廣西保險業多措並舉精準發力 以實際行動為打贏疫情防控狙擊戰貢獻力量（系列報道六）

　　2月7日，廣西壯族自治區政府辦公廳印發《關於支援打贏疫情防控阻擊戰促進經濟平穩運作的若干措施》，要求各市、縣人民政府，自治區人民政府各組成部門、各直屬機構認真貫徹執行。在廣西銀保監局的指導督促下，廣西保險業堅定必勝信心，多措並舉，精準發力，以優質高效的保險服務，支援打贏疫情防控阻擊戰。

　　一、廣西保險業全面落實企業復工復産達産要求

　　(一)按要求恢復正常上班，實行彈性工作制度

　　根據《廣西壯族自治區人民政府辦公廳轉發國務院辦公廳關於延長2020年春節假期的通知》要求，廣西保險業的43家保險機構自2020年2月3日起正常上班，並根據區政府對防控疫情要求，實行彈性工作制，靈活調整作息時間，採取輪換上班、錯時上班，同時利用網路辦公方式在家上班，盡可能減少人員聚集。同時，切實做好員工疫情防控，加強員工體溫檢測和防護，做到全體員工健康保護全覆蓋。同時，單位員工因出差、探親訪友、回鄉等正在湖北地區的，嚴格遵守湖北地區當地政府就疫情防控採取的措施，不違反規定擅自離開。凡近期已經從湖北地區返回工作地的，或有過湖北地區人員接觸史的員工，堅決按照國家疫情防控要求，居家留觀達到14天，並嚴格落實監督性醫學觀察等措施。

　　其中，陽光人壽廣西分公司實行員工“紅黃藍”分類管理制度。紅區人員：湖北疫區境內人員，有湖北人群接觸史，在其他地區與確診發病病例有接觸史，有發燒、咳嗽等症狀的人員，需要紅區人員返程後，要嚴格落實14日隔離觀察措施。居家或在固定場所觀察期間，每天測量體溫做好記錄並報告所在部門，有發燒等症狀的及時報辦公室。

　　黃區人員：除湖北疫區，假期在除公司所在城市外的其他地區停留的人員，且無發燒、咳嗽等症狀的人員，要嚴格落實7日隔離觀察措施。居家或在固定場所觀察期間，每天測量體溫做好記錄並報告所在部門，有發燒等症狀的及時報辦公室。

　　藍區人員：假期在公司本地，無去過外地的，且無發燒、咳嗽等症狀的人員，可到公司現場上班。

　　紅黃區人員隔離期滿，未出現症狀的，經向所在部門報告，部門負責人審核報公司負責人批准後，方可進入職場。紅區與黃區人員採用遠端辦公模式，藍區人員實行輪班+遠端辦公模式。為進一步降低公司辦公人員密度，將利用空閒教室作為臨時辦公場所，採取分散就坐式辦公，堅決杜絕在公司職場內發生疫情傳播事件。

　　(二)從保險保障服務方面，對企業實行“一企一策”精準扶持

　　廣西保險業為支援受疫情影響的中小微企業、特別是疫情防控領域重點保障企業、以及支援疫情防控作用突出的其他衛生防疫、醫藥産品、醫療器械企業，迅速恢復生産提供保險服務。

　　人保財險廣西分公司針對廣西中小企業復工復産面臨的諸多難題推出七項舉措，為中小企業復工復産保駕護航。

　　一是延長停駛運營車輛保險期限。因疫情導致地方政府交通管控而停止運營的營業用車,包括營業貨車、出租租賃、城市公交、公路客運，可根據當地交管部門的停駛證明和被保險人的書面申請等材料，申請最長不超過 4 個月的停駛期間保險期順延。

　　二是實施責任險類産品惠企政策。對全區旅行社責任保險免費延展保險期間3個月。北海、梧州、桂林市分公司對部分承運人責任保險免費延展保險期間3個月。南寧、梧州、崇左、玉林市分公司對部分僱主責任保險、醫療責任保險、公眾責任保險的續保、新保業務啟動非見費出單。

　　三是擴展健康險類産品保險責任。為抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的醫護人員及其家屬提供團體健康險承保方案，擴展重疾險産品保障責任。在保險期間內，被保險人被確診為新型冠狀病毒肺炎、因此身故或住院治療的，將根據保險合同約定的各項保險金額給付保險金，其中住院津貼保險金最高給付180天，該方案各項保險責任均不設等待期、免賠額及免賠天數。

　　四是擴大社保業務賠付範圍。根據自治區醫保局等相關部門的規定，對疑似和確診新型冠狀病毒肺炎的患者，其治療使用的藥品和醫療服務項目納入醫保基金支付範圍，患者的醫療費用，在基本醫保、大病保險、醫療救助等按規定支付後，個人負擔部分由財政承擔或補助。人保財險廣西分公司承保的城鄉居民大病保險、職工補充醫療保險、健康扶貧兜底保險等基本醫療補充類業務，均將新型冠狀病毒肺炎相關醫療費用納入項目的賠付範圍，並根據保險合同(或協議)約定做好相關賠付工作。

　　五是推出法定傳染病保險産品。針對中小企業員工和從業者個人對復工後感染新型冠狀病毒的顧慮，人保財險廣西分公司專門推出了保費低、保障高、覆蓋人群廣的法定傳染病保險産品，並提供企業團體和個人兩種承保方案，全面助力中小企業復産復工。

　　六是取消多種保險責任限制。對因新型冠狀病毒肺炎引起的重疾、醫療或者疾病身故，取消以下限制：一是取消條款等待期限制；二是取消“特定傳染病”免責限制；三是取消費用補償型醫療保險免賠額的限制；四是取消醫療險案件就診醫院限制；五是取消藥品類別、自費用藥等限制。對於治療中的重症患者可進行預付賠款或墊付醫療費服務。

　　七是優化簡化理賠服務流程。對感染新型冠狀病毒的出險客戶，確診後可先行賠付，並減免相關理賠材料，優先處理，保證應賠盡賠；主動做好與本地衛生防疫等部門溝通，實時關注疫情變化，主動排查出險客戶；開通7×24小時客戶服務熱線95518，提供理賠諮詢、出險報案等客戶服務；開通理賠綠色通道，全面簡化理賠單證和流程，優先通過電話、線上等渠道獲取必要資料資訊，協助客戶及家屬進行快速理賠。

　　針對新型冠狀病毒疫情爆發期間導致企業出現用工慌或經營風險，平安産險廣西分公司快速推出相關保障服務方案，對企業實行“一企一策”精準扶持。新老企業客戶均可在僱主責任險項下擴展傳染病救助保險責任及疾病住院津貼，僱員若因公感染新型冠狀病毒肺炎致殘、身故，最高可獲得30萬的救助金，同時因病誤工住院期間每天可以獲得一定額度的誤工住院津貼，保證僱員在治療期間基本生活維持；與此同時，推出新産品，涵蓋40種法定傳染病身故及住院津貼保障，甲類傳染病有鼠疫和霍亂，乙類有傳染性非典型肺炎等27種，丙類有流行性感冒等11種，將新型冠狀病毒肺炎也包括在內。

　　中國人壽廣西分公司對於政保業務及法人業務(團單)，含疾病保險金住院定額給付責任的保險合同，因確診新型冠狀病毒肺炎住院的等待期調整為0天(定額給付日從確診日開始)。對女性四癌産品(即在《國壽女性安康團體疾病保險》原所承保原發性乳腺癌、原發性卵巢癌、原發性子宮內膜癌、原發性宮頸癌)方案中，贈送《國壽綠洲團體意外傷害保險(A型)(2013版)》保險，即在保險期間內，被保險人遭受意外傷害身故的，按約定給付保險金0.3萬元；因確診新型冠狀病毒肺炎導致的身故的，按約定給付保險金3萬元。對於“關愛保”團體保險産品，在原方案“國壽綠洲團體意外傷害保險(A 型)(2013 版)”産品基礎上增加因確診為新型冠狀病毒肺炎導致傷殘及身故責任。即在保險期間內，被保險人因遭受意外傷害傷殘及身故或因確診為新型冠狀病毒肺炎導致傷殘及身故的，保險公司按保險合同約定給付保險金。

　　太保壽險廣西分公司對團體意外險産品《(2008)團體意外傷害保險》保險責任進行了擴展。原産品保障承擔人身意外身故或傷殘責任，現擴展承擔新型冠狀病毒肺炎身故或傷殘責任，保額最高不超過20萬元。

　　(三)啟動應急預案開通綠色理賠通道同時優化理賠程式

　　疫情就是命令，防控就是責任！疫情爆發後，廣西轄內43家保險公司(23家財産保險公司，20家人身險保險公司)第一時間啟動應急預案，實時關注疫情情況變化，並成立應急工作小組，為客戶開通理賠綠色通道，通過各種宣傳渠道公佈7×24小時理賠服務電話，主動提供快捷、溫暖的理賠服務。推出簡化手續、先行賠付、取消定點醫院限制、取消醫保費用限制等服務舉措，第一時間聯繫客戶、進行排查理賠等工作。

　　與此同時，各保險公司及時對核心業務系統進行了升級改造，增加及優化線上諮詢、投保、理賠等一站式服務，通過多種渠道主動排查出險客戶，簡化理賠程式，運用科技力量，增加線上理賠，減少線下理賠接觸，對受疫情影響臨時調整的相關理賠業務，客服人員主動做好解釋説明，提供替代解決方案，確保疫情期間服務不打折。

　　(四)切實做到營業場所衛生消毒防護及安全保衛不放鬆

　　疫情期間，廣西轄內43家保險公司切實做到營業場所衛生消毒防護工作，要求所有對外服務營業網點配備口罩、消毒液、洗手液、體溫計等防控用品，要求在崗員工必須佩戴口罩上崗工作和服務。同時，加大每日對營業場所及辦公場所的消毒頻次，在廳堂、走廊、員工工位、衛生間等區域噴灑消毒液，重點對自助設備、螢幕鍵盤、門把手、電梯按鈕等部位進行消毒，為保險消費者提供安全、放心的服務環境。同時，在確保疫情防控的情況下，強化營業場所安保工作防衛工作，特別對於疫情期間安保人員減少，人員進出戴口罩等安保薄弱點，採取有針對性的應對措施。

　　二、農業保險遠端線上服務，為農業生産提供保險保障

　　近年來，廣西農業保險以服務廣西農業現代化及鄉村振興為重點，持續推進農業保險提標、增品、擴面。農業保險風險保障能力大幅提升。疫情期間，廣西保險業繼續做好服務三農工作，運用科技手段，為廣西農業生産持續提供保險保障。

　　國壽財險廣西分公司運用農險遠端線上服務，保障農業生産。公司積極配合各地政府防控疫情工作，開通農險綠色服務通道，積極推廣使用“國壽i農險”APP，加速應用衛星遙感、鐵塔遙感、牲畜識別等新技術手段，做好各項承保理賠服務及防災減損工作，全力為農戶提供優質、高效的遠端線上服務，同時要求各級機構抓好春耕搶播搶種、“菜籃子”工程以及畜禽養殖等民生項目提供全方位保障。

　　三、及時向定點扶貧點捐贈防疫物資，為決勝脫貧攻堅推動鄉村振興貢獻保險力量

　　十八大以來，廣西保險業積極發揮保險機制在風險保障、社會管理、經濟補償和資金融通等方面的獨特優勢，堅持在農業保險扶貧、大病保險扶貧、補位保險扶貧、産業保險扶貧和定點扶貧五位一體上統籌發力，探索創新工作方式，充分利用商業保險助力廣西打贏打好脫貧攻堅戰，取得了較好成效。其中，河池市“政府+險資+企業+農戶+保險”扶貧模式和“貸牛還牛”項目，入選國務院扶貧典型案例；崇左市“大病保險+小額保險”健康扶貧模式，被國家衛健委作為“保險精準扶貧優秀案例”在全國推廣；廣西多個保險扶貧項目入選中國保險行業協會“保險精準扶貧先鋒榜”。

　　疫情期間，廣西保險業勇擔社會責任，為決勝脫貧攻堅推動鄉村振興貢獻保險力量。

　　1月31日，中國人壽廣西分公司積極響應定點扶貧點天等縣進遠鄉進遠村請求，多方籌措、快速行動，于2小時內向村裏捐贈了一次性醫用口罩1000隻，緩解村裏防疫物資不足的困境，為村幹進村入戶、村民加強防護提供了必要支撐和有效支援，助力村委村民打贏疫情防控阻擊戰。

　　中國人壽財險廣西分公司向集團公司定點扶貧點天等縣捐贈疫情防控物質。2月3日上午，中國人壽財險廣西分公司向集團公司定點扶貧點天等縣捐贈一批疫情防控物質。在得知扶貧一線防控物資極度稀缺後，政府人員及扶貧幹部沒有防護口罩無法外出正常開展工作的情況後，為共同抗擊突發疫情、有效防止疫情傳播，確保定點扶貧地區人民群眾身體健康和生命安全，廣西分公司在自身防護物資極度饋乏、市場供應極度緊張的情況下，全面發動幹部員工，並通過多方努力和溝通協調，最終購買到一批防護口罩送達天等縣政府、寧幹鄉東儀村村委，切實了解決了當地政府人員開展防控疫控和扶貧工作燃眉之急，得到了當地政府和群眾的高度讚揚。

　　四、充分發揮保險經濟“助推器”和社會“穩定器”作用，助力廣西經濟穩步發展

　　國壽財險廣西分公司結合五象新區建設面向東盟的金融開放門戶核心區、中國-東盟資訊港、西部陸海新通道的發展定位，積極培育和開發新産品，創新銷售模式，加大五象新區對面向東盟地區貿易開展的支援力度，將保險業務擴大到東盟貿易。目前，公司已成功入圍關稅保證保險，下一步將爭取開辦進出口信用保險、貨運物流保險，為中國-東盟國家往來人員、車輛提供保險保障服務，併為“引進來”“走出去”的企業提供一站式全方位保險服務。

　　北部灣保險持續做好農投集團、柳工、柳鋼、柳汽等自治區重點企業和南寧軌道交通地鐵的承保工作。2018年，公司為1270個項目提供303億元工程險風險保障；2019年，公司為1059個項目提供491.48億元工程險風險保障；2020年以來，公司已為39個項目提供了210.58億元工程險風險保障，不斷為廣西工程項目提供專業的風險管理，為實體經濟穩定運作保駕護航。

　　下一步，廣西保險業將持續推動城鄉小額貸款保證保險、建設工程綜合保險、進口關稅保證保險等險種的平均費率同比降低20%以上。

　　五、廣西保險業捐贈醫護人員專屬保險及醫療衛生應急物資，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量

　　(一)捐贈醫護人員專屬保險及醫療衛生應急物資

　　北部灣保險向一線醫療人員致敬，同時發揮保險功能作用向一線醫療人員無償捐贈保險及救助金：為桂林定點醫院南溪山醫院約1600名醫護人員無償提供新型冠狀病毒肺炎疾病身故、意外身故等零免賠、無等待期的8億元專屬風險保障；與南寧市衛生健康委員會達成捐贈意向，為南寧市疫情定點救治醫院、120急救中心、疾控中心等七家醫療機構6200余名醫護人員提供31億元專屬風險保障，並無償捐贈10萬元用於支援南寧市定點救治醫院採購相關救助物資，為疫情防控一線抗擊疫情保駕護航，共同抗擊突發疫情。

　　1月27日，國富人壽向廣西約22萬名廣西壯族自治區內所有參與新型冠狀病毒肺炎疫情防治工作的醫護人員(含廣西援鄂醫護人員)、醫護人員配偶及其子女捐贈愛心保險，此次國富人壽捐贈保險總保險金額將超過1200億元。該保險保險期間為一年，在保險期間內，廣西區內參與新型冠狀病毒肺炎疫情防治工作的醫護人員(包含廣西援鄂醫護人員)在防治新型冠狀病毒肺炎疫情過程中因感染新型冠狀病毒導致疾病身故的，國富人壽一次性給付疾病身故保險金30萬元；參與新型冠狀病毒肺炎疫情防治工作醫護人員(包含廣西援鄂醫護人員)確診感染後，其配偶及其子女因此感染新型冠狀病毒導致疾病身故的，國富人壽一次性給付疾病身故保險金20萬元(未成年被保險人身故給付的保險金總和按照國務院保險監督管理機構規定限額執行)。

　　1月27日，廣西壯族自治區衛生健康委員會成立由137名醫護人員組成的工作組馳援武漢，趕赴疫情最嚴重的一線抗擊病毒、拯救生命。中國太保産險廣西分公司將137份滿載崇敬和關愛的保單送達廣西支援武漢醫療工作組，保險保障責任包含：確診感染新型冠狀病毒肺炎賠付20萬元/人、在出征過程中發生意外事故最高賠付100萬元/人，累計保險金額達1.64億元。

　　1月29日上午，泰康養老保險股份有限公司廣西分公司向梧州市第三人民醫院戰鬥在抗疫前線的355余名醫務人員(包括市第三人民醫院全體醫務人員、梧州市專家組成員、衛生健康系統支援一線醫務人員)捐贈保險，保額為每人20萬元，保障期一年。被保險的醫務工作者在保險期間內，因新型冠狀病毒感染的肺炎引發的身故或高殘，保險公司將向被保險人或受益人給付保險金20萬元。

　　中銀保險廣西分公司與中國銀行廣西區分行聯手在區內發起“中銀守護，平安天使”抗擊新冠疫情專屬保障行動，為在桂及赴鄂參與“新冠肺炎”防治的一線醫護人員無償捐贈保險，用金融力量為醫者馳援武漢加持、保駕護航。2月4日，該行首批保障在廣西醫科大學附屬腫瘤醫院落地，200名醫科大一戶人員參與保障計劃，每人最高保障額度達100萬元。截至2月10日，中銀保險廣西分公司已承保廣西壯族自治區腫瘤防治研究所、貴港市人民醫院等15家醫院醫護人員，承保人數約1700人，保單累計賠償限額達14200萬元。專屬保障計劃目前仍在有序進行中。

　　2月初，國壽財險廣西分公司號召下轄各級機構，向醫務人員及解放軍人員開展捐贈活動，為打贏抗疫阻擊戰貢獻力量。一方面，廣泛發動多渠道購買防疫物資捐贈至醫療疾控防疫一線。另一方面，向醫院醫護人員捐贈抗疫專屬保險，保障抗疫一線的將士們健康平安，凱旋而歸；同時，向群眾免費贈送法定傳染病保險，共抗新冠肺炎。

　　(二)響應國家號召，積極捐款捐物

　　2月1日，太平財險廣西分公司積極響應中國青少年發展基金會共同發起“抗擊疫情金融青年在行動”公益捐贈特別活動號召，快速行動，公司共454人踴躍參與募捐，共募集善款39064.6元。目前，所有善款已匯入中國青少年發展基金會指定賬戶。

　　2月7日，中國人壽覃塘支公司向覃塘區紅十字會捐贈了由支公司全體員工及行銷夥伴共同募捐的14578.66元愛心捐款，主要用於本次防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的專用款項。

　　2月初，中國人壽廣西分公司向南寧市團委抗疫情志願者捐贈保險，産品責任主要包括意外身故、殘疾、新型冠狀病毒肺炎導致的身故，贈送總保額共0.3億元。

　　2月初，中銀保險廣西分公司積極動員員工參與中國青少年發展基金會發起的“抗擊疫情 金融青年在行動”公益捐款特別活動。截至目前，分公司員工捐款合計1774元。

　　2月初，中信保誠人壽廣西分公司線上動員廣大青年員工積極響應中國青少年發展基金會發起的“抗擊疫情 金融青年在行動”公益捐贈特別活動，匯聚愛心暖流、傳播正能量，通過掃描二維碼的方式將愛心捐助款項直接匯入中國青少年發展基金會專項賬戶。

　　2月初，中國人壽南寧分公司向南寧市興寧區婦女聯合會捐贈一次性醫用口罩1000個，用於基層開展抗擊新型冠狀病毒戰役時的防護。

　　2月初，中國人壽貴港分公司向貴港市公安局抗疫一線民警捐贈價值1萬多元的物資。

　　(三)勇擔社會責任、向群眾捐贈保險服務。

　　2月1日，太平財險廣西分公司向合作夥伴東呈酒店管理集團捐贈了愛心保險。該保險承保東呈酒店管理集團在湖北地區的集團員工及該地區各連鎖酒店的員工在上班期間感染新型冠狀病毒肺炎導致的身故或殘疾保險責任，每人最高可獲賠償20萬元，所捐贈保險無等待期。

　　2月2日起，平安産險廣西分公司發起免費領10萬元保障金活動，向全國1000萬群眾免費提供10萬身故保障金。所有每人平均可通過平安好生活App免費領取，保障出生28天至65周歲人群，保險期限為62天，保障因法定傳染病(含新冠肺炎)導致的身故責任。

　　2月2日，國富人壽保險股份有限公司為感謝一線代理人在特殊時期努力為客戶提供服務，為全體個險代理人及其配偶、子女提供保險保障。該保險自2020年2月1日0時起生效，保險期為6個月，在保險合同生效時間內，公司全體個險代理人、代理人配偶及子女因感染新型冠狀病毒導致身故，公司將一次性給付身故保險金20萬元。

　　2月9日晚，中國人壽廣西分公司向所有客戶群體進行保障捐贈，每人可領取一份，每份保障額度最高可達80萬，涵蓋搭乘航空、軌道、水上、機動車交通工具意外身故、高殘、燒傷保障金，其中確診感染新冠病毒身故和傷殘保障金各15萬。