斷為右乳癌，隨後在該醫院進行了手術。出院近兩個月後，姜某才想到自己辦過一份保險，於是，攜帶相關理賠材料到光山支公司申請理賠，光山支公司受理後3天予以結案，並將10萬元理賠金轉至姜某的銀行賬戶。

　　故事三

　　迅速上報，當天做出重大疾病賠付

　　任某是清豐縣國稅局一名公務人員。2001年11月14日在清豐縣支公司投保了國壽“康寧”終身保險，保險金額20000元年繳保費2160元。2014年1月16日淩晨，任某起床後出現胸悶、心前區不適、並後背部緊縮感、咽喉部不適，心慌出汗，遂到濮陽市人民醫院就診，被診斷為“急性前壁心肌梗塞”，隨進行保守治療後痊癒出院。2014年2月26日，任某前往中國人民解放軍總醫院接受進一步治療，經冠狀動脈造影檢查並植入支架治療後痊癒。2014年3月26日，任某攜帶相關資料到清豐支公司申請理賠事宜，清豐支公司接案後，迅速上報省公司審核，當天作出給付重大疾病保險金40000元賠付，並辦理免交後期保險費的相關手續。

　　故事四

　　快速理賠，贏得客戶好評

　　家住睢陽區的朱女士，2009年6月份投保“康寧”終身保險（2007修訂版），基本保險金額3萬元，年繳保險費2550元。前不久，朱女士突然發現自己右乳內有個小疙瘩，當時沒有在意，誰知道不到一個月，皮膚開始紅腫，並伴有疼痛感，經河南省腫瘤醫院診斷為右乳浸潤癌，並進行手術治療，病理結論為腺癌。商丘國壽依據“康寧”終身保險條款之規定，給付被保險人基本保額的兩倍即6萬元重大疾病保險金，並免繳以後各期保險費累計38250元。3萬的保障合同繼續有效。朱女士非常感動地説：還是中國人壽重合同，守信用。

　　故事五

　　3倍賠付，家人不敢相信

　　張某家住長葛市後河鎮辛李莊村。前不久，張某在麥地澆水時不慎觸電身故。張某于2013 年5月7日曾在當地一家郵政銀行投保了“國壽鴻富”兩全分紅保險，交保費15萬元。張某身故後，其家屬對投保的保險合同也不了解，來到長葛市支公司，提出要求賠付10萬元。長葛市支公司工作人員受理後，給客戶詳細講解了“國壽鴻富”産品的保險責任，説是意外身故將得到3倍的賠付時，其家人都不敢相信這是真的。當受益人收到長葛支公司給付的30多萬元身故保險金時，竟感動得流出眼淚。

　　每一個投保人都承擔著家庭的希望，而這些真實的案例每一天都在發生著。如何讓保險發揮“穩定器”和“減壓閥”的作用？如何讓消費者不再擔心理賠難，理賠慢？中國人壽這家世界500強企業不斷在給出自己的答案。