10月2日，在張家界金鞭溪景區一中藥攤點，湖北荊州的徐先生遭遇消費欺詐：本以為一百多元能買下的藥材，付款時卻被告知應付八千多元。張家界武陵源工商分局接到投訴後迅速展開調查，短短三個小時得到迅速處理，徐先生也已獲得全部退款。為此，徐先生特意于10月8日在紅網論壇發帖寫下感謝信，對張家界武陵源工商分局表示感激。

　　遊客“掉陷阱”被騙3000元

　　徐先生在紅網論壇帖子中詳細講述了被騙的經歷：10月2日，徐先生和家人在張家界金鞭溪景區遊覽，在觀光的過程中見路邊一售賣中藥的攤點有鐵皮石斛，旁邊一位中年婦女與老闆就此藥討價還價。單價也從幾十元錢談到八元錢。此時徐先生愛人已動心購買，老闆即刻表示此藥材就剩一袋了給你們兩家平分，徐先生表示同意，準備過秤付款。隨即，旁邊中年婦女錶示打碎前過秤有損耗，要求打碎後再過秤。沒等徐先生反應過來，老闆就拿去打碎了。平分後過秤徐先生藥材的重量是1.099Kg，徐先生認為應付款約176元，可是老闆卻説應付款8790元。

　　“當時我就嚇傻了，問其原因，老闆指了一下很小的一塊標價牌，上面標價是每克多少錢。我們當時就認為受騙了，表示我們沒有那麼多錢，不能買！老闆説藥已打碎不買不行。在當時的情況下，人生地不熟，我們搜遍身上所帶的錢，湊了三千元錢給老闆，好説歹説他才答應我們只買三千元錢的藥。”徐先生回憶道。“在我們與老闆交涉時，那個中年婦女不知什麼時候消失得無影無蹤。”

　　工商部門神速處理，被騙金額全部追回

　　徐先生告訴記者，當時在景區裏面時就根本沒有想到投訴，認為在旅遊景區遭遇消費欺詐也算正常。“在出景區的時候看到問訊處上面有‘有訴必果’的宣傳牌，我們才決定投訴的。”徐先生説，“我們也是抱著試一試的態度前去詢問的。”問訊處的工作人員表示此類事情有專門的部門受理並告訴了徐先生投訴電話。隨後徐先生撥打了投訴電話，並告知了工作人員事情的詳細經過、地點、人員特徵、購買藥材的金額等。

　　記者聯繫上張家界武陵源工商分局，工作人員表示，在接到徐先生投訴後，指揮調度系統分派處訴小組前往事發地點處理。經過一系列調查核實，大約過了三小時，最終找到藥攤老闆，處訴人員當即要求其全額退還徐先生購物款，同時對藥攤老闆進行了嚴肅批評。隨即，工作人員通知徐先生領回了全部購物款。

　　同時工商局工作人員表示《新消法》實施後，消費者權益得到了更全面的保障，遊客朋友應當提高自己的維權意識，遭遇消費糾紛後應及時撥打12315進行維權，工作人員介紹：“我們秉承有訴必接、有接必果的理念，遊客遭遇此類事件可通過工商部門得到快速處理。”對中藥材不了解尤其是價格較高的産品，購買時要多留個心眼，儘量到正規藥店購買。

　　對於這次的遭遇，徐先生非常感慨：“我簡直不敢相信，從投訴到款項的追回只用了短短的三個小時。”“當今社會旅遊時遭遇宰客的確實很多，但能這麼快得到處理的真的不多，雖然三千元不是很多，真的很佩服張家界武陵源工商分局的工作作風。”徐先生激動地説。