8月13日中午，新華保險電話中心95567接到報案，客戶李先生在8·12塘沽爆炸案中受傷，目前在天津醫院住院治療。

　　新華保險接到報案後，立即由天津分公司工作人員趕赴醫院對客戶進行慰問並核實情況。爆炸發生時，李先生正在離事故現場較近的家中，左手和左腿嚴重受傷。客戶李先生投保了新華保險意外傷害和附加醫療保險。按照新華保險針對本次事故發佈的“十項服務承諾”，新華保險立即為客戶開通了綠色理賠通道，簡化理賠手續，現已將10000元理賠預付款送到客戶手中，為客戶及時救治提供了條件。

　　據了解，這也是該起爆炸事故發生後，保險行業完成的首筆人身險賠付案件。

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　　新華保險快速響應天津濱海新區危險品倉庫爆炸事故，推出“十項服務承諾”！

　　8月12日晚間，天津濱海新區一危險品倉庫發生爆炸，並引發了周邊企業二次爆炸。根據新華社報道，截至8月13日13時，事故已造成44人死亡，住院521人，其中重症傷員52人。

　　新華保險公司于當晚獲知事故資訊，隨即連夜啟動重大事故應急響應。公司緊急成立工作組，趕往事故現場、事故救援機構、收治醫院了解救援及傷亡情況。95567電話中心緊急啟動應急話務流程，時刻關注客戶報案，一旦發現客戶出險，公司將立即開通綠色服務通道，協助辦理理賠事宜。

　　新華保險宣佈，針對該事故，公司推出“十項服務承諾”：

　　1、開通24小時報案熱線：95567電話中心開通24小時報案服務熱線。

　　2、主動尋訪客戶：派遣工作組前往事故地、醫療機構、事故處理單位，遵照政府和保險行業協會統一安排，主動尋訪客戶。

　　3、綠色通道優先處理：出險客戶理賠及申請各類保全業務享受綠色通道服務，予以優先處理。

　　4、提供無保單理賠服務：因事故原因造成有效保單滅失或損毀的，如索賠時保單基本資訊與公司資訊庫相吻合，無需提供保單。

　　5、簡化理賠單證：對於身份證明滅失、損毀的，或者需要提供死亡證明或戶籍登出證明的，憑鄉鎮以上政府或民政部門出具書面證明即可給予理賠。

　　6、理賠備用金準備到位：理賠備用金劃撥到位，保證理賠款備用資金充足。

　　7、取消定點醫院限制：對於因本次事故出險到臨時救治醫院(點)或鄉鎮衛生院治療的，按照定點醫院賠付標準處理，理賠給付條件不受定點醫院限制。

　　8、取消自付用藥項目、診療項目限制：因本次事故出險經醫療救治的，取消其自付藥品及診療項目限制實施賠付。

　　9、免費補發保險單：因本次事故造成保單滅失、污損需要補發保單的，免收保單補發工本費。

　　10、簡化保全申請手續：出險客戶申請辦理生存金領取、退保、減保業務，可簡化身份證明、付費賬戶及保單提供手續。

　　如客戶有任何需求，請第一時間聯繫新華保險24小時服務電話95567！