太平人壽“所有”健康管理提升增值服務體驗
- 發佈時間：2015-03-31 11:16:44 來源：中國網財經 責任編輯：孫朋浩
當客戶高先生接到太平人壽理賠人員的電話，得知30萬的重大疾病理賠款已經到他賬戶的時候，激動不已。
作為公司的VIP客戶，高先生可以享有太平人壽健康管理服務中的眾多服務權益，一年一次的免費健康關懷體檢就是其中之一。2014年，經公司安排及邀約，高先生參加了體檢，沒想到竟然查出“甲狀腺癌”。這一結果讓原本以為自己很健康的高先生大吃一驚。隨後，高先生第一時間到醫院進行了復查確診，並安排手術治療。因發現較早，治療及時，高先生術後逐漸進入穩定恢復階段。此後，高先生向太平人壽提出理賠申請，公司服務人員主動到醫院協助準備理賠材料，在正式受理理賠申請後的第3個工作日即支付重大疾病理賠金30萬元。
“原本以為贈送的體檢就是走走樣子，做一些簡單的常規檢查，到了醫院才發現，太平人壽給我安排的是全身的深入體檢，檢查條目非常多，查得也非常仔細，要沒有這次體檢，我的病可真要耽誤了。”高先生由衷慶倖。
對於以生命為風險標的的人壽保險企業而言，協助客戶做好自身的健康管理，幫助被保險人降低因健康導致的生命風險，不僅是在降低公司的運營成本，更有助於客戶提升自己的生活品質。以此為出發點，太平人壽一直在提供健康管理服務方面不遺餘力。早期，公司各機構自行在當地精心挑選優質的合作體檢機構，為VIP客戶安排每年一次免費的體檢套餐服務。到2013年，公司創建系統化的“所有”健康管理服務體系，在預防保健、主動干預、就醫救援、康復養老四大環節，面向VIP客戶提供包括24小時電話醫生、國內緊急醫療救援、專家門診預約、中西醫到府、救護車費用報銷、協助住院手術安排、海外就醫安排等全流程的健康管理增值服務項目。這些更具差異性、精細化的特色服務，有助於客戶建立完善的健康管理意識，便於客戶提前預知並防範健康風險，還能夠快速精準地對接與自己相匹配的醫療資源，日積月累地幫助客戶培養起健康的生活習慣，從而享受到更優質的生活。(王麗娜)
