315吐槽大會之酒店篇：住酒店你都中過哪些招？

　　編者按：

　　去年年底閉幕的中央經濟工作會議指出，我國經濟發展進入新時代，由高速增長階段轉向高品質發展階段，消費生活也將迎來升級換代。

　　“品質消費 美好生活” 成為中消協確定的2018年消費維權年主題。在追求品質消費的路上，想必你也遭遇到不少煩心事兒，卻投訴無門。

　　一年一度的“3•15國際消費者權益日”來臨之際，中國網財經特別策劃“315吐槽大會——品質消費 美好生活”，想要消費投訴？那就大膽來吐！趕快來參與，吐出日常消費困擾你的“槽點”。

　　中國網財經3月9日訊(記者 王雪英)一年一度的“3•15”消費者權益保護日即將到來。過去的一年中，消費領域內侵害消費者合法權益事件屢屢出現。其中，旅遊市場中酒店業表現令人堪憂。從快捷酒店、民宿到星級酒店，嚴重衛生問題屢被曝光，受到了消費者頻頻吐槽。

　　槽點一：快捷酒店衛生堪憂

　　枕頭上有污漬，床單下有毛髮，床頭靠墊有厚厚的一層灰，毛巾粗糙有頭髮、漱口杯有水垢……2017年8月，杭州7家快捷酒店衛生問題被網友曝光(詳見中國網財經2017年8月30日報道《快捷酒店危機續：如家7天等迅速整改 速8“遲緩”仍在核實》)。令人堪憂的衛生引得網友們紛紛吐槽，“住酒店還不如帶帳篷”，“不用他們的東西，全部自備”，“建議床單被罩自己帶，洗手間的牙刷牙膏自己帶，毛巾浴巾用自己的。算了，有錢買個房車吧”……

　　中國人民大學法學院教授劉俊海在接受中國網財經記者採訪時表示，如果消費者因酒店的衛生安全隱患遭受損失，例如出現皮膚病、蚊蟲咬傷等情況，涉及的一切損失應由酒店承擔。

　　槽點二：星級酒店難逃厄運

　　平價的快捷酒店出現衛生問題引得“槽點”滿滿，一向標榜高端服務的星級酒店同樣出現衛生隱患則為消費者的吐槽再度“添火加油”。2017年，五星級酒店兩次因衛生問題登上消費者熱議榜單。

　　2017年9月，微信公眾號“藍莓測評”發佈稱，北京5家五星級酒店同樣存在衛生亂象，衛生打掃不全面，不換床單，不擦馬桶，不洗漱口杯，引發網友熱議。同年12月，哈爾濱三家五星級酒店也被曝出多種不規範打掃問題：浴巾蘸馬桶水擦地、馬桶刷刷杯子、洗臉盆、同一種清潔劑清洗馬桶、洗臉盆和浴缸……

　　馬桶和漱口杯刷還是不刷？不刷，不敢用；刷了，更不敢用。消費者對於五星級酒店的衛生問題更加憤怒，直言“可怕”，“噁心”。而與上述嚴峻衛生問題相“匹配”的是動輒上千元一晚的房費，有網友甚至調侃，“貧窮使我免於災難”。

　　中國人民大學法學院教授劉俊海對中國網財經記者表示，要整治酒店衛生問題，需要社會多方參與。除監管外，消費者、媒體和行業協會都應發揮作用，協同共治，促進行業可持續健康發展。

　　在差旅路途中，您曾遇到過哪些酒店衛生問題，中過哪些招，收到過哪些意外“驚喜”？歡迎您在評論區向我們反饋，開啟“3•15”吐槽模式。我們將選擇有代表性、有特色的“槽點”收入中國網財經“3•15”吐槽大會專題，並邀請相關專家提供專業解讀及針對性建議。