央廣網財經12月14日消息（記者李文蕊）據經濟之聲《天下財經》報道，近日，開車前15天退火車票免收退票費和車票改簽新政正式實施。記者發現，一些反應迅速的火車票訂票軟體已經將最新的退票改簽規定第一時間製作成了應用軟體，不過鐵路部門表示，春運期間這種省錢退票的辦法“並不好使”。

　　火車訂票軟體推出“神退票”功能替旅客省錢

　　一款名為“鐵友火車票”的手機APP號稱擁有“神退票”的功能，記者致電“鐵友火車票”客服人員，對方解釋説，所謂“神退票”就是在後臺幫助旅客計算出最佳的退票方案，旅客只要按退票健其他什麼都不用管，就能省錢。

　　客服：你要辦理退票的話，它是會提示到你的，會給你選擇一個手續費最少的一個車次，更改過後，然後幫你操作退票。

　　同時，“360搶票王”也推出了類似的“省錢退票”功能。360瀏覽器工程師王銀華表示：

　　王銀華：比如説你48小時之外的，儘量給他找15天之後的票，15天之後如果有票的話，我把所有的票價格找出來，在界面上找出那張最合適的改簽票的時候，會彈出框來提示用戶，預計會幫你省下多少錢，用戶確定之後，我們再實際的去改簽。

　　省錢退票並不是“鑽制度的空子”

　　王銀華表示，360省錢退票功能並不是“鑽制度的空子”，只是最大限度地方便旅客：

　　王銀華：12306它本身提供的規則就是可以改簽，改簽之後根據不同的日期退票或減少，從技術實現上來説的話，把原來用戶需要手工去一個個找，一個個的挑，這個改簽的過程自動化了。

　　省錢攻略春運期間不可取

　　針對搶票軟體推出的退票省錢功能，記者聯繫鐵路部門，相關負責人只做了文字回復，表示，這種省錢攻略在春運期間並不可取，因為那個時候很難改簽到低等級的車票，旅客如果想退票，還是不要觀望，儘早退票減少損失併為其他旅客留出購票機會。

　　説完退票，再來説説搶票。2015年春運火車票推出了提前60天的購票新政。從本月7號開始發售，今天（14號）剛好滿一週，從各方的反映來看，眼下火車票十分緊俏，尤其是前往長春、哈爾濱、上海等地的熱門車票。然而一些網店賣家竟然利用外挂的搶票軟體推出了帶搶火車票的業務。

　　網店的“代搶”火車票業務“隱蔽”

　　更需要注意的是，這些網店的“代搶”火車票業務都十分“隱蔽”。記者昨天就嘗試在淘寶網上搜索“火車票”，結果沒有出現任何商品，頁面只顯示了“根據相關法律法規和政策，無法顯示‘火車票’的相關寶貝”。

　　隨後記者改變搜索關鍵詞，輸入“12306”、“12306+票”等關鍵詞後，出現了一系列有關火車票的商品，如“代打12306電話”、“12306 車票查詢”等，但記者大致瀏覽發現，沒有一件是直接標注“代搶火車票”等字眼的。可隨機點開一件名為“車票查詢”的商品，它的商品頁面直接標注：“購票難的請來問我，助你順利回家過年。”隨後記者詢問客服人員發現，正是網店推出的“代搶”火車票業務。

　　那麼這些網店是如何在“一票難求”的情況下搶到票的呢？一位不願透露姓名的業內人士表示，這些網店也是使用了搶票外挂軟體，這種軟體能夠自動重復登錄，代替人工操作；並通過對12306網站的不斷刷新和監控，一旦有人退票，搶票軟體能立即發現，提高了搶票的成功率。

　　網店“代搶火車票”，存在很大安全隱患

　　但是，鐵路部門提醒購票人，通過這種方式購票存在很大的安全隱患。

　　鐵路部門：如果再進行點擊之後，沒有購票成功，但是這個旅客錢財，包括銀行卡支付功能、銀行的資訊、包括旅客的自身身份資訊都洩露了，給旅客自身帶來很大的安全隱患。