中國太保産險北京分公司啟動“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動

　　中國網財經3月13日訊 3月9日上午，中國太保産險北京分公司的工作人員來到房山區河口村，向村民普及金融知識。這也是該公司“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動正式啟動的第一項工作。

　　為了更好地提高村民的金融風險防範意識，工作人員發放反洗錢、防範電信詐騙等宣傳品，重點向老年群體講解《金融伴我成長》(老年人版)讀本，增強老年群體金融安全意識。村民們用手機體驗太保的“太貼心”、“雲門店”等數智透明化服務，並掃碼參與“3·15知識問答”，進一步加深對“消費者權益保護”的了解。

　　公司重視金融常識教育，以線上和線下相結合的方式開展形式多樣的教育宣傳活動，通過自媒體發佈以案説險、風險提示等消費者常見事件的圖文和短視頻，舉辦知識問答，增強消費信心；原創設計金融消費者八項權利等宣傳品，在全市各門店統一佈置公共教育宣傳區，並公示投訴電話、通訊地址等投訴渠道資訊和消費投訴處理流程，營造消保教宣良好氛圍；對於老年消費者，公司門店有專業人員提供詳細的解答服務，並配備有“便民服務箱”、輪椅等物品，方便特殊人群使用。

　　下一步，公司將開展“進學校”、“進社區”活動，加強對“一老一小一新”特殊群體的權益保護，著重針對非法集資、電信詐騙等金融詐騙活動開展風險提示和教育宣傳，提升金融消費者的風險防範意識和自我保護能力。公司還將舉辦高管聆聽、總經理接待日等線上活動，傾聽客戶心聲，滿足客戶需求，為保險消費者提供具有“責任、智慧、溫度”的太保服務。