交行ATM機系統出現癱瘓 影響全國多個城市
- 發佈時間：2014-09-22 10:58:59 來源：中國網財經 責任編輯：胡愛善
中國網財經9月22日訊 9月21日下午，多個地區用戶反映交行業務系統出現故障，交通銀行ATM機出現“吞卡不吐錢”、“自動扣款”等現象，並且有網友反映95559客服電話無法打通。到昨日下午5點49分，交行官微發佈消息稱，交行部分業務系統出現半小時左右故障，目前已經恢復。
對於此次故障原因，交通銀行相關負責人對媒體表示，9月21日出現故障的為銀行借記卡系統，之所以會出現故障，是因為當天下午故障時間是客戶交易較多的節點，系統出現短暫波動，客戶交易資訊和賬戶資訊一切安全。
在昨日下午5點49分，交行正式發佈公告稱，“今天下午，我行部分業務系統運作出現短暫(半小時左右)故障，目前已恢復正常。涉及客戶的資訊是完整和安全的，由此給大家帶來的不便我們表示深深的歉意！”
交行業務系統屢次出現故障
交行此次業務系統出現故障並非首次。2007年3月21日，交行銀行網點系統從當日上午10點開始癱瘓了約3個小時，櫃檯、ATM機、網上銀行均無法辦理業務。交行當時解釋是因為總行主機網路與網路系統連結故障引起，對交行一些分行的部分業務運作造成了影響，一度出現交行櫃面及借記卡交易暫停。
據《環球網》報道，2012年10月份，青島市民靳先生信用卡最後一個還款日到交通銀行ATM機存款，卻遭遇ATM機故障吞錢。向先生稱，這已是他三個多月來第二次遭遇被交行ATM機吞錢的意外，而之前被吞的1000塊錢至今沒有解決。
銀行遇到系統故障並非交行獨有。然而國外銀行處理類似事情的態度需要國內銀行去學習。去年12月，蘇格蘭皇家銀行發生的一個IT故障，導致其自動取款機癱瘓。蘇格蘭皇家銀行CEO隨後公開對此事進行致歉。
