抗擊疫情 天安有愛 天安財險抗擊疫情行動在路上

　　疫情就是命令！自新型冠狀病毒感染肺炎疫情爆發以來，做好保險保障服務是天安財險為全國打好這場新型冠狀病毒感染肺炎戰役應盡的一份社會責任。公司全轄上下快速行動，迅速推出多重舉措積極應對。

　　成立應急處置領導小組，推出下列八項便利理賠服務舉措。1月20日，公司成立應急處置領導小組，立即啟動資訊排查和快速響應機制，開通綠色理賠服務通道。一是提供7×24小時報案受理及理賠諮詢服務；二是理賠、銷售、渠道對接人員多方向主動尋找出險客戶；三是開通理賠綠色通道：簡化理賠手續，開闢理賠綠色通道，快速處理，確定客戶資訊後當日完成理賠賠付；四是取消定點醫院限制：客戶醫療就診的，以快捷、方便為主，取消條款中的醫院級別限制；五是取消醫保費用限制：出險客戶就診中對症治療的醫保費用、非醫保費用均可賠付；六是取消自費藥限制：保證療效優先，對症治療的費用均可100%賠付；七是開通緊急醫療墊付：對確診客戶，在保險責任範圍內的，將與醫院進行直接墊付，以滿足治療需求；八是天安新百萬醫療險産品對於1月21日起的新投保客戶因感染新型冠狀病毒的免30天觀察期。

　　支付保險行業首筆武漢新型冠狀病毒感染患者賠款。1月23日下午，公司接到報案，被保險人武漢某高級中學一位女性學生被診斷為新型病毒性肺炎，公司立即啟動應急機制，于當天即預付賠款，以解被保險人燃眉之急，“病毒無情 保險大愛”，此舉彰顯岀了保險的意義和本質，體現了保險為民服務的內涵。據了解，此筆賠款是保險行業首筆武漢新型冠狀病毒感染患者賠款。

　　為醫護人員直系親屬提供保險保障。與此同時，為關愛疫情一線醫護人員家屬，解決武漢抗疫一線醫護人員後顧之憂，凡奮戰在抗疫一線的武漢市醫護人員的直系親屬(父母、配偶、子女)因受醫護人員感染罹患新型冠狀病毒並180天內因此疾病導致死亡或傷殘，每人最高給付保險金額10萬元。上述親屬確診因受醫護人員感染罹患新型冠狀病毒導致住院醫療，一次性給付1萬元。此外，公司已參與共保醫療責任險的武漢醫療機構，將在原保險方案基礎上免費擴展“醫務人員感染法定傳染病責任”保障，凡因工作原因確診新型冠狀病毒(2019-nCoV)的醫護人員公司即補償相應保險賠款，為全體參保醫療機構的醫務工作者醫護保駕護航。

　　科技賦能，自助理賠。以科技賦能方式解決車險客戶的理賠問題，向疫情爆發地區的客戶推薦了公司“車易賠”客戶自助線上理賠，客戶通過微信小程式搜索“天安線上理賠”就能自主完成車險報案、查勘和車輛定損。“車易賠”還提供線上自助理賠查詢和專業人工線上指導，使客戶通過手機就能完成車險理賠。

　　僅1月23日當天，就有33位湖北客戶通過“車易賠”完成了事故車輛的查勘和定損。公司及時調整了疫情期間全轄查勘、人傷與非車理賠等理賠作業標準化要求，簡化部分人傷核查和理賠單證要求，積極推動全轄線上理賠服務替代面見客戶及現場查勘，實施電子化收單。

　　捐贈保險，彰顯社會責任。2月4日，在獲悉滁州市來安縣祥瑞運輸工貿有限公司即將運送疫情救治物資前往湖北武漢的消息後，安徽分公司滁州中支立即行動，向來安縣祥瑞運輸工貿有限責任公司125名前往武漢運送救治物資的車輛駕駛人員捐贈新型冠狀病毒肺炎團體人身保險，保障期限90天。對因新型冠狀病毒感染肺炎導致身故殘疾的、將為每人提供最高保障額度33萬元，保障總額合計4125萬元。公司以實際行動，為抗擊疫情增援助力，為參加防疫工作的企業提供強有力的後線保障，彰顯了公司的使命和擔當，也得到來安縣祥瑞運輸公司的高度讚揚。

　　開發新産品，擴展保險責任。積極響應中國銀保監會號召，積極做好財産保險業新型冠狀病毒感染肺炎疫情保險理賠服務和保險産品開發有關工作，自公告發佈之日(2月4日)起對新百萬醫療保險，團體人身保險、駕乘無憂産品、天地行(疫安心)等四款産品擴展保險責任，責任擴展範圍是：1、保險合同有效期內，若被保險人經醫院確診感染新型冠狀病毒導致身故殘疾適用團體人身保險、駕乘無憂産品、天地行(疫安心)。2、保險合同有效期內，若被保險人經醫院確診感染新型冠狀病毒導致住院醫療費用適用新百萬醫療保險。公司承諾：以上産品不因擴展新冠病毒肺炎責任上浮費率；購買該産品的客戶實行無差異化的理賠標準。

　　以人為本，關愛員工。除勇擔社會責任外，公司也時刻關心著員工的健康和安全，決定為全體員工提供風險關愛計劃，將給予確診感染“新型冠狀病毒肺炎”的員工關愛金10萬元，如不幸身故將追加慰問金30萬元，充分體現了公司對員工的關愛之情。