“面對面”展業遇難題 多數險企調整代理人考核

　　原標題：不出門、難出單 多數險企調整代理人考核

　　突如其來的疫情，改變了各行各業的工作方式。在一家壽險公司任職的張英(化名)，過去20天內，沒出家門一步，銷售業績為“0”。作為保險業新人的她，很擔心這個月的業務考核不過關。

　　來自一線的擔憂，監管部門已接收到。上證報記者昨日獨家獲悉，在銀保監會此前強調“疫情防控期間，各保險機構不得設定硬性業績指標”的精神下，中國保險行業日前下發通知，要求險企積極調整業務考核。

　　“面對面”展業遇難題

　　今年春節居民外出活動普遍減少，保險代理人的活動量也隨之降低。為防控疫情，銀保監會明確表示，各保險公司、保險專業仲介機構要調整工作方式、工作計劃和考核要求，嚴厲制止從業人員聚集和客戶集中拜訪，嚴禁舉行晨會、夕會、演説會、宣講會、培訓、推介會等眾人活動。

　　不出門、不出單，意味著代理人的收入將大幅下滑。“這兩年，行業增員本身就很難，如果不能切實維護代理人群體的權益，就會進一步影響銷售隊伍的穩定性，導致部分代理人脫落。”一家大型壽險公司相關部門負責人對此憂心忡忡。

　　那麼，代理人的權益誰來保障？上證報獨家獲悉，中國保險行業協會于近日向各會員單位下發《關於疫情防控工作致會員單位的函》，就加強保險服務中的疫情防控工作提出幾點提示。

　　其中一點就是要求保險機構積極調整業務考核，“在疫情防控期間，要針對保險公司個人保險代理人、仲介機構從業人員，靈活調整從業人員業務考核標準，不設定硬性的面訪數量和業績指標，不把業績指標作為維持代理合同(或勞動合同)和領取固定報酬的硬性標準。”

　　多數險企調整業務考核

　　實操層面，保險機構是否嚴格落實？記者隨機採訪了十多家壽險公司相關部門負責人，約九成比例的公司都表示，已經或即將出臺減免代理人業務考核要求的決定。

　　一家中小壽險公司明確表示，疫情防控期間，公司暫不按“基本辦法”考核。“基本辦法”是指，保險公司對代理人展業、晉陞及獎懲等方面的管理辦法。還有一家公司的策略是，調整新人業績指標，2月份“新人津貼”自動發放，取消件數達標考核。

　　“疫情防控期間，公司全國各地區均實行特殊考核，取消業績考核要求。此外，公司湖北地區取消‘業績維持考核’，即降低晉陞考核要求。”一家中資壽險公司部門負責人透露稱。

　　採訪過程中，也有保險業人士向記者表達了一個觀點：“業務考核指標其實是最低工作量考核。疫情特殊時期，保險公司為了顧全大局相繼調整了KPI指標，但代理人也不能過於被動地依賴於這樣的‘豁免’政策，應該通過電話、郵件、短信等形式靈活開展業務活動。”

　　滬上一家規模較大的壽險公司相關負責人告訴記者，疫情期間，民眾的投保意識明顯加強，該公司春節期間的保費收入反而要多於往年同時期，這大大超出了公司的預期。“由於前期公司在科技上的投入，代理人線上展業模式已步入成熟階段。”