新聞源 財富源

2024年06月20日 星期四

財經 > 保險 > 保險要聞 > 正文

字號:  

搶票APP太“任性”10元春運車票也要綁份20元保單

  • 發佈時間:2014-12-18 07:37:57  來源:中國經濟網  作者:尹力行  責任編輯:張明江

  隨著機票預訂、航班管理類App間的競爭白熱化,買火車票、機票附贈一份保險的現象也並不少見。

  因為12月17日可以搶購2月14日(週六)的火車票,如果請三天假,便可以在春節期間湊出一個十天的假期,因此,12月17日的火車票異常火爆。

  然而,去年就有報道稱,火車票搶票軟體會捆綁意外險,如果不購買保險,搶票將無法成功。那麼,在這個火車票“剛需”的時點,是否每個第三方搶票軟體都在堅守著“不捆綁銷售保險”的條款呢?

  要搶票就得先買保險

  今年的火車票預售與以往不同,提前60天的預售期,讓很多人都有些“措手不及”。在這樣的背景下,火車票的搶購熱情不減反增。

  去年年底就有報道稱,眾多火車票搶票軟體會捆綁意外險,如果不購買保險,搶票將無法成功。時隔一年,如今搶票軟體已“遍地開花”,而12306網站也已越來越完善。

  並且,隨著機票預訂、航班管理類App間的競爭白熱化,買火車票、機票附贈一份保險的現象也並不少見。

  在12月17日,這個號稱“史上最難”的搶票日,《證券日報》記者在某“搶票界”頗有人氣的軟體上發現,年齡在80周歲以下的購票客戶,都可以獲得一份價值50萬元的鐵路意外險。

  而另一個搶票瀏覽器,聯合多家公司推出了,買票送專車券、打車券、免費網路、抱枕等禮物的活動。

  不過,除了上述軟體外,買火車票“強售”、“半強售”意外險的現象,在今年春運搶購熱潮中並不少見。

  記者調查發現,很多App雖然並沒有如去年某些搶票軟體一樣強制點選意外險,不買意外險,搶票就無法成功。但是卻選了一條較為“迂迴”的道路,默認點選保險,客戶可以自行點擊取消。

  不過,某位在此客戶端搶票的學生小王告訴《證券日報》記者,“搶票都是分秒必爭的,根本沒有時間取消保險,選了就算了吧,反正也就20元。”

  不過,在成功搶到票之後,小王試圖通過App的客服電話退掉這份保險,但是客戶人員卻告訴他,保險不能單獨退。

  除了默認保險外,還有更多網站,通過“人工退票”和“改簽服務”來誘惑搶票者購買保險。而如果購買了20元一份的交通意外險,就可以享受“更強大安全的支付體驗和更優先、快速的出票服務”。

  此外,還有很多搶票軟體,不僅會綁定一份交通意外險,售價還會比12306上的價格還貴,在諮詢此軟體的客服人員後,客服表示,“支付寶代購/代付業務是我們公司的增值服務,會有一定的人工運營成本。”

  強綁保險中最令人哭笑不得的莫過於,一位張姓網友在證券日報微保險的新浪微網志上表示,“我在XX網買一張10元的火車票,卻被要求必須購買一份20元的保險。”

  綁售保險由來已久

  因為此次預售期提前了60天,對於很多連哪天考試都無法確定的學生來講,現在搶票更多的是“全面撒網”,在學校公佈考試安排後可以將時間不合適的票退掉。

  “我們學校是18周的課,最後兩周考試,但是現在考試安排沒出,不知道最後一週會不會有考試,根據以前的經驗,我從最後一週的週二開始搶票到最後一天。”

  眾多週知,搶票對於很多學生和年輕人來説,都是一項“團隊合作”,為了搶到票,通常需要家人、同事、朋友等多人的協助。而小欣就是幫朋友搶票團隊中的一員,因為朋友老家的票十分難搶,在經歷了兩天的集體作戰仍已失敗告終後,“搶紅了眼”的小欣終於為朋友買到了一張回家的火車票,但是朋友在接收訂票成功的提示短信時,還收到了一份意外險的保單號,這讓小欣的朋友感覺十分不自在,而小欣也覺得十分尷尬,“我都不知道保險是在哪一步被選中的。”

  另外,沒有經過12306認證的購票者,可能面臨其他網站的“區別”對待。火車站的工作人員表示,對於很多名字超長、帶有生僻字、繁體字等情形的購票人來説,要想在12306網站購票,必須去車站的售票窗口辦理身份驗證。

  一位姓名雖然沒有上述問題,但是網上身份驗證卻可能因為申請人太多而被“延遲”的小李,就遇到強綁保險的現象。因為身份驗證不過,“機智的”他選擇在某知名的旅遊網站上購買火車票。不過,在提交過程中他卻發現,因為沒有通過驗證,他必須選購一份保險才可以成功訂票,這使小李很是鬱悶。上述火車站的工作人員建議同小李一樣身份驗證總不過的人,儘快去火車站現場確定。

  其實,火車票強綁意外險的現象時來已久,也並非搶票軟體才有,今年十一前,在杭州某售票點,李峰準備購買一張130元的火車票,售票點卻要價140元。訊問後得知,自今年7月1日起,此售票點除5元手續費外,還會再另收5元的保險費。當李峰為5元的保險和售票點工作人員爭執時,工作人員表示:“如果不想買保險,去售票點買啊,那裏連手續費都不要。”

熱圖一覽

高清圖集賞析

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅