大家保險集團六大行動18項服務措施全力抗擊疫情

　　近期，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著全國人民的心。黨中央、國務院對疫情防控工作做出重要指示，中國銀保監會發出通知，要求加強銀行業保險業金融服務，全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

　　疫情就是命令，防控就是責任。大家保險集團第一時間響應，從六大行動、18項應急措施著手，以盡心、貼心、暖心、實心的保險服務支援疫情防控工作，以實際行動履行保險企業應盡的社會責任。

　　迅速反應：第一時間成立疫情防控工作領導小組

　　大家保險集團第一時間成立以公司法定代表人任組長、總經理任副組長、其他集團公司領導和各子公司主要負責人任組員的疫情防控工作領導小組，啟動貫穿集團、子公司、分公司的三級應急響應機制，將疫情防控及疫區保障作為當前工作的重中之重。

　　緊急行動：針對疫情推出18項應急服務舉措

　　通過公司95569服務熱線提供7*24小時電話服務，提供24小時報案受理及理賠諮詢服務，針對疫情推出取消醫療險定點醫院限制、取消自付自費藥品及診療項目限制、取消疾病等待期限制、免除客戶到府遞交材料環節、提供微信線上理賠服務、實施理賠當日審核當日賠付等18項應急服務舉措。

　　急民所需：調集17000個口罩星夜馳援

　　1月23日，武漢“封城”當天，集團調動旗下大家財險36家省級分公司、大家人壽19家省級分公司、大家養老5家省級分公司以及大家資産等單位資源，不到1小時就籌集萬餘N95口罩馳援湖北。同一天，隨著疫情蔓延，大家人壽一天內向江西全省100多個銀行網點捐贈7000余個醫用口罩，全力保障客戶生命安全。

　　真誠理賠：快速完成兩例新冠肺炎賠付

　　1月25日，大家人壽接到武漢客戶報案，某被保險人因新型冠狀病毒肺炎于1月21日身故。接報案後，公司立即啟動理賠綠色通道，10分鐘內與客戶家屬取得聯繫，最大程度減免客戶手續，協助客戶理賠。次日，在被保險人家屬完備受益人材料後，于10分鐘內完成理賠結案，30分鐘內完成賠款支付，13.6萬餘元理賠款很快支付給受益人。

　　2月2日，大家人壽收到1宗湖北客戶因新型冠狀病毒引發的肺炎死亡的理賠報案後，立即啟動綠色通道，集團和總分公司的客服、理賠、運營、財務等各部門聯動，2月3日即完成全部賠付，總計賠付金額45.3萬元。

　　心繫前方：為記者捐款100萬元支援和5億元保險保障

　　2月2日，大家保險集團與財新公益基金會合作發起“武漢疫情報道專項基金”，並捐贈100萬元，為深入湖北省疫情一線報道的新聞工作者提供必要的支援。大家財險為一線新聞工作者贈送意外傷害、意外醫療和突發疾病身故保險，若新聞工作者在保險期內，因公感染新型冠狀病毒肺炎身故或因意外傷害導致身故、殘疾，大家財險將為每人提供最高100萬元的保險金。首批捐助500人，總保額5億元。

　　跨界聯動：推出7×24小時線上免費服務

　　2月3日，大家保險集團聯合妙手醫生推出7×24小時發熱免費諮詢門診，提供疫情地圖、最新諮詢、專家觀點、疫情問答等服務，緩解民眾對疫情的恐慌，助力打贏疫情防控阻擊戰。

　　疫情當前，大家同在！面對仍舊嚴峻的疫情防控形勢，大家保險集團將不斷推出新的服務舉措，全力保障人民生命安全，始終與社會各界一起，眾志成城，共克時艱，為助力國家打贏疫情防控阻擊戰貢獻大家力量。