疫情下的保險代理人：有人轉行 有人轉線上

　　來源： 新浪財經 作者：保契

　　“今日，31個省（自治區、直轄市）和新疆生産建設兵團報告新增確診病例2009例，新增重症病例219例，新增死亡病例142例（湖北139例，四川2例，湖南1例），新增疑似病例1918例。當日新增治愈出院病例1323例，解除醫學觀察的密切接觸者29788人。”

　　年三十開完最後一個晨會後，來自某四線城市的保險代理人夏帆每天準時關注各大官方媒體的疫情數據，雷打不動。

　　“每天都像買了彩票等待開獎一樣，只是希望所有的數字都為零。”夏帆笑著説，雖然不可能，只能被困在家裏，但也不是一無是處。

　　“我以前跟人聊天的目的只有一個——出單！但現在明知你不會從我這買保險，但我還是可以漫無目的的跟你們視頻閒聊幾個小時，甚至還有大把的時間可以思考下人生。”這一瞬間，夏帆笑的更燦爛了。

　　大史要去工廠做工

　　“手頭有錢，還樂於花錢。”這就是春節。

　　對於這樣一個“黃金檔”，任何商家都不會放過，保險代理人更是如此。

　　但猝不及防的新冠疫情，混亂的不止是菜市場，夏帆她們的工作節奏也受到了明顯的干擾。

　　1月23日，夏帆聽到關於疫情的新聞後，腦海中不斷的盤旋著一個問題：丟掉春節這個最好的展業機會，如果沒有成單，以後可怎麼辦？因為，春節往往是壽險行銷員儲備一年業務量的最好時機。

　　因為想到頭疼也想不出所以然來，所以後來夏帆索性不再想。

　　“我覺得是少有的愜意，難得有個理由可以充分休息，陪陪老公和孩子。“夏帆過了一個從業以來最輕鬆的春節。

　　隨著假期延期的官宣落地，夏帆有點急了。

　　“遲遲不能拜訪客戶面談的話，業務很受影響。“夏帆説，家裏的兩個孩子，都要大把大把的花錢，賣不出保單，這日子肯定就沒法過。

　　更犀利的打擊來自，2月3日，這天是春節後的第一個工作日，銀保監會仲介部下發通知，嚴厲制止從業人員聚集和客戶集中拜訪，嚴禁舉行晨會、夕會、演説會、培訓等聚集性活動。看到這條新聞時，夏帆心裏的負面情緒達到峰值。

　　“走親訪友被迫取消，本來能面對面溝通的客戶被隔離，好不容易熬到該上班的日子，復工時間卻一再延遲，沒單子就沒錢啊！”夏帆説。

　　在此之前，夏帆每天都在心裏盼望著這場沒有銷煙的戰爭趕快過去，儘快回歸到現實的工作場景中。

　　她知道，如果時間拖得越久，開單的概率就越低，像她這樣的保險行銷員將很難繼續在保險業堅持下去。

　　“大史説不想在保險業熬了，等復工後，就去蘇州製造類的廠子裏幹一陣子，掙點錢，他説現在很多生産企業很難招到工人，待遇都很好。”想的頭疼的時候，夏帆就和大史嘮嗑，大史是她以前的同事，兩人先後成了保險行銷員，跟大史聊天，總能讓她感到莫名的親切。

　　夏帆也不是沒想過轉行，過完年，潛在的客戶們又要外出打工了，不能成單怎麼養家？

　　“往大了説，我也是有情懷的人，也夢想著把更多的保險大愛傳播出去，但在收入不高的情況下，怎麼可能天天談情懷？”夏帆不斷的問我：土能吃嗎？土能吃嗎？

　　那個瞬間，感覺她是在自問自答。

　　當我追問她，會不會跟大史他們一樣去工廠做工時，夏帆説自己還沒想好，“現在公司放寬了考核政策，暫時不出單公司也不管了，咱們等會再聊，我先做飯去啦。”

　　老二都十歲了

　　夏帆成為保險代理人的故事和中國幾百萬保險代理人的路徑幾乎一致——家人生病——諮詢保單——被親友增員——成為代理人——去增員的同時也在賣保單。

　　十八年前，夏帆婆婆生了一場大病，四處借錢。

　　因為痛過，所以當時一個賣保險的朋友推薦她買的時候，夏帆東拼西湊給全家都上了保險。

　　在連續交了四年保費後，夏帆的愛人突然遇到了一場意外，治療花了2000多塊錢。但當把所有資料交到保險公司後，卻被告知：“不能賠！”保險公司給出的理由是：腿只是傷了，不斷不折不能賠，意外導致傷殘才能理賠。

　　氣憤的她找到了自己的那個朋友也是賣給自己的保險的那個人，發泄過之後，夏帆還是跟朋友一起認認真真的看起了保單，連説幾聲“上當了”之後，她變再也不跟朋友來往，“保險很重要，但賣保險的套路太深。”夏帆説，這是她當時唯一的想法。

　　直到老二齣生，夏帆又想起要買保險，因為頭胎生之前，病房裏天天有保險行銷員在推薦，她感覺孩子一生下來必須馬上買保險，要是真有個三長兩短自己受不了。

　　“不想再被別人騙了，也不想出去打工了，索性自己賣保險吧。”就這樣，夏帆成了一名保險業務員，一晃老二都十歲了，但她依然沒成為績優行銷員。

　　《關於現在，關於未來》

　　這幾天，夏帆偶爾會收到朋友的主動諮詢。

　　夏帆沒想到的是，這場疫情不知不覺中教育了很多人對保險的認知，潛在客戶好像更多了。

　　“我們習慣了線下的交流模式，但現在大家的溝通都要在網上完成，對我們來説，顯然力不從心，無從交流，”夏帆説。

　　不過，朋友的諮詢讓夏帆變得積極起來，不斷提高轉發新冠贈險的連結和圖片的頻率。

　　“最近，公司開始抓出勤、抓培訓、抓訓練了。”夏帆説，從2月5日開始，她所在的團隊，出勤管理、早會、行銷訓練、客戶開拓、每日總結一個都不能少。

　　“都是線上的，手機螢幕始終亮著沒關過。“在家雲復工後，夏帆每天參加公司的線上直播課。夏帆説，培訓的老師講的都挺好，聽上去就感覺能馬上簽單，儘管自己還沒成功簽出一單，但依然堅持聽全每一節課。

　　“我不像那些80、90後的小年輕們，熟悉網際網路，但現在我明白了，這是大趨勢，幹的成幹不成，自己都得去適應。”幾天下來，釘釘、ZOOM、全時空間，談起這些辦公和會議類APP，夏帆已如數家珍。

　　現在，夏帆很少拿出時間和我交流，因為“網際網路模式和改革““線上拓客”“微信群經營““社群培訓課”等等各式各樣的線上行銷課程幾乎佔據了夏帆的大部分時間，她還得嘗試著用一些遊戲小程式讓客戶參加互動。

　　這期間，她丈夫一度抱怨説，夏帆連飯都不做了。

　　2月11日，銀保監會發佈《關於推廣人身保險電子化回訪工作的通知》，在全國範圍內推廣人身保險電子化回訪。在當前防控新冠肺炎疫情關鍵時期，通過線上回訪有利於減少人員聚集和面對面接觸，保障人民群眾生命安全和身體健康。

　　監管的這條政策，夏帆舉雙手支援。在熟悉了一陣子線上辦公後，夏帆發現“智慧客服”“智慧理賠”等服務都可以實現線上遠端作業，不但能減少人員接觸，還能提高辦公效率，儘管她還從未用這些工具服務過自己的客戶。

　　當我們跟她講現在各家公司線上行銷成績都很好，甚至將朋友圈中某保險行銷員一天實現線上簽單30份的截圖發給她，鼓勵她加油時，她回復了一句：

　　“你們聽到的看到的那些出了多少線上大單的厲害人物離我太遙遠了，我身邊咋就一個也沒看到。”

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