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中消協提示:網上訂票最好截圖保存相關證據

  • 發佈時間:2016-02-01 11:26:00  來源:中國經濟網  作者:佘穎  責任編輯:李春暉

  春節將至,各類年貨、禮品、餐飲市場及旅遊假日出行等即將迎來消費高峰。為倡導消費者樹立科學、理性、健康的消費觀念,培養綠色、環保、安全的消費習慣,中國消費者協會今日發佈春節消費提示,呼籲廣大消費者“消費不任性,舒心過春節”。

  1.按需購物,購買商品後要主動索取票據證明並妥善保管。中消協建議,消費者選購年貨時,最好提前根據實際需求制定購物計劃,不要被商家的促銷打折活動所左右,切莫貪圖便宜衝動消費。如參加促銷打折活動,要詳細了解清楚活動規則,特別要留意經營者的促銷資訊、時間範圍和限制條件等。購買商品後要主動索取票據證明並妥善保管,一旦商品出現如過期、變質、安全隱患等問題,可憑藉有效購物憑證與商家協商處理。如不能與商家有效協商,要及時撥打當地消費者投訴舉報熱線,依法維護自身合法權益。

  2.合理安排日常餐飲娛樂,送餐服務儘量從食品安全量化分級評定等級較高的食品經營單位訂購。餐飲娛樂活動春節期間不可避免。餐飲菜品選擇要注重合理健康、營養均衡,響應“光碟行動”,切忌鋪張浪費。飲酒要分場合、要適量,酒後不要開車。不少消費者在嘗試網際網路+的送餐到家服務,需要提醒消費者的是,儘量從食品安全量化分級評定等級較高的食品經營單位訂購,選擇距離相對較近且可在短時間內送達的供餐單位訂餐,並索取消費票據,留存交易憑證。安排娛樂休閒活動時,要以綠色健康、放鬆身心為主,切忌盲目攀比。

  3、春節旅遊儘量選擇正規渠道訂票購票,網上訂票時最好保存相關支付截圖。中消協提醒要提前安排出行計劃,儘量提前訂票,既要注意價格折扣和優惠幅度,更要注意優惠價格背後的改簽、退票等限制條件。購買火車票時,儘量通過火車站或官方授權代理點以及12306官網上購買,不要輕易使用各類刷票軟體,避免個人財産或個人資訊安全受到損害。購買機票時,儘量選擇航空公司官網或者信譽好的訂票網站,以免影響自身正常出行計劃。預付費用進行網上訂票時,最好保存相關支付截圖、銀行交易憑證和流水編號資訊等相關證據。

  4.留意預付式消費格式條款。節日期間,一些機構會採取各種措施吸引消費者辦理各類預付卡、儲值卡。消費者需要辦卡時,務必了解清楚辦卡的使用説明、退換卡方式、優惠條件、附加條款和違約責任等內容,最好能以書面方式落實服務合同內容,避免不必要的消費糾紛和誤解;對於需要預付款項的消費,消費者在簽訂合同或開具收款收據時,一定要注意“訂金”和“定金”之分。“定金”在法律意義上具有擔保作用,金額一般不超過總價款的20%。如果消費者違約則無權要求商家返還定金;如果商家違約,則必須依法雙倍返還。若是“訂金”,僅具有預付款作用,當合同不能履約時,除不可抗力外,應根據雙方當事人的過錯承擔違約責任。

  5.細心簽訂假日旅遊合同。隨著人民生活水準的提升,一些家庭選擇春節外出旅遊。提醒消費者應選擇正規的、信譽較高的旅行社,要簽訂正式合同,認真查看相關條款,明確行程安排、景點數量、餐飲和交通標準、是否有購物點及次數等,明確約定雙方的權利義務及違約責任,對於模糊不清的條款最好要在合同中予以補充。選擇自助出行特別是前往熱點旅遊地的消費者,儘量選擇信譽較好、性價比高、業務量適宜的酒店,最好提前了解酒店的相關資質,儘早預訂。外出遊玩時應注意人身、財務、行車安全,避免到人流量擁擠、購物不規範、存在安全隱患的景點景區。當權益受到侵害時,務必保留相關證據證明,以便向有關部門進行投訴反映。

  6.謹防個人資訊洩露。春節臨近,各類詐騙資訊也在通過手機短信或網際網路發送到消費者。消費者對這類資訊要認真加以甄別,特別是對於要求消費者輸入姓名、手機號、身份證號、銀行卡號等個人資訊敏感資訊的,尤其要提高警惕,做到不掃用途不明的“二維碼”、不搶來源不清的“紅包”、不點有風險的網站連結和彈窗、不回來歷不明的短信、不轉給身份可疑的人錢款。

  7.牢記消費安全,確保舒心過節。春節期間,各種與節日消費相關的領域集中釋放,一些消費場所人滿為患,管理難度加大,不安全隱患容易觸發,提醒消費者節日期間多和家人和親友團聚,少到人群集中場所逗留,確保舒心過節。消費者參與餐飲、旅遊、駕車、購物、健身、休閒娛樂等活動時,要提高安全意識,減少健康風險,避免財産損失;參與冰雪運動、潛泳、蹦極等高風險和極限運動時,務必結合自身身體狀況量力而行,保障人身安全。

  8.倡導新消費,共用“春節藍”。春節臨近,煙花爆竹産品銷售即將進入旺季。相關環保監測數據表明,燃放煙花爆竹對於局部、短時可吸入顆粒物的“貢獻率”不容忽視。我們倡導減少購買和燃放煙花爆竹,培育節日慶祝慶賀新形式,踐行綠色、低碳、環保的消費方式,一起過個低碳綠色環保年。在空氣污染嚴重時段,室外活動要採取適當健康防護措施如防護口罩,室內可使用空氣凈化産品如空氣凈化器。相關産品比較試驗結果,可查詢中國消費者協會官網。

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