綁架公益的行銷炒作令人反感
- 發佈時間：2016-05-03 17:20:57 來源：京華時報 責任編輯：潘雯
近日，鏈家將成“失聯兒童守護站”的消息引發熱議。這則在手機網路瘋狂傳播的消息宣稱：從5月25日起，鏈家全國6000家門店將成為中國“失聯兒童守護站”，請家長告訴孩子，只要與家人走失，就去鏈家，那裏的員工會保護孩子，幫孩子回家。然而，這則來自鏈家官方的“廣告”引起多地網警質疑。@重慶網警發帖稱，“走失後應原地等待父母或借手機打110”，“不要借機作秀”。@江蘇網警也發帖：“幫助尋找走失兒童，不該成為行銷炒作的噱頭。”
究竟是誠心實意的公益善舉，還是令人噁心的行銷炒作？鏈家的這則資訊，為人們提供了一個值得辨析的“灰色案例”。自1981年美國運通公司提出“公益行銷”概念以來，這種將企業行銷戰略與公益活動聯繫在一起的市場行銷方式，越來越受到商家的青睞。公益行銷之所以廣受認可並受法律保護，在於其實現了公益與行銷的雙重目的，乃一舉雙得。不過，倘若只是打著公益的幌子搞行銷，而對於社會公益實無裨益，那麼這種行銷方式不僅違背商業道德，更有侵犯法律之嫌。
具體到此個案而言，即便人們不懷疑鏈家門店保護孩子的真實性，但至少有如下疑問需要其回答：其一，作為企業，是否有權私自發佈與警方建議不一致的指導性規則，引導人們按照另一種規範去處理走失兒童？其二，這種門店接收走失兒童的“善舉”，能在多大程度上實現所謂的公益目的？6000家門店看似不少，但分佈到全國極為有限，與超出4萬所的公安派出所相比，零散的店面即便有慈善之心，在救助走失兒童上恐怕也是有心無力；其三，鏈家既然承諾其店面員工會保護孩子，那麼是否具有足夠的條件和資質？又如何確保所有的員工都能履行好這項“公益性義務”？倘若出現意外，鏈家又該承擔哪些相應法律後果？
諸上疑問，看似有些較真，實則是鏈家想要做好這項公益的基本前提。如果鏈家對此沒有予以充分考量，就不得不讓人懷疑其發佈這則消息的真實用意了。更令人憂慮的是，採取這種行銷方式的還不止鏈家，很多賣房仲介乃至其他行業也大行此道，甚至連文案都一模一樣！如此拿“失聯兒童”的話題搞行銷，不僅招人反感，更容易給救助失聯兒童帶來負面影響。國家鼓勵企業依法開展公益活動，但並不意味著商家可以假借慈善、公益等名目搞行銷。假借公益之名，大行行銷炒作之實，這種綁架公益的行銷策略，游離于法律與道德的邊緣，一旦讓公眾明白真相，最終只會是“搬起石頭砸自己的腳”。
