攜手國旅暢享“青奧之旅”青春張揚不負美好風光

　　第二屆夏季青年奧林匹克運動會將於2014年8月16日在南京舉辦，一場全球矚目的盛會即將拉開序幕。這場體育盛會，不但青春生輝，更是玩轉南京的絕佳機遇。據相關統計，盛會期間將有100萬遊客會集南京。同時，除了運動員外，僅南京市旅遊系統就將接待近10萬人次的“青奧特定客戶群”。如何大幅提升接待服務品質，推動旅遊業大發展，成為提高南京知名度的重大契機。

　　2013年初，“青奧之旅”指定接待社的徵集工作在南京全面展開。為了能榮幸地被青奧會組委會授權為“青奧之旅”指定接待旅行社，南京眾多旅行社展開了激烈的爭奪戰，可謂你有潘安貌、我有伯虎才；你關公大刀比耐力、我飛針走線繡精緻。在一番激烈角逐過後，中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司脫穎而出，成功躋身首批指定接待旅行社之一。此後，公司展開了全方位的準備，力求保證來賓的順利、舒心，並推動旅遊業進一步發展與升級，讓每一位遊客飽覽金陵風光，不負此次南京之行。

　　經過應徵材料審核篩選、現場考察調研指導和實地考核驗收三個步驟的層層考核，作為擁有良好口碑、多種外語講解服務的五星級旅行社，中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司闖過一關又一關，最終勝出可謂毫無懸念。

　　從1954年創立至今，中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司走過了奮鬥發展的60年，從最初單純肩負外交使命的外事接待工作，到隨著市場化的改變，演化為更加迎合市場需求、注重個性化的旅行社，中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司一步一個腳印發展壯大，見證了中國旅遊的改變和時代的變遷。

　　秉承著“人無我有、人有我優、人優我變”的態度，在新紀元的競爭浪潮中，中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司從管理創新和機制創新兩手抓起，不斷完善各項服務流程和內控制度，使企業保持旺盛的生命力，健康快速的發展。也正因如此，時至2013年，中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司在全國百強旅行社中排名已躋身第二十五位，江蘇省內位列第一。

　　2013年初，“青奧之旅”指定接待社的徵集工作全面展開，徵集工作圍繞企業規模、企業品牌、品質體系、環境體系、社會責任體系等幾大方面，一共歷時數月之久。中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司用專業、謹慎的態度來應對此次的應徵工作，特別成立了以總經理為組長的工作小組，秩序井然的做好應徵準備工作。眾人齊心，其利斷金，有了公司全體上下的齊心努力，加上堅實的發展基礎，中國國旅（江蘇）公司以優異的表現成功成為“青奧之旅”指定接待社。青奧展現的蓬勃朝氣與國旅深厚的文化底蘊琴簫相合，國旅將全力為盛會的順利舉行、完美呈現演奏華麗的樂章！

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　　實力與努力，獲得授權毫無懸念

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　　中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司總經理 孫兵

　　“內功”與兵法，優質服務信手拈來

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　　青奧與旅遊，

　　風光無限恣意徜徉

　　這場盛會的舉辦將使南京這座古城更加的異彩紛呈，據預測將有20萬名相關人員來到南京。如何讓遠道而來的運動員、遊客們順利地參加比賽、並且吃好玩好喝好，是每一個南京人應該盡的地主之誼。作為授權方之一的中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司是否能夠完美地解決這些問題，將是對它內功深厚與否的試煉。為展現自己的實力，公司採取以下操兵練將之兵法：

　　成立青奧工作專項小組。中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司按照組委會的接待要求，制定相關部門及崗位的職責和工作流程，為保證接待工作有條不紊地進行，配套工作記錄表格的設計印製也毫不含糊。小組將會協調各部門相互協作，調動一切人員和力量保證接待任務的順利完成。

　　線上線下聯動同步宣傳。中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司充分發揮自身的資源優勢，在南京市內23家門店和省內11家分公司都設立“青奧之旅”的服務專櫃，並配合報紙、電臺等進行同步宣傳。為方便中外遊客，在公司的中文和英文網站上同步開闢“青奧之旅”專欄，旅遊産品也實現雙語介紹，並在中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司的官方微網志、官方微信進行推廣，讓遊客們在旅遊購物時也能逛得稱心如意，買得物美價廉。

　　進行內部“大練兵”。早在活動籌備工作開始之前，公司已向員工傳達“為青奧提供優質服務是我們的光榮和使命”這一理念，並對全體員工進行了青奧會的相關知識培訓，並由指定部門負責檢查落實。

　　成立“青奧之旅”多語種服務團隊。青奧會開辦之時，全球各地的相關運動員和遊客將會聚在南京這座底蘊深厚而又現代感十足的城市。人員的豐富帶來語言的多樣，而最大限度地滿足遊客的需求則少不了各種對應語言的支援。國旅CITS是我國最早從事組織海外客人來華旅遊觀光的國際旅行社，擁有豐富的接待外國遊客的經驗，擁有一批訓練有素、語種齊全的翻譯導遊隊伍。中國國旅(江蘇)國際旅行社有限公司副總孫承龍介紹，“目前我們的專職英語導遊達到36名，還有德語、法語、義大利語和西班牙語等語種導遊，可接待多個國家的嘉賓。”

　　為各國嘉賓、運動員及家屬提供接待服務。中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司不但保證運動員的舒適，努力創造佳績，更為他們及家人在南京及國內各地的觀光遊覽提供全面服務，讓他們感受到中國旅行社專業團隊的服務品質，更加體會到中國作為禮儀之邦的熱情好客。

　　暑期主打親子遊産品。為宣傳青奧“分享青春·共築未來”的理念，中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司推出一系列特色的青奧之旅産品，例如已經做過的台灣和新加坡線路，暑期推出的青海、寧夏等線路。中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司還將根據一般都是全家出遊的這一現狀主打親子遊産品，並加大此方面的宣傳推廣。

　　推出青奧指定接待景區的旅遊産品，主要是周邊短線。雖然是周邊景點，但是地方特色明顯，文化氛圍濃郁。還推出了把觀賽和遊覽相結合的旅遊線路，如華東特色遊。這樣貼心服務，方便了時間緊迫的遊客，能讓他們充分地利用有限的旅遊時間，領略別具一格的周邊風情，真真正正地玩酷一分一秒。

　　青奧的接待工作不但是中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司展現專業水準、提升自我的機會，更能夠通過此次契機，結識來自五湖四海的友人。國旅將以自己為一個窗口，向大家展示南京古城的悠久歷史、中國文化的博大精深，讓遊客們舒心爽意地恣意徜徉其間。

　　共同懷著的體育夢，讓大家歡聚在青奧、歡聚在南京！國旅將以竭誠的服務和大家一起舉手搖旗，為青奧喝彩、為南京加油！

　　撰稿 曉露 實習生 丁桃紅