外賣保險是噱頭還是福利？
- 發佈時間：2015-04-09 07:50:29 來源：北京晨報 責任編輯：孫毅
叫外賣吃壞肚子能理賠
幾乎在同一時間，外賣的排頭兵美團、餓了麼紛紛推出自創的新險種——外賣保險。一旦用戶因為吃了該平臺訂的外賣拉肚子甚至生病住院，保險公司將進行理賠。外賣保險到底是噱頭還是福利，拉肚子能獲得理賠到底靠不靠譜？一些網友發出了質疑聲。
昨日，外賣平臺餓了麼和美團外賣幾乎同時宣佈推出外賣保險，而兩個競爭對手均表示推出的外賣保險是行業第一家。北京晨報記者從餓了麼了解到，該平臺將與人保財險公司合作，推出外賣行業首款食品安全保險——“外賣保”産品。用戶在用餐過程中發生任何食品安全問題，將會有專人負責跟進處理。而美團外賣則宣佈與首家網際網路保險公司眾安保險達成合作，使用美團外賣消費的用戶一旦出現食品安全問題，直接通過線上方式提交醫療證明等相關材料，即可獲得眾安保險的賠付。
拉肚子就能理賠嗎？餓了麼提供的保險細則顯示，消費者需要提供社區醫院及以上的診斷證明，並在食品送達的24小時內有效。餓了麼表示，會採取相關措施預防騙保，但基本不需要除了醫療診斷證明外的更多證明，門診單次賠償金額為200元/人，住院為1000元/人。但美團外賣則表示這方面的細則還需保險公司方面更多的解讀。
業內人士認為，在外賣這一涉及食品安全的新興領域，對於平臺、餐飲企業和個人來説都面臨風險，此時推出外賣保險，對於消費者而言可以預防企業之間踢皮球，對於企業而言也可以降低理賠風險，利於行業發展。但對於大多數用戶來説可能並無此意識，即便是拉肚子也很少有用戶向平臺提出理賠，並走保險程式獲取理賠，除非涉及重大事故。就像推行了多年的航班延誤險一樣，很少有乘客因為航班延誤向保險公司提出理賠並最終獲取那200元的賠款。
