叫板國壽 平安離壽險老大還有多遠
- 發佈時間:2014-09-17 08:50:59 來源:中國經濟網 責任編輯:郭偉瑩
在以保費論英雄的時代,佔有更大市場份額仍是各公司競相爭奪的目標,因為誰榮升為市場主導者,誰將在競爭中擁有更大話語權。近日,在壽險市場多年排位“老二”的平安人壽就放出狠話,要趕超國壽,做中國最大最好的壽險公司,令市場一片譁然。面對中國人壽這艘壽險航母,平安人壽欲劍走偏鋒,借網際網路來爭奪壽險霸主地位。
發狠話要做壽險老大
中國平安正在打造中國最大最好的個人零售金融生活服務提供商,每做出一步戰略變化,都會讓業內頗感意外,而近日旗下平安人壽董事長兼CEO丁當做出“邁向客戶經營的時代II—從卓越到偉大”的主題報告,更是提出了新五年戰略構想,極大地促進了平安人壽更快實現“中國最大最好的壽險公司”的戰略願景,這意味著趕超中國人壽成為戰略構想的一大目標。
在“最好”方面很可能見仁見智,如反映的經營指標包括凈利潤、ROE、客戶體驗、市場口碑等,而“最大”則主要是指總保費份額達到市場第一。
平安人壽的戰略願景一齣,便成為壽險業內熱議的一大焦點,因為壽險航母中國人壽一直處於霸主地位,在壽險市場制訂規則方面也處於主導地位。不過,中國人壽的主導地位正在被弱化。
資料顯示,近五年平安人壽市場佔有率多處於12%-14%,其中今年上半年這一指標為13.7%。而國壽已逐漸失去夕日的霸主風範,隨著市場主體增加、競爭加劇,其市場份額從超過60%,到2008年的40.3%,隨後市場份額不斷縮減,到2013年末約為30.4%。令人大跌眼鏡的是,今年年中,國壽的這一指標下滑至25.7%。國壽董事長多年提出的“三分天下有其一”願望已破滅。
雖然國壽在積極調整産品結構,但保費下滑趨勢一時還無法阻擋。最新數據顯示,今年7-8月,國壽保費下滑7.4%,而平安人壽這一指標則為同比增長15.19%。中國人壽業務的緩慢發展,讓平安人壽看到了超越的契機。
不過,從壽險規模保費和市場佔有率的絕對值來看,平安人壽距離國壽還有不少的差距。從今年上半年的數據來看,國壽上半年保費收入1937.75億元,平安保費為1053.13億元,相差近900億元,而市場佔有率也相差近一倍,這一差距很可能令平安人壽坐上“老大”座位具有較大的難度。
多項指標已超國壽
首先從業務規模來看,近五年平安人壽保費收入年均增長超過兩位數,其中今年上半年同比增長17%,而國壽連續多年慢步爬行,如2011-2013年,保費增長分別為0.1%、1.2%、0.8%,今年上半年則出現了3.5%的負增長。
從具體銷售渠道來看,雙方同樣視為最重要的個險渠道的差距已在大幅縮小。從人力來看,目前行業挖腳頻現、精英流失日趨嚴重的背景下,平安人壽的代理人隊伍卻逐年增加,已從2008年的35.58萬人增加到今年上半年的60.78萬人,而國壽隊伍由多年前的77萬人縮減至今年上半年的64萬人。“國壽有意壓縮人力,為改善隊伍結構、提高素質而進行了人員策略調整。”一位國壽內部人士指出,提高每人平均産量是關鍵目標。
平安人壽統計數據顯示,隨著個人銷售隊伍的壯大,每人平均産能並未下滑,從2008年度每月5423元/人首年新保費,提升至今年上半年的8110元/人。而國壽並沒有公佈這一數據。由於每人平均産能提升,平安人壽的個人壽險業務實現規模保費1313.9億元,同比增長14.5%,其中新業務規模保費312.56億元,同比增長18.8%。
在壽險領域,一方面比新單保費增長,另一方面長期保單的續保也是體現險企持續穩定增長的重要指標,因此多數公司都在提出發展繳費期限較長的業務。然而值得注意的是,國壽在經歷了幾年續保收入持續增長之後,今年上半年卻出現了明顯下滑,續期保費佔總保費的比重由 2013年同期的55.25%下降至53.7%,這也成為國壽市場份額縮減的緣由之一。“續保後勁不足,體現出其長期期繳業務佔比較少,業務結構並不合理。”一位保險專家如是指出。
事實上,國壽每年都在強調調整産品結構,中國人壽董事長楊明生在中報中再次明確提出,要加快中長期期繳和保障型業務發展,著力推進轉型升級,應對各類風險挑戰。
否認敲定趕超時間表
平安人壽在新五年戰略中透露出的“老大”意圖能否就此實現成為業內熱議的一大焦點。
究竟平安以怎樣的發展速度才能趕超國壽?市場有人以規模保費來測算,如2013年中國人壽規模保費約3377.8億元,同期平安人壽規模保費為2207億元,平安人壽規模保費相當於國壽65%。以規模保費計算,如果中國人壽的保費收入保持不變,平安人壽在五年內的規模保費收入年均增長率則需要接近9%才能坐上老大的寶座;如果中國人壽的保費收入年增長1%,則平安人壽的增幅需要達到13%。
還有人以原保費收入進行測算,以2013年原保費數據為基礎,即便國壽在未來五年中原保費零增長,平安人壽仍至少需要持續保持17.5%的年增長率,才能在五年後達到國壽的規模。這對於平安人壽來説,想在五年內實現“老大”夢想,實屬不易。
“平安並非要在五年內做壽險老大,而是要極大促進這一戰略願景。”平安內部人士如是指出,因為從各項關鍵指標來看,平安在上升,而國壽恰恰在下降,以這樣的趨勢發展下去,平安人壽趕超國壽並不是沒有可能。
面對平安人壽咄咄逼人的勢頭,國壽也正在進行戰略調整。楊明生就曾指出,在整體精簡組織架構和人員編制的基礎上,加強市場調研和企劃工作,推動人力資源配置向一線業務領域傾斜,提升公司管理效能和運營效率,積極應對市場競爭。目前,國壽高層佈局增加了實操派,正在對業務部門整合,進行定職能、定編制、定人員的調整工作。
以國壽看來,未來在保持市場領先地位持續鞏固的前提下,大力發展五年期及以上首年期繳業務,進一步增強公司持續發展能力,並將提升個險團隊的産能,繼續鞏固縣域市場的傳統優勢。楊明生認為,目前國壽正處於轉型升級、創新發展的攻堅時期和關鍵時期。
網際網路優勢成爭霸王牌
從集團層面來看,平安內部善於“借勢”,借各子公司的資源來進行交叉銷售。中國平安總經理任匯川披露,今年上半年穩步推進客戶遷徙,累計遷徙客戶達到304萬人次,而這樣的客戶遷徙降低了經營成本,且增加了客戶黏性。不過,壽險在這方面卻借勢微弱,依託網際網路很可能是壽險超常規發展的“殺手锏”。
上半年,中國平安在公司移動展業平臺MIT基礎上在全球構建了E售通達售前平臺,從客戶需求出發,全面精準分析客戶需求,讓客戶清晰了解自己需求。而丁當更是在新五年規劃中明確提出壽險App、大數據等概念,其中壽險App平臺搭建具有舉足輕重的地位,就是依託網際網路思維及移動互聯技術,對用戶、産品、市場、壽險客戶價值鏈乃至對人壽保障模式進行了重新審視。
據介紹,平安人壽的壽險App以風險管理為主線,整合了對客戶合同風險、財富風險、健康風險等所有移動互聯解決方案,借此搭建起與客戶高頻互動的深度溝通渠道,是“客戶經營”的路徑與落點之一。遠期,它還將進一步拓展整合衣、食、住、行、玩等功能模組,創造360度風險管理場景。平安人壽內部認為,最具創新性的健康風險管理模組,將有望成為可持續關懷客戶的強大平臺,而南非DISCOVERY推出的健康管理計劃成為其效倣的對象。據了解,南非DISCOVERY是中國平安旗下健康險公司的股東之一,引入這一股東就是為了引入先進的健康管理經驗。
上述平安人壽的諸多優勢,恰恰正是中國人壽所面臨的短版。中國人壽在集團層面也在推動交叉銷售,而且業務壁壘打破並不易,交叉業務推進較為緩慢,而網際網路等新技術在行銷、服務等方面體現仍不明顯,傳統業務仍是其看重的沃土。楊明生指出,將依託專業和規模優勢,繼續深入開展新農合、新農保、城鎮居民基本醫療保險、城鄉醫療救助等政策性業務以及農村小額保險業務。
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