“保險+金融科技”風起 安邦人壽交出創新答卷

　　5月15日，中國人民銀行官網發佈消息稱，已于近日成立金融科技(FinTech)委員會，旨在加強金融科技工作的研究規劃和統籌協調。金融科技，被官方提升到一個新的高度。

　　金融科技將成保險業發展新引擎

　　事實上，2016年被稱為金融科技的“元年”。一場屬於金融科技的大趴啟幕，舞台中央，傳統的金融企業與先鋒的科技企業攜手共舞，謀求跨界合作的甜美果實。

　　所謂金融科技，核心是利用新興的網際網路資訊科技改造和創新金融産品和業務模式。人工智慧、基因檢測、雲計算、大數據、物聯網、區塊鏈……這些金融科技領域的當紅“偶像”，吸引了眾多金融企業的目光。之於保險業，金融科技將為其帶來哪些變革？

　　拿時下熱門的區塊鏈技術來説，該技術或將引發保險業整個交易模型、運算模型、業務模型和業務邏輯的再造。至於保險行業的未來模樣，京東金融CEO陳生強認為將是全物聯網化，隨著技術的發展，産品、家庭、商業、醫院、企業、甚至整個城市，都將實現持續互聯。在這個大的時代背景下，金融科技與物聯網，保險與物聯網，保險與金融科技之間，將更加的融合。

　　一齣保險行業的創新大戲正在拉開帷幕。去年10月，安邦保險集團董事長兼CEO吳小暉在第三屆北京保險國際論壇上闡述了公司的創新理念。他表示，在“中國夢”大時代背景下，正在進行大眾創業、萬眾創新，保險企業只有持續創新，才能滿足國家和社會的期待。

　　作為安邦保險集團旗下的重要一員，一向追求穩健發展的安邦人壽顯露潮范兒，邀雲計算、人工智慧、基因檢測“共舞”，跳起了動感的創新步伐。

　　雲核心繫統解決海量交易難題 人工智慧在安邦人壽“學”核保

　　在雲計算應用方面，安邦人壽領業內風氣之先，新一代雲核心業務系統于2016年正式上線。該系統是國內保險行業首家部署在全球最大的公有雲平臺—亞馬遜，並採用網際網路架構設計的保險業務核心繫統。

　　安邦人壽此次建成的新一代雲核心業務系統由統一接入平臺，應用支援平臺，壽險雲核心，數據交互平臺，計算引擎等組成，可以實現從投保、核保、支付簽單到保全退保的全流程線上雲服務。整個系統採用分佈式部署，支援彈性擴展，從而使系統的多線程併發處理能力相比以前提升了20倍以上。

　　“通過這一平臺提供服務，可以應對海量交易場景，即使出現萬名以上客戶同時線上的情況，系統也能快速響應，保證每個客戶流暢地完成各自的交易，使消費者獲得更加貼心的服務體驗。”安邦人壽IT部負責人對記者説。

　　今年初，安邦人壽“牽手”人工智慧，計劃“教”人工智慧系統學習人工核保的案例，逐步讓人工智慧在核保環節發揮積極作用。人工智慧技術今年將開始跟隨公司的核保師學習現實環境下各種核保知識，積累處理實際案例的經驗。

　　安邦人壽核保負責人説：“核保的發展趨勢一定是向數字化、自動化、智慧化轉變。核保在提升風險管理能力的同時，也要提升客戶服務能力智慧核保系統將通過人機交互的方式與客戶線上交流，了解客戶資訊、評估客戶風險，並自動出具是否同意承保的決定。智慧核保系統可有效改善客戶體驗，提升承保效率、降低運營成本。”

　　隨著人工智慧在保險業多個環節的深度運用，客戶還有望得到個性化定制的保險方案。壽險産品相對複雜，個體情況不一，需求自然不同。傳統情況下，一般由代理人為客戶提供保險方案，未來，人工智慧有望為客戶定制出更符合需求、更貼心的保險方案。

　　基因檢測助安邦人壽成健康“好管家”

　　人工智慧之後，基因檢測進入安邦人壽的視野。這幾天，安邦人壽的業務員十分忙碌，他們多了一項新任務，要儘快把基因檢測盒寄送到客戶手上。

　　針對已購買一定數量的“樂無憂重大疾病保障計劃”的客戶，安邦人壽依託國內頂級的基因檢測技術服務商，回饋客戶免費的基因檢測服務。

　　基因檢測，聽起來頗為“高精尖”的技術，何時“飛入尋常百姓家”？2013年5月，安吉麗娜•朱莉通過基因檢測發現癌症基因，並切除乳腺，以降低患乳腺癌風險。得益於名人效應，基因檢測技術從此進入大眾視野。

　　在美國、西歐、日本等發達國家和地區，基因檢測已經越來越被大眾認可和接受，而我國大眾化的基因檢測市場還處在萌芽期，但國內保險公司對這一被稱為可以解開人類生命終極密碼的技術興趣濃厚，將其視為服務客戶、健康管理的有效手段。

　　“基因檢測能分析各種疾病易感基因的情況，使人們能及時了解自己患某種疾病風險的概率，從而使人們能夠採取應對手段，達到防患于未然的目的。”安邦人壽相關人士説。如同安吉麗娜•朱莉乳腺手術後在《紐約時報》刊登的《我的醫療選擇》一文所言，“想鼓勵每一位女性”，特別是有乳腺癌或卵巢癌家族病史的女性，可以按照自己的意願進行防癌控癌選擇。

　　因基因突變、缺失或損傷致病的癌症也稱“基因病”。據行業報告顯示，我國現在已成為全球癌症第一大國，每年新發癌症比例337萬，每年有211萬人因癌症死亡。在高發的患癌風險面前，基因檢測將被寄予越來越多的期望。

　　安邦人壽此次為客戶提供的基因檢測服務包含三種套餐。套餐一是男性高發腫瘤檢測，包含肺癌、肝癌、胃癌三種疾病；套餐二是女性高發腫瘤檢測，包含乳腺癌、宮頸癌、子宮內膜癌、肺癌四種疾病。

　　基因檢測在疾病篩查方面展現神奇的同時，針對兒童的天賦能力檢測也令人“腦洞大開”。孩子未來是運動健將，是音樂大師，還是數學天才？原來一部分答案就藏在每個孩子的23對染色體中。安邦人壽基因檢測服務的第三種套餐專門針對兒童，為他們進行天賦能力檢測。公司相關人士説：“基因檢測可以讓父母發現孩子的先天優勢，真正實現因材施教。”

　　儘管保險與基因檢測已經擦出一些火花，但雙方的合作之路剛剛起步。業內專家表示，目前，國內保險行業與基因檢測機構的主流合作模式是購買特定險種的客戶，提供免費或優惠價格的短期或長期基因測試作為增值服務。未來，隨著國內保險行業的高速發展和基因檢測技術的不斷成熟，期待出現更為有機、深化的融合模式。

　　安邦人壽相關人士表示，雲計算、人工智慧、基因檢測之外，公司也以開放的心態，探索應用區塊鏈、物聯網等尖端技術，借此優化保險業務鏈，改良保險業態。在降低企業成本，提高運營效率的同時，最終目的都是為客戶提供更好的體驗，更優的服務。