疫情面前勇擔責 太平洋壽險在行動

　　新冠肺炎疫情發生以來，中國太平洋人壽保險黑龍江分公司黨委、總經理室提高政治站位，把打好疫情防控阻擊戰作為當前重大政治任務，迅速響應、積極貫徹落實銀保監會、省銀保監局、上級公司疫情期間各項工作要求，嚴密部署疫情防控工作，同時立足本源，發揮保險主業功能與科技優勢，創新服務舉措，全面吹響抗擊疫情“集結號”。

　　　　主動作為，助企業增強免“疫”力

　　疫情期間，太平洋壽險主動為企業分憂解難，推出了含新增感染新型冠狀病毒導致肺炎身故責任的企業保險産品，擴展了企業員工福利保障計劃新冠保險責任。

　　同時，為企業開通了線上服務平臺，實現了企業客戶線上承保及企業客戶線上自助理賠，為企業客戶提供極簡、極速、安全、便捷、有溫度的保險服務。

　　“疫”路保障為客戶排憂解困

　　伴隨新冠病毒肺炎的擴散，一場與時間賽跑的防疫之戰吹響了號角，太平洋壽險黑龍江分公司衝鋒在前，踐行公司責任與擔當。

　　公司對16款長期疾病保險産品在保費不變、原有保險責任不變的情況下進行了責任擴展，在2020年4月30日之前被保險人經醫院確診初次患有新型冠狀病毒肺炎的，可享受該項保險責任擴展權益。

　　在燃氣(居民)保險保單責任期間內，擴展了被保險人因感染“2019新型冠狀病毒肺炎”導致的身故或傷殘保障責任。

　　及時推出一年期短期意外險産品和30天極短期意外保障計劃，擴展至感染新型冠狀病毒導致的身故/殘疾責任，與每一位堅守崗位的勇者共抗疫情。

　　為“疫”線工作者保駕護航

　　疫情面前，“逆行者”迎難而上，太保壽險為黑龍江援鄂參與疫情救治的全體醫護提供為期一年的保險保障，危難時刻踐行國有險企社會責任。

　　“疫”路服務加速加溫加力

　　為積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情，太平洋壽險緊急啟動應急預案，迅速組成應急處置小組，全力配合政府部門部署，充分發揮保險“穩定器”作用，主動為客戶提供“責任、智慧、溫度”的太保服務：

　　開通7*24小時理賠服務熱線、理賠快速服務綠色通道，提供專人理賠輔助服務、免保單理賠服務、人性化理賠服務，取消醫院等級限制、取消等待期限制、取消“特定傳染病”等免責事項、取消醫保範圍限制、取消醫療險免賠額/免賠天數/免賠比例。

　　科技賦能線上服務應對新冠疫情

　　在抗擊疫情的特殊時期，太平洋壽險及時為客戶提供“非接觸式”優質服務，廣泛開展線上服務，充分發揮科技賦能優勢。

　　保障服務通暢，保單服務不打烊。通過微信、APP平臺，實現了遠端投保、電子保單、自助理賠、自助保全、自助交費、自助查詢、智慧回訪、直通客戶95500隨身聽、雲櫃面等各種網際網路創新工具，客戶不出門、服務不中斷，讓客戶享受到了更安全、便捷的保險服務；通過“問醫生”、“重疾綠通”等線上增值服務，提供免費疫情症狀健康諮詢，為客戶答疑解惑。

　　疫情就是命令，防控就是責任。太保壽險黑龍江分公司作為大型國有險企，在做好防控的同時充分發揮自身優勢，以優質高效的金融服務助力企業發展，為廣大個人客戶提供高品質的安全服務。同時，公司嚴格落實銀保監會、省銀保監局工作要求，堅決杜絕疫情違規添亂行為，加強人員管理，嚴禁炒作疫情相關産品、理賠資訊，引導幹部員工不造謠、不信謠、不傳謠,傳播正確、正面和積極的資訊，營造疫情防控的有利氛圍。

　　相信在黨中央、國務院的指揮部署下，全國人民萬眾一心、眾志成城，定能共度難關，早日戰勝新冠疫情，迎來陽光明媚的春天。