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險企網際網路業務精準行銷 服務三大行十二億個人客戶

  • 發佈時間:2015-05-21 08:54:14  來源:中國新聞網  作者:劉敬元  責任編輯:郭偉瑩

  2014年,以淘寶網和網易為代表的第三方電子商務平臺為壽險公司網際網路業務貢獻了95%的保費

  插入銀行卡,輸入密碼,與查詢、取款等服務項目一起出現在銀行ATM主界面的還有某某保險公司的保險産品。這是多家壽險公司接下來一段時間希望看到的場景。還不僅如此,未來,最好在銀行官網電商平臺、網銀、手機銀行等平臺,都能有這些險企保險産品的一席之地。

  為壽險行業網際網路業務貢獻了九成以上比例的第三方平臺,在淘寶、京東等電商平臺後,第二個族群——銀行電商平臺,對壽險公司的網際網路業務貢獻正在壯大。

  這是《證券日報》記者近日從業內了解到的最新情況。多家壽險公司明確表示,接下來一段時間內網銷業務的重點工作是開拓銀行的電子商務平臺。一家網際網路業務佔比較高的中小型壽險公司副總裁對《證券日報》記者稱,銀行的海量客戶更注重理財,這是這些險企向銀行電商平臺進發的重要原因。

  積極對接銀行平臺系統

  談及今後的網銷業務工作計劃,多家中小型壽險公司提到了拓展銀行電商渠道,積極與銀行官網、網銀、手機銀行、ATM機等電商系統終端對接,在這些平臺上上線産品等。

  事實上,銀行係險企的佈局已經率先開始。

  《證券日報》記者從建信人壽得知,該公司借助建行的網站、網銀、手機APP、建行“悅生活”等網際網路新渠道,實現保險産品多渠道的網路銷售,截止到去年10月份,建信人壽通過網路渠道銷售的保費規模總計超過20億元,意外險銷售2.5萬多件。建信人壽今年一季度網路平臺保單件數累計超4.75萬件,規模保費累計26.3億元。

  建信人壽相關人士稱,二季度在網銷渠道還將持續推進官網服務功能拓展與優化、全渠道線上退保服務支援等項目;同時,在微信平臺,還要將微信與建行悅生活手機版聯通。

  農銀人壽網銷業務除了加快公司官網與微信的建設步伐外,也將在積極參與農行總行ATM機、超級櫃檯、掌上銀行等新設備、新終端的保險業務開發工作,加快公司新渠道業務的開拓步伐。

  銀行係險企外的壽險公司也逐漸對銀行電商平臺表示出一定的合作意向。如,瑞泰人壽表示要在網銷業務上拓展新的平臺,如工行網銀、ATM業務平臺等;弘康人壽也稱,要推動與工行、建行等銀行的電子商務系統對接。

  中國保險行業協會此前發佈的報告認為,網際網路保險成為中小壽險公司突破傳統渠道瓶頸制約、實現保費增長的新機遇。中小壽險公司佔據網際網路人身保險保費收入排名前10名中的9個席位,以290億元的保費佔據了82%的網際網路人身保險市場份額。此外,外資人身保險公司以54億元保費佔網際網路人身保險市場份額的15%,較傳統渠道保費佔比有了顯著提升。

  更符合精準行銷

  2014年,以淘寶網(含天貓、支付寶、招財寶)和網易為代表的第三方電子商務平臺為壽險公司網際網路業務貢獻了絕大多數的保費,貢獻遠超壽險公司官網。中國保險行業協會公佈的數據顯示,人身險公司2014年全年網際網路業務353億元保費中,官網僅實現保費18億元,佔比僅為5%,其餘95%(規模335億元)保費由第三方電子商務平臺貢獻。

  上述壽險公司副總裁對《證券日報》記者稱,網際網路業務之所以注重與銀行電子商務平臺的合作,主要是考慮到銀行龐大的客戶數量,同時,與淘寶等亦擁有不少客戶量的電商平臺相比,銀行平臺的客戶群是更理想的理財産品目標人群,他們是真正的理財客戶。

  各銀行2014年年報數據顯示,截至2014年年底,工行的個人客戶有4.65億戶;農行有個人客戶 4.56 億戶,其中個人貴賓客戶 2200 余萬戶;建行有3.14 億戶個人客戶。

  前述副總裁稱,電商業務未來合作的銀行不一定局限于國有大行,儘管他們擁有其他銀行望塵莫及的客戶數量。

  比如,堅持民營企業的銀行、小微企業的銀行和高端客戶的銀行三個基本定位的民生銀行,也是部分壽險公司的重點合作平臺。截至2014年年末,民生銀行私人銀行客戶達14252戶。

  類似的還有招商銀行,其也成為部分險企重點拓展的合作對象。招商銀行欲構建網際網路金融“平臺、流量、大數據”整體結構局,截至2014年年末,零售電子銀行客戶數達3613萬戶,零售電子銀行總登陸次數達13.29億次,手機銀行登錄次數達7.49億次,掌上生活客戶端綁定用戶數達1150萬戶,較上年末增長277.05%,掌上生活總登陸次數達8.38億次。

  與傳統的銀行網點渠道的産品相比,由於缺乏人與人面對面溝通的環節,進入銀行電商平臺的保險産品要設計得更簡單易懂,符合網民自助習慣的要求,其實質與網銷産品無異。2014年,網際網路人身險業務的最大險種為萬能險,其貢獻了58%的保費,其次是意外險。

  不過,上述公司副總裁也表示,與銀行電商系統的合作剛剛進入接洽階段,具體成效尚待時間驗證。

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