8月7日晚，上海迪士尼遊客向有關部門投訴反映，迪士尼有5個項目關閉，使得辛辛苦苦排了2個小時甚至是4小時的遊客撲了空。園方表示提供每人1張一年期有效門票作賠償，駁回了遊客退票要求。迪士尼相關部門負責人稱暫時關閉部分景點體驗屬於不可預見情況。
排隊幾小時卻吃閉門羹
“直到最後我們都沒有見到更高級別的領導出面來解決問題，聽到最多的話也全部是不合理的，非常憤怒！”投訴人何先生通過短信的方式告訴記者。遊客劉女士對記者説，自己從早上進入迪士尼玩，只玩了1個小的項目，人氣很旺的加勒比海盜，雷鳴山漂流統統“中招”，遇到檢修關閉的情況，令劉女士想不通的是，如果你這個項目有關閉檢修的計劃為什麼不能夠提前通知，讓他們這些遊客白白浪費了幾個小時的時間？
不少投訴人都是趁著暑假孩子放假來玩上海迪士尼樂園的，沒有想到居然會有這樣遊園體驗。
可能不再來太累耗不起
事發後，園方駁回了遊客的退票要求，提出為每人提供一張1年內使用的門票作為賠償，但劉女士等人並不認可，後經過1個多小時的談判，遊客最終接受了園方提出的賠償方案。但劉女士表示，她從甘肅來到上海，專程帶孩子來玩兒迪士尼，下次再來的可能性很低，自己和孩子都太累了耗不起。令他們最氣憤的是，如果園方有關閉檢修的計劃，應盡到告知義務，等到發現要檢修了才以廣播的形式通知，讓排隊2-4小時的遊客怎麼可能心平氣和地接受？
隨後記者撥通了迪士尼相關部門的電話，相關負責人告訴記者：因為設施維護、運營需要或其他不可預見情況等，會需要暫時關閉部分景點體驗。
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“主題公園的主題選擇很重要，如果僅僅是體驗歡樂和刺激，很難在市場中常駐。” 金陵商務旅行社已經派人到迪士尼踩線，該社負責人告訴記者，差異化的競爭才是根本，只有特色突出，才能有生命力。 本報記者 趙偉莉 延伸閱讀 迪士尼觀光車 “蘇州造” 本報訊16日，上海迪士尼樂園開園迎客，40輛“蘇州造”海格觀光車正式上崗，承擔起樂園內各景區之間的接駁任務。
資料圖：6月15日，上海迪士尼樂園舉行“米奇童話專列”主題巡遊。記者為此諮詢上海迪士尼工作人員，得到的答覆是“因為樂園裏有孩子，出於安全方面的考慮，禁止帶自拍桿入內”。
作為全球第六座、中國大陸首座迪士尼樂園，上海迪士尼將於今日正式開園迎客。240萬份甜點：在上海迪士尼度假區正式開幕後的第一年內,員工洗凈處理的大白菜將達1200萬顆,廚房將製作240萬份甜點和糖果及48噸的湯和醬料。
7月15日，上海最高氣溫達36攝氏度。記者在上海迪士尼樂園看到，現場遊客仍然絡繹不絕，熱情不減。與試運營期間相比，最明顯的變化之一是各個熱門項目的排隊等候時間大幅減少，過去排隊時間動輒超過5小時的“飛越地平線”項目，如今只需等候1小時，“創極速光輪”、“加勒比海盜”等熱門項目的排隊時間也都在1小時以內。 上海迪士尼度假區運營副總裁包兆天介紹説，樂園在試運營階段積累的大量經驗，對持續改善遊客體驗很有幫助。
除了傳統的電視、電影業務，上海迪士尼樂園中名目繁多的商家冠名，迪士尼通過其全球各大主題樂園及消費品、衍生品的合作練就了嫺熟的品牌授權創收技巧。 根據財報，迪士尼2015年總營收為525億美元，分別來自媒體網路、樂園及度假村、影視娛樂、消費産品及互動娛樂等部分。其中233億美元佔44%來自電視業務部門；樂園及度假村板塊營收162億美元，主要來自於公園的授權經營、餐飲、酒店、遊輪的銷售和租金收入，大約佔到總營收1。
”項目執行經理張曉輝笑著説，“説‘寶藏灣’是一刀刀刻出來的、一筆筆畫出來的，也絕不過分”。 嚴格寫實、真假難辨的藝術呈現要求，考驗著每一位中國建設者；每一塊磚石、每一堵斷壁的逼真再現，也都體現著中國工匠的創造力。 站在人工湖邊，遠處是城堡腐朽的殘垣，近處是觸礁折帆的船骸，歲月侵蝕的礁石簇擁著半座燈塔……為這半座燈塔上色的經歷，令年輕的上色師王思雅印象深刻。“整整一個月，我的工作停滯不前。
迪士尼創意團隊還首次設計由水路進入城堡地底的遊玩路線。這個名為“晶彩奇航”的遊樂項目，首次帶遊客漂流過迪士尼城堡下方。旅程中，遊客將看到眾多迪士尼經典卡通人物，欣賞到岸邊各種噴泉和雕塑。在旅程的終點，遊客將駛入隱藏在“奇幻童話城堡”下的岩洞中，伴隨著搖曳的燈光和池水沉浸在神奇的音樂和色彩中。 上海迪士尼樂園還首次使用最新研發的懸吊式乘坐系統，優化了“小飛俠天空奇遇”中的飛行體驗。
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