共同戰“疫” 招商信諾全球籌措200萬醫療防護用品 已累計完成15例新冠肺炎賠付

　招商信諾人壽全球籌措

價值200萬元醫療防護用品 　

助力疫情防控

　　2月5日，為助力抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，因了解到防疫前線最急缺的是醫療防護物資，招商信諾人壽聯合旗下健康管理公司，通過其全球醫療網路及資源，爭分奪秒在全球範圍尋找緊缺物資，經過兩周的全球接力，從南韓、俄羅斯等地籌措了價值200萬元的醫用防護口罩，分批捐贈給武漢奮戰在一線的防疫工作者和志願者。

　　此外，招商信諾人壽成立了新型冠狀病毒肺炎疫情應急工作小組，時刻關注疫情防控動態，在疫情發生後，迅速啟動應急預案：開通7*24小時應急聯絡熱線、開啟理賠綠色通道、簡化理賠手續、取消定點醫院限制、一對一理賠輔助服務等，迄今累計為15位新冠肺炎出險客戶理賠，全力為疫情防控提供後援保障。

　　疫情當前，眾志成城，招商信諾人壽將守土盡責，與社會各界攜手，共同守護人們的美好生活。

招商信諾人壽完成15例新冠肺炎賠付

　　當前，全國上下奮力抗擊新型冠狀病毒疫情。為確保及時高效做好理賠服務，招商信諾人壽在疫情發生後第一時間即成立專項應急工作小組，啟動應急預案，開啟理賠綠色通道，對相關客戶進行提前給付，賠付申請當日到賬，竭力為疫情防控提供後援保障。截至2月5日，招商信諾人壽共收 到19例新冠肺炎相關的理賠報案，除4例因醫療費用由政府承擔暫無理賠需求，已及時完成其餘15例理賠。

　　值得一提的是，這15例理賠客戶從報案到理賠全都通過線上方式完成。這背後是招商信諾人壽著力搭建的包括電話、APP、網站等多種線上渠道互聯的報案理賠通道，也有賴於在科技支撐下，招商信諾人壽應對突發事件的快速應急處理機制。

　　目前，招商信諾人壽應對新型冠狀病毒肺炎疫情的八大産品與服務舉措具體包括：

　　1. 24小時受理客戶報案。客戶可通過全國統一客服電話中心95362 、招商信諾官網：http://www.cignacmb.com/ 、“完美人生”APP及手機電話等多種途徑進行報案。

　　緊急報案電話：

　　08:30-20:00，95362

　　20:00-次日8:30, 180 3305 3195, 186 6537 1363。

　　高端醫療險24小時熱線：

　　團體客戶：400 820 0955(境內撥打)+86-21-6086 3108(境外撥打)

　　個險客戶：400 820 7553(境內撥打)+86-21-6086 3160(境外撥打)

　　2. 開啟理賠綠色通道。啟動理賠應急處理機制，總分公司聯動成立專項小組，積極應對新冠肺炎相關的理賠業務，快速優先處理相關理賠案件。

　　3. 取消定點醫院限制。因新冠肺炎導致的治療，取消條款約定的醫院限制，方便客戶及時就醫。

　　4. 取消等待期、免賠額限制。因新冠肺炎導致的相關責任醫療，取消條款約定的等待期及免賠額限制，盡我們可能去幫助客戶共同面對疫情。

　　5. 提前預付理賠款項。確診或疑似新冠肺炎需住院治療或住院隔離的客戶及時報案後，符合預付條件的可預付理賠款，減輕客戶經濟負擔。

　　6. 簡化理賠手續，少讓客戶奔波，安心休養。( 1) 線上申請理賠可免提交紙質申請資料；(2) 因新冠病毒感染申請醫療險理賠，僅需提供身份證明、銀行賬號及簡化的醫學資料。

　　7. 自助辦理保全、理賠業務。我們攜手共同防控疫情，減少外出感染機會，推薦您儘量使用線上自助服務。辦理過程中遇到任何問題可諮詢線上客服。

　　8. 擴展保險産品的責任範圍。為符合條件的確診新冠肺炎患者提供意外傷害保險保障。

招商信諾産品保險責任擴展公告

　　招商信諾表示，為提供新型冠狀病毒肺炎疫情防控保障，公司現對以下産品清單範圍內的保險産品進行保險責任擴展，擴展至對保險合同生效日之前未確診且非疑似感染新型冠狀病毒(指2019-nCoV，下同)的被保險人提供以下保障：

　　凡在2020年4月30日前經國家各級衛生主管部門公佈的感染新型冠狀病毒的醫療救治定點醫院確診感染新型冠狀病毒，且因此導致身故、全殘或傷殘的，視同因意外傷害導致的身故、全殘或傷殘，招商信諾將按照保險合同約定承擔相應保險責任。該保險責任擴展部分的保險金最高賠付金額以30萬元為限。

　　本公告自公佈之日起生效，且效力溯及已生效的保險合同。

　　以下為産品清單：

　　1招商信諾團體意外傷害保險A款

　　2招商信諾心意保一年期意外傷害保險

　　3招商信諾五年身故及殘疾意外傷害保險

　　4招商信諾順意寶意外傷害保險

　　5招商信諾順心天天意外傷害保險

　　6招商信諾五年身故及殘疾意外傷害保險B款

　　7招商信諾身故及殘疾意外傷害保險Ⅰ型

　　8招商信諾增值身故及殘疾意外傷害保險

　　9招商信諾身故及殘疾意外傷害保險

　　10招商信諾暢順意外身故定期壽險

　　11招商信諾暢順五年意外身故定期壽險

　　12招商信諾附加意外傷害保險

　　13招商信諾附加百萬守護意外傷害保險B款

　　14招商信諾附加百萬守護意外傷害保險

　　15招商信諾附加長期意外傷害保險

　　16招商信諾附加增值意外傷害保險B款

　　17招商信諾附加增值意外傷害保險

　　18招商信諾附加信運相伴意外傷害保險

　　19招商信諾附加信運無憂第二代意外傷害保險

　　20招商信諾附加五年身故每月伙食補貼意外傷害保險

　　21招商信諾附加五年殘疾意外傷害保險B款

　　22招商信諾附加五年殘疾意外傷害保險

　　23招商信諾附加十五年期惠利長期意外傷害保險

　　24招商信諾附加身故每月住房補貼意外傷害保險Ⅰ型

　　25招商信諾附加身故及殘疾意外傷害保險Ⅰ型

　　26招商信諾附加豁免保險費長期意外傷害保險

　　27招商信諾附加增值身故每月伙食補貼意外傷害保險

　　28招商信諾附加增值殘疾意外傷害保險

　　29招商信諾附加消費安心意外傷害保險

　　30招商信諾附加身故每月住房補貼意外傷害保險

　　31招商信諾附加身故每月伙食補貼意外傷害保險

　　32招商信諾附加殘疾意外傷害保險

　　    33招商信諾附加意外身故及全殘定期壽險