【誠信建設萬里行】著力營造誠實守信的社會環境

　　左圖 涉嫌失信的江西省贛州市童萌印象兒童攝影店人去樓空，還挂出了招租廣告。 吳明河攝

　　下圖 近日，江西全南縣市場和品質監督管理局的執法人員根據群眾舉報，對市場上售假、欺詐、不誠信的門店突擊檢查，對發現的假冒、過期等不合格産品及時查處。 陳聲年攝

　　編者按誠信，是中華民族的傳統美德。誠信不僅是一種品質，更是一種責任；不僅是個人道義，更是現代社會行為準則。良好的社會信用環境是社會主義市場經濟的基本前提，是有效防範各類風險的重要條件，是國民經濟正常運作的堅實根基。

　　近日，本報推出“誠信建設萬里行”專欄，引起讀者強烈反響和共鳴。很多讀者來信，講述自己親身經歷或身邊人碰到的不講誠信事例，以及社會、企業和個人誠實守信的實踐經驗，提出了全社會營造誠實守信的社會環境、構建社會信用體系的具體建議，並對本報繼續辦好這個專欄提出了寶貴意見。

　　嚴厲整治　非法會議行銷　

　　近期，非法會議行銷欺騙消費者事件屢屢曝光，雖然各地工商和市場監管、公安等部門採取措施嚴厲打擊，但由於非法會議行銷不斷變換欺騙手法，加上消費者防範意識不強，導致不法會議行銷不斷得逞。

　　家住重慶涪陵區的何大媽老兩口勤儉節約一輩子，攢下30多萬元積蓄。今年6月25日半夜，老伴兒突發重病，被120急救車送到醫院救治。可是，在繳納手術費時，何大媽卻拿不出錢來。老兩口的30萬元積蓄上哪去了？在子女們的追問下，何大媽才説出這30萬元的去向。原來，何大媽遇到一家銷售保健品的商家，經常被組織去聽各種講座，宣傳保健品的好處。每次聽課後，對方銷售人員總是親熱地挽著她的手，嘴巴甜得像抹了蜂蜜一樣，不停地叫著叔叔阿姨，並送各種小禮品。去的次數多了，覺得不買點都不好意思。在會議行銷商的宣傳鼓動下，何大媽動心了，開始不斷購買保健品，每次購買都是好幾箱。何大媽每頓飯前吃、飯中吃、飯後還要吃，但還是難以吃完。幾年下來，30多萬元積蓄全部用在了購買保健品上。後來，發覺吃了這些保健品並無療效，於是找商家“理論”，商家要麼關門走人，要麼以沒購貨發票等為由拒絕退貨。

　　何大媽的遭遇並非個案。最近一段時間，重慶市工商局涪陵區分局12315消費者投訴舉報中心不斷接到消費者投訴，稱他們時常受到會議行銷欺騙。隨即，該局集中開展了一次非法會議行銷專項整治行動。

　　當前，會議行銷行為已成為不法分子欺騙消費者的“重災區”，嚴重影響了社會和諧穩定。必須出重拳，嚴厲打擊非法會議行銷。

　　(作者：重慶市工商局涪陵區分局　文光輝　)

　　這種虛假社會實踐證明不能開　

　　不久前，家住本社區的一名大學生找到筆者，要求社區給他出具一份參加社會實踐的證明。“你沒有在社區參加社會實踐活動，是不能開這個證明的。”“不就是開個證明嘛，有這麼難嗎？”學生一臉不高興。學生的父母都是企業下崗失業人員，家庭經濟十分拮據，孩子利用社會實踐實習時間在外打零工補貼家用，眼看實習期要過了，沒有社會實踐證明就不能畢業。一家子的窘境確實令人同情，但這種弄虛作假的證明，社區怎麼能開？

　　社區出具一份虛假的社會實踐證明看似問題不大，但折射出的是學生、社區、學校三方的誠信缺失。沒有在社區參加社會實踐活動卻硬要社區出具證明，説明該學生置誠信如兒戲，將來走向社會又怎能以誠信為本？社區如果出於同情沒有守住誠信底線為其出具虛假證明，作為最基層的社會組織，這一做法就是一種嚴重失職。學校如果不對學生的社會實踐活動追蹤調查，輕易採信學生提供的證明，就會讓社會實踐活動流於形式，更會助長學生弄虛作假投機取巧之心，貽害無窮。

　　隨著我國經濟體制、社會結構、利益關係深刻變化，人們的誠信意識和誠信觀念遭遇嚴重考驗。“老實人吃虧，取巧者得利”。在此社會思潮驅使下，越來越多違背誠信的現象開始顯現，對人對社會危害極大，須高度重視嚴加治理。

　　筆者認為，首先要強化誠信教育和道德建設，大力踐行社會主義核心價值觀；其次要加強誠信法治建設，將社會誠信納入法制軌道；第三是政府要以身作則，做誠信建設的模範。治理誠信缺失，率先垂范是關鍵，必須加大政務誠信和司法公信建設力度，任何政府部門都要按照誠信原則來組織和建構，各級幹部都應按誠信原則行使職權，政務公開，依法行政。

　　(作者：湖南桃江縣松木塘鎮桃錳社區　朱金良)

　　誠信建設要法治更要德治　

　　今年4月份以來，某金融法人機構通過懸賞公告方式，對105戶“老賴”實行強制依法催收，促使部分“老賴”與銀行取得聯繫，歸還貸款，一定程度上起到了震懾作用。

　　不可否認，依法清收能夠促使“老賴”在法律的震懾下“不情願”償還債務，被強制履行應有承諾。然而，筆者認為，只有把“要我守信”變為“我要守信”，才能夠更好地維護社會環境，傳承我國傳統的美德。因此，誠信建設要“法治”更要“德治”。

　　教育為先。在全國範圍內，深入開展誠信教育活動，通過公示的方式，從思想上打垮不誠信之人的心理防線。

　　依法懲治。通過法律手段，讓“老賴”們出不了門，上不了飛機，做不了生意，達不到逍遙法外的目的。

　　以“德治”治根本。加強對青少年誠信思想教育，家長要為孩子做好誠信表率，在孩子幼小的心靈裏種下誠實守信的種子。同時，學校要強化誠信教育課目內容，引導在校學生樹立良好的誠信觀念。

　　維護社會誠信環境，需要公眾的共同努力，需要人人都有誠實守信的觀念，只有把“要我誠信”變為“我要誠信”，社會才能向文明發展方向進步。(作者：山東巨野農商銀行　田忠華)

　　靠誠信經營才是正路　

　　近段時間，筆者常接到移動公司客服打來的“騷擾”電話，不斷推介各種所謂的優惠活動，如贈送話費、手機、免費試用贈流量包等。真是天上掉餡餅了嗎？就算是“提速降費”，也不可能白送，原來都是陷阱。

　　筆者深入了解後發現，凡是手機包月套餐話費較低的，移動公司則通過搞各種促銷活動，千方百計讓你接受贈送的話費或包月流量，贈送到期不予提醒，用戶如果沒有及時取消，計費隨即開始，多花冤枉錢是肯定的。尤其免費贈送手機，一旦接受使用，包月租費跟著提高，想要更改套餐則需一定期限，用戶不知不覺中套，實際比買一部手機還貴。很多用戶都有同感，感覺受到了欺騙。

　　熱情服務沒有錯，但這種套路行徑，讓消費者十分反感。

　　據了解，各地移動公司的服務外包項目很多，大都打著移動公司的旗號。筆者認為，這種看似提供“熱情服務”“為用戶著想”，其背後是為了賺取不當利益。希望電信部門認真清理門戶，加強自身市場經營秩序的整頓，不斷提供貨真價實的服務，重塑企業良好形象，贏得市場、贏得用戶，靠誠信經營才是正路。　(作者：山東臨沭縣人大　李長瑞)

　　為“一兩面錢”點讚　

　　前不久，筆者途經湖北雲夢一景點附近的餐館吃飯，按標價一碗三鮮面是2兩，收4元錢，筆者要了一碗3兩的加量三鮮面，應付6元錢。可是，店家老闆卻退還了1.5元，只收取了4.5元錢。他説：“三鮮料沒加，只多加了1兩面，因而只需加收5角錢，否則是砸自己的牌子。”事後筆者了解到，當地為了營造“薄利多銷，誠信經商”環境，從創建“責任政府”入手，實行市場監管聯合執法，不論是食品安全還是價格欺詐，一律納入“110”投訴呼叫，一呼就到。開始實施時“110”忙得焦頭爛額，現在已很少再接到投訴了。

　　時下，不少商家有“利潤不翻番等於白幹”的做法。“一切由市場説了算”也成為許多地方政府部門放鬆管理的擋箭牌。人們還記得曾經曝光的事件，青島的“天價蝦”；一盒13元左右的酸奶進了酒店就變成了50多元；珠海某景區嚴禁自帶飲料食品，景區內一瓶礦泉水賣15元、一隻玉米棒要20元……這些都是源於市場監管部門的監管不到位。

　　相比之下，筆者不禁要為雲夢那“一兩面錢”點讚，不僅體現出商家的誠信，一定程度上也體現了當地市場監管部門務實為民的工作作風。(作者：湖北武漢市將軍路居民　魯志樞　)

　　完善農戶徵信體系　

　　以往，由於農村中沒有什麼資産可作抵押，農民要貸款一直是老大難問題，導致一些講誠信的農民朋友脫貧致富步伐變慢放緩。

　　劉海是江西遂川縣碧洲鎮栗頭村農民，因經營不善，首次創辦的鞋廠生存幾個月即破産，欠下8萬多元債務，很快他靠打工掙錢還上欠款。2006年，劉海貸款釀造特産純糧酒，種果樹，建養豬場……生意一點點做大。他説：“這全是信用貸款救了我！”

　　2011年，碧洲鎮創建遂川縣第一個信用鄉鎮，享受到信用越好利息越少的實惠。以劉海50萬元的貸款為例，非信用鄉鎮利息將近8厘，碧洲則為5厘多點，一年下來僅利息就少支出1.5萬元。此後，遂川陸續出現52個信用村、4個信用鄉鎮，更多農戶享受到了優質、優惠貸款。5年來，僅遂川農商行就為“信用鄉鎮”提供客戶優惠利息貸款共計579萬元。

　　筆者認為，構建誠信社會，農村這塊“短板”必須下大力氣“補長”。

　　建議完成農戶信用資訊數據的採集、入庫、評級、授信。在所有村(社區)逐戶建立動態農戶資訊電子檔案，採集家庭基本情況、收支情況、財務情況、個人品質和信用情況、社會關係情況及加分項，設置必填指標和彈性指標，全面摸清農民信用“家底”。

　　同時，將信用體系與精準扶貧結合起來，撬動金融扶貧，讓貧困戶“不差錢”。對信用鄉鎮、信用農戶的評定，實行差異化對待，給予農戶特別是講誠信的貧困農戶實打實的“紅利”。

　　在實際操作過程中，應不斷動態更新信用評級，不給“鐵帽子”。頭年評上，第二年不達標一樣“摘帽”。對連續獲得信用鄉鎮、信用村稱號的，金融機構給予農戶授信額度逐年提升獎勵。

　　(作者：江西遂川縣委宣傳部　劉祖剛　)

　　讓失信者寸步難行　

　　同事小張花了32.8萬元在縣城繁華地段買了一套商品房，拿到鑰匙後小張約筆者一起去看房。來到小張的新房門口，見幾個人正在裏面裝修。小張急忙上前詢問，其中一個自稱是房主的王某不解地説：“這房子是我花35.8萬元買的，怎麼能是你的呢？”説完拿出付款憑證和購房合同給我們看，小張馬上也拿出了付款憑證與購房合同。很顯然，這是房屋開發商在中間“搞了鬼”，於是二人一起去找開發商。

　　“為啥一房兩賣？”面對小張和王某的質問，開發商面無愧色，大言不慚地説：“誰給的錢多我就賣給誰。”“你這人咋不講誠信？”開發商卻説：“誠信多少錢一斤，我們生意人只認錢。”小張無奈地問：“你把我的房賣給了他，我怎麼辦？”開發商回答：“把錢退給你，你再買。”

　　誠信是做人的基本準則，沒有誠信必將失去人心，甚至會觸犯法律。在建設中國特色社會主義的今天，要求每位公民誠實守信、遵紀守法、和諧友善。然而，在現實生活中，個別人為了謀取私利，不講誠信，不計後果，坑蒙拐騙。儘管這些人是社會的極少數，但也絕不能任其存在、滋生和蔓延。

　　如何才能提升社會的整體誠信度？筆者以為，首先要建立社會公共信用體系，加強誠信宣傳，做到家喻戶曉，形成人人遵守誠信的濃厚社會氛圍；發揮誠信公共體系作用，表彰誠實守信先進人物，引領社會向誠實守信健康方向發展；批評鞭策不誠信的人和事，給不誠信之人建立檔案，記入“黑名單”，向社會曝光“污點”，讓失信者也失人心，在社會上寸步難行，喚醒他們不誠信的恥辱感。

　　(作者：河南西華縣委宣傳部　彭世繁　)