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網購月餅考驗快遞配送能力

  • 發佈時間:2014-08-22 12:32:05  來源:南寧晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊(記者 張麗顏 黃穎 實習生 謝雪梅)隨著中秋節的臨近,網購月餅將進入高峰期。南寧市快遞配送能力是否足夠?快遞會不會變成慢遞?對此,日前,記者走訪了市內部分快遞公司。

  面對網購月餅量可能會集中增長的情況,圓通快遞員黃中維表示沒有壓力。“我們人力資源多,快遞網點多。一般情況下不會擔心貨物‘爆倉’。”這兩天,黃中維已接收到了七八件月餅,他説,中秋節的貨物量沒有“雙十一”“雙十二”貨物量多,“考慮到送貨量增大,公司會增派人手,如果物流轉机站沒有問題,按時送到分部,我們基本上可以把貨物及時送達客戶手中。”據黃中維介紹,就去年而言,中秋節網購貨物量沒有帶來很大的壓力。

  申通快遞的韋先生表示,中秋節前後網購月餅的貨物一般都可以及時送到客戶手中。

  申通快遞另一位工作人員黃敏則表示,如果快遞物品多,壓力會比較大,一般要增加人手才能把貨品趕著送完,而且快遞員會很累。

  記者通過某團購網的客服了解到,不同月餅保質期有所不同:蘇式月餅保質期為45天,廣式月餅保質期為60天,禮盒裝月餅保質期為90天。但是,消費者對該網站的月餅評價並不好。在此網站購買月餅的網友“泰××銷”反映:“東西還行,就是沒包裝好,有幾個都碎了。”另一位購買月餅的網友“夜××光 ”收到月餅評價説:“月餅被壓得亂七八糟,還有一個壓根就是壞的,明明是白皮的,收到貨後發現外面全是黑的,還長毛了,客服對此還不搭不理,懶得再寄回去,這是我最不滿意的一次網購!”

  由於月餅容易被壓壞、保質期比較短暫,這就對快遞業送貨時間有所要求。如果月餅被壓壞,誰負責呢?黃敏説:“同城快遞一般一天就可以送達,要是從浙江送到廣西的話,一般需要2—3天。當貨物運至快遞點時,會電話或短信通知客戶接收快遞,如果超過3天沒有領取,我們會跟公司反映,物品可能會退給商家。”黃敏補充説:“月餅包裝得好的話,很少有壓壞的。如果客戶收到壓壞的月餅,投訴到快遞公司,主要就是由業務員(快遞員)負責。”

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