錦泰保險打響肺炎疫情防控阻擊戰

　　近期，湖北省武漢市等多個地區發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。為深入落實中央、省、市各級黨委政府關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的系列文件精神，切實做好公司疫情防控，打贏疫情防控阻擊戰，錦泰保險精心部署、迅速行動，制定了系列疫情防控工作舉措。

　　一是緊急應對，立即啟動應急預案。

　　1月22日，公司黨委組織召開專題會議，緊急啟動重大事件應急預案。主要措施包括：開通7×24小時綠色報案通道，優先受理新型冠狀病毒感染客戶報案，並提供産品責任、報案受理、理賠諮詢；主動排查出險客戶，開啟理賠綠色服務通道，同時簡化理賠手續，依託科技手段實行線上作業；對出險客戶，開通醫療墊付服務，取消社保用藥範圍限制，取消就診醫院限制。

　　二是及時返崗，成立疫情防控領導小組。

　　按照市委市政府及市國資委的相關要求，公司領導班子已于1月27日全體返崗，並及時成立了由主要領導任組長，其餘領導班子成員任副組長，各分公司、總公司各部門主要負責人為成員的疫情防控工作領導小組，負責公司新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的領導、指揮、決策等工作。同時，領導小組下設疫情防控工作辦公室，負責統籌協調、組織實施、監督落實各項工作，嚴格落實資訊報送要求。

　　三是高度重視，明確各級責任分工。

　　1月27日、28日，疫情防控工作領導小組連續召開會議部署相關工作。具體要求包括，一是各分公司、總公司各部門要加強領導、落實責任，全面貫徹落實黨委政府、銀保監會、保險行業協會的各項要求，要把疫情防控作為公司當前最重要的工作來抓，全力維護員工人身及職場安全，發揮保險機構的保險保障功能和責任擔當，堅決打贏疫情防控阻擊戰。二是各分管領導要切實擔負起分管領域內的疫情防控管理責任，各機構、各部門主要負責人是所在單位疫情防控的第一責任人，按照“疫情就是命令，防控就是責任”的要求，深刻認識當前做好疫情防控工作的重要性和緊迫性，守土有責、守土擔責、守土盡責。三是各機構、各部門要嚴格落實疫情防控資訊報送工作，強調值班人員的責任，加強資訊共用和聯動，積極配合地方政府、有關部門開展疫情防控工作。

　　四是精心部署，積極做好疫情防控。

　　第一，調整工作安排，減少人員聚集和感染風險。公司一方面按照國務院辦公廳要求，延長2020年春節假期至2月2日，上班後擬實行彈性工作制，除必須到職場辦公的外，在此期間均可居家通過OA、郵件等網路辦公方式處理工作。另一方面，加強人員管理，對員工假期的行程、健康及動向按時統計，及時排查。公司已要求暫停召開超過20人以上的現場會議，暫緩非必要出差安排。上述工作已形成書面文件並傳達到各級機構。

　　第二，發揮保險保障功能，積極提升理賠和服務效率。對與疫情相關的業務事項，公司按照銀保監會、保險行業協會的相關文件精神，建立了報案、理賠綠色通道，簡化承保及理賠手續，並積極優化線上服務平臺，擴大線上作業範圍，通過微信等方式向客戶進行宣傳引導，給予客戶優質、高效、貼心的服務。

　　第三，履行國有企業社會責任，服務基層群眾。公司積極履行社會責任，安排部分黨員志願者參與社區、鄉鎮新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，集中提供預防藥劑，走村串戶發放物資，宣傳疫情防控知識，以實際行動守護基層群眾的生命安全和身體健康。同時精心做好職場安全防護工作，千方百計籌集防疫物資，多渠道普及疫情防控知識。公司定期與湖北分公司保持聯繫，時刻關注在鄂機構人員情況，及時研究對機構的幫扶政策，上下齊心、共克時艱。

　　疫情就是命令，防控就是責任。錦泰保險將堅決按照黨中央、省市黨委政府、監管部門、行業協會等上級單位的系列工作要求和部署，堅決做到守土有責、守土盡責，集公司之力打贏疫情防控阻擊戰。