購買年金險産品可返還提成？ 民生人壽業務員謊稱“民生銀行市場副總監”博取客戶信任

　　來源：新浪財經 作者：新浪金融研究院

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　　近年來，保險銷售端違規問題不斷，不少投保人反映自己在投保時被業務人員以“購買後返提成”等誘導，甚至還有業務人員偽裝自己的身份博取投保人的信任，最終達到銷售目的。

　　羅先生向新浪金融曝光臺投訴稱，自己曾于2016年在民生人壽為孩子購買了年金保險産品，年保費10萬元，交費年期為10年。保險是經羅先生的老鄉李某梅推薦購買，並且後者還承諾“購買後可以返點提成”。值得注意的是，保險公司的業務員在到府時還謊稱自己為“民生銀行市場副總監”，以此博取羅先生的信任。

　　業務員謊稱“民生銀行市場副總監”

　　據羅先生反映，2016年5月時，自己的孩子剛滿月，一位自稱做保險兼職的老鄉李某梅找到他推銷産品。李某梅稱，她給自己的外孫購買了一份民生人壽的高額理財保險産品，收益非常高，還有“萬能賬戶”，錢可以在裏面滾動。“如果給孩子存點這個，還能返點提成”，李某梅表示。

　　出於老鄉及朋友的關係，同時李某梅也是長輩，手頭還算充裕的羅先生便同意按她説的給孩子購買保險。據羅先生回憶，不久後，李某梅便來到他的辦公室，與其簽署了保險申請單。

羅先生提供的聊天記錄截圖

　　簽署文件的第二天，李某梅通過微信告知羅先生當天會有人將保險合同送到府來，那個人是自己理財規劃師的老師閆某潔，也是民生銀行的市場副總監。李某梅還表示，如果有問題多向閆某潔諮詢。羅先生回憶稱，閆某潔在自我介紹中稱自己為民生銀行市場部總監，同時也進行保險業務，是專門給客戶到府遞送保險合同的，但她並沒有過多地講解合同條款內容。

　　值得一提的是，李某梅還在微信上囑咐羅先生，自己推銷産品的聊天記錄“不要給別人看”，看完後也要刪除。

羅先生提供的聊天記錄截圖

羅先生提供的保險單

　　羅先生提供的保險單顯示，其購買的産品險種為“民生富貴鑫聖年金保險”，保險交費年期為10年，年保費為10萬元。新浪金融曝光臺查詢産品條款內容明細發現，目前該産品已經停售。同時，保險責任明確，合同生效後，被保險人在每一保險單週年日生存，保險公司將返還保險單上載明的基本保險金額的20%給付年金。

　　值得注意的是，羅先生稱，自己整個投保過程都是通過李某梅進行(當面簽署保單等資料)，但保險合同上業務員的名字並非李某梅，而是自稱“民生銀行市場副總監”的閆某潔。

　　保險公司回復稱“證據不足夠”

　　保險到底是從誰手裏買的？羅先生表示自己一頭霧水。

　　去年底，羅先生就此問題諮詢民生人壽客服，客服回應稱目前公司人員系統裏並沒有查到李某梅。此後，羅先生登錄保險仲介監管資訊系統查詢發現，李某梅實際為北京仁信智合保險經紀有限公司所屬銷售人員。

　　不過，羅先生反饋，在其就上述問題投訴後，李某梅的從業人員資訊便“無從搜尋”。新浪金融曝光臺核實發現，目前該網站的確無法查閱李某梅的相關執業資訊。　

羅先生提供的資訊截圖

新浪金融曝光臺查詢反饋資訊

　　此外，羅先生表示，在某次其與閆某潔的聊天中，閆某潔承認自己確為李某梅的客戶，當時只是挂在了她的名下，二人也並非自稱的民生銀行工作人員。

　　羅先生認為，自己是出於對李某梅的信任購買的保險，且閆某潔等人還自稱“民生銀行市場副總監”，將民生銀行與民生人壽強加關聯，上述行為對其構成欺騙，希望保險公司能進行退保處理。此後，羅先生多次聯繫民生人壽方面，對方卻不斷以羅先生“在網上投保”和“證據不足夠”等理由搪塞，並未給出詳細解決方案。

　　新浪金融曝光臺就上述問題撥打民生人壽北京分公司電話，工作人員回復稱，“對相關情況無法回答，如果想具體了解，需要走正常流程”。

羅先生提供的文件圖片

　　此外，羅先生也已就上述問題向北京銀保監局投訴，目前相關部門正在調查核實中，新浪金融曝光臺將持續關注事件進展。