光大永明保險推出疫情防控十方面二十三條措施

　　為深入貫徹習近平總書記重要指示精神和黨中央國務院總體部署，落實集團“四三三二”部署和“十抓六加大”要求，推動公司上下緊緊圍繞保安全、保經營、促規範、促發展開展工作，全力以赴打好疫情防控戰役、切實保障客戶和員工健康安全，圍繞疫情期間經營工作，2月11日，光大永明保險推出公司疫情防控十方面二十三條措施。

　　1.個人業務

　　為新老客戶增加新型冠狀病毒肺炎相關保障，公司對在售的拳頭産品進行責任擴展，涵蓋意外險産品、醫療險産品、重大疾病保險産品和壽險産品等幾大類。

　　2.團體業務

　　對《光大永明團體定期壽險》等3款團體産品進行責任擴展，強化對企業業務的多樣化保障需求。

　　3.取消觀察期限制

　　因確診新冠肺炎導致發生醫療救治，符合醫療險責任，取消觀察期限制。

　　4.取消理賠醫院限制

　　就診醫院不受醫院等級限制。

　　5.取消藥品及診療項目限制

　　新型冠狀病毒肺炎對症治療的藥品及診療項目所對應的醫療費用，均納入保險保障範疇。

　　6.簡化理賠申請手續

　　免提供保險保單，確認此次疾病出險客戶，簡化理賠資料，快速理賠。

　　7.啟動理賠綠色通道

　　24小時接受理賠報案並啟動理賠綠色通道，開啟微信自助理賠申請。

　　8.關注重點區域的融資需求

　　第一時間排查湖北(武漢)七個項目推進情況，及時了解企業情況、需求和資金安排，提供有針對性的金融服務，積極解決所面臨的困難。充分發揮債券投資信用管理專業優勢，捕捉市場結構性機會，穩步加大對重點區域有融資需求的重點企業的投資比例。

　　9.加大對實體經濟的支援力度

　　針對疫情期間實體經濟困難，創新産品形式豐富産品工具，通過設計結構創新、資産品質優良、風險控制合理的保險資産管理計劃和産品，募集保險資金，以債權、股權和證券化的方式投資于重點産業和基礎設施項目，以金融支援應對疫情對實體經濟的衝擊。對於短期內出現困難，但總體發展情況向好的企業，通過債轉股的方式提前化解債務壓力，為企業轉型發展創造契機。

　　10.強化健康管理線上服務

　　借助科技優勢，為客戶開啟智慧、高效、安全的創新AI戰“疫”服務方式——小i疫情查詢神器，7*24小時智慧機器人自助健康諮詢，專業醫生視頻直播，實時疫情數據播報，個人防護知識查詢、新冠病毒智慧篩查、各地就近發熱門診查詢等，實現足不出戶戰疫情。

　　11.賦能銷售服務

　　針對疫情對現場展業、面對面銷售的衝擊，做好光速保的升級迭代，為一線隊伍線上展業、線上銷售提供強力支援。加強大數據分析和新技術運用，在客戶畫像、精準銷售方面為銷售隊伍提供支援。

　　12.賦能精細管理

　　結合彈性辦公、遠端辦公安排，推動OA系統、電話會議系統、視頻會議系統升級完善，強化光大e信等集團工具使用，為線上辦公、遠端辦公提供支援保障。強化釘釘系統使用，嚴肅工作紀律，堅決防止把彈性辦公作為休假安排的現象，切實提升工作效率。

　　13.賦能風險防控

　　針對疫情期間實地調查取證、面對面溝通受到影響的現實，積極引入保險科技，提升智慧識別、智慧核保核賠水準，有效降低公司欺詐風險損失。

　　14.加強行銷創新

　　為保障員工健康安全，近期各銷售渠道暫時取消早會、培訓、拜訪等活動，積極開展線上培訓學習、線上銷售投保、“雲客服”等行銷服務模式。發揮網路銷售受疫情衝擊較小的優勢，宣傳公司央企品牌、責任擔當，鼓勵網銷渠道在保費規模等方面為公司多做貢獻。加大對躉交型業務和簡單醫療健康險方面的銷售力度，營造行銷氛圍，努力降低對營業收入方面的影響。發揮公司上下各條線員工的主觀能動作用，從內部員工做起，從親朋好友做起，從存量客戶服務作起，最大限度挖掘公司和集團內客戶的潛在資源，提供保險保障的同時，彌補對期交標保方面的影響。

　　15.強化産品研發

　　針對疫情期間居民保險意識提升、保險需求增加的特點，積極加強産品研發，拓展保險責任，迅速開發針對性産品，滿足客戶需求。加大新産品研發力度，儲備一批具有市場競爭力、優於同業的期交産品，力爭疫情結束後形成産品優勢，實現迅速上量，彌補前期行銷受限形成的缺口。

　　16.完善工作督導制度

　　個險、銀保、團險等各業務條線進一步完善督導制度，在疫情期間實現一日一會一訓，確保經營不放鬆、業績不滑坡。辦公室發揮綜合督導職能，每星期對各部門重點工作進行督辦，對於久拖不決的要嚴肅問責。

　　17.切實簡政放權

　　以疫情期間基層對簡化審批程式、提升工作效率的需求為契機，全面梳理審批事項、授權授信制度，實現總部流程再造，切實為基層鬆綁賦能。出臺機構分類分級管理辦法，形成資源下沉、許可權下放、明確授權、簡化決策鏈條的總分管理模式，促進分公司自主經營。

　　18.強化特事特辦

　　對於疫情期間，需要跨部門協辦的事項，進一步簡化工作流程，堅持日清日結，形成快速反應的工作機制。落實首問負責制，對基層反映的問題、提交的事項第一時間進行解決反饋。

　　19.關心支援幹部員工

　　全力做好口罩、消毒液、洗手液等物資保障，滿足幹部員工需要。進一步把工作做細，對廣大員工關切的假期計算、防護保障等問題及時回應，加班工資和防疫津貼及時發放到位。對特殊情況員工要實施差別化政策，如孕期、哺乳期員工要有專門安排。做好一線員工的輪換，保障員工身心健康。各級領導幹部充分發揮模範帶頭作用，做好一線崗位輪換帶班工作。切實關心關愛幹部員工，做好思想政治工作。

　　20.全力關懷感染員工

　　切實履行央企責任擔當，貫徹家園文化，對於感染新型冠狀病毒肺炎的員工，及時提供救治協助；住院期間適當提供津貼。

　　21.為一線代理人提供全面保障

　　6月30前，一線代理人若感染新型冠狀病毒肺炎，確診住院期間，給付津貼500元/天，最高1.5萬元；若不幸身故，給付慰問金50萬元。

　　22.充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用

　　在疫情期間，推動各級黨員領導幹部身先士卒，靠前指揮，帶頭衝在一線。做好宣傳與思想引領工作，樹立不畏艱險、無私奉獻的先進典型，對基層員工做好宣傳和答疑釋惑，解除員工的後顧之憂和思想負擔。

　　23.充分發揮工會和共青團橋梁紐帶作用和黨的助手作用

　　及時發出號召，釋放正能量，把握輿論導向，及時向各級黨委匯總反映群眾關切意見。