3月財險公司投訴佔總量43.3% 人保財險投訴量居首
- 發佈時間：2016-04-26 07:21:00 來源：中國經濟網 責任編輯：胡愛善
北京商報訊（記者 崔啟斌 許晨輝）昨日，保監會發佈的關於2016年3月保險消費投訴情況的通報顯示，今年3月，保監會和各保監局收到涉及財産險公司的投訴1040件，佔有效投訴總量的43.3%。
其中，投訴量居前10位的財産險公司依次為：人保財險（226件）、平安財險（167件）、太保財險（156件）、國壽財險（65件）、中華財險（51件）、陽光財險（33件）、太平財險（31件）、天安財險（25件）、永安財險（23件）和眾安線上（23件）。這10家公司投訴量總和佔財産險公司投訴總量的76.92%。2016年3月，投訴增長較快的財産險公司為眾安線上，投訴量同比上升228.57%；英大財險投訴量同比上升200%。消費者投訴事項涉及財産險的共有1005個。其中，保險公司合同糾紛類投訴988個，涉嫌違法違規類投訴17個。
在財産險涉及保險公司合同糾紛類投訴中，理賠/給付糾紛767個，佔合同糾紛投訴總量的77.63%，糾紛焦點仍然集中在損失核定爭議、保險責任爭議、理賠時效過長等方面。承保糾紛152個，佔合同糾紛投訴總量的15.38%，主要反映續保費率爭議、未經同意扣款、未及時送達保單、投保資訊記錄有誤等問題。
