童話城堡開門 樂園經濟升溫

　　昨天上午11點，伴隨淅淅瀝瀝的小雨，第一批遊客歡快地涌進米奇大街，經過5年建設、35天試運營後，上海迪士尼樂園正式開園。

　　14日—16日，本報記者與來自國內外的數百名記者一起，受邀連續三天在迪士尼度假區內採訪，不僅感受到濃濃的中國風，更感受到全球一流的主題樂園在品質、服務、細節上的用心。在國內主題樂園投資熱興起的當下，迪士尼的進駐，能否拉動主題樂園市場的升級？

　　濃郁的中國元素，無縫融入迪士尼

　　上海迪士尼，處處充滿了中國風。

　　迪士尼小鎮，作為購物場所，採用了老上海“石庫門”建築風格。散落在小鎮各處的7個米奇雕像有7種顏色，分別代表了中國五行中的金、木、水、火、土，以及中國文化中象徵團圓和諧的龍與鳳。

　　演出是迪士尼樂園的一大特色。在上海迪士尼，除了演員多為中國人外，演出不僅融入中國傳統元素，還有時下流行的元素。華特迪士尼大劇院，是迪士尼小鎮的著名標誌，該劇院採用傳統劇院風格設計，遮檐、前門、地毯和隔音板上都裝飾有中式扇形圖案。16日晚，《獅子王》中文版在此首演，當出現孫悟空、小白菜、“你是我天邊最美的雲彩”等中國人熟悉的人物、歌詞時，劇院內響起陣陣歡呼聲和掌聲。在《人猿泰山——叢林的呼喚》中，更是編入了大量的雜技，來自武漢的100多位雜技演員支撐了這部戲。

　　人，樂園中不可缺少的因素。走在上海迪士尼樂園內，隨處可見身著不同顏色、款式服裝的工作人員，他們統稱“演職人員”。為了更加本土化，上海迪士尼招聘了1萬餘名演職人員，其中有來自全國150所高校的畢業生。

　　“沉浸式”服務，互動性體驗性強

　　“沉浸式”服務，是上海迪士尼樂園主打的服務特色。從酒店到樂園，遊客所到的每一處，都被各種栩栩如生的場景深深包圍。在寶藏灣巴波薩燒烤旁邊，高中畢業生史紫倩和媽媽聽著時不時飄過的海鷗聲，到處尋找著海鷗，後來才發現是旁邊海盜船的音效。“這種感覺真的是太讚了，還有女海盜到處走，她説話都帶著海盜的匪氣。”

　　高科技的運用，使得遊客的體驗感更強。試運營時需要排隊三四個小時的“飛越地平線”項目，可以體驗站在長城之巔的雄偉，可以衝進草原與獅子、斑馬一起奔跑，還可以穿越格陵蘭群島的冰山……在開園首日依然受到遊客的喜愛。而加勒比海盜沉落寶藏之戰，則通過高新技術，讓遊客如同置身波瀾壯闊的大海之上，跟隨海盜船長，體驗海底世界的奇妙，海底生物如同在身邊游來游去，還可以瞬間從海底到海面，從兩艘炮火隆隆的戰船間閃躲。

　　迪士尼樂園的象徵之一是城堡，上海迪士尼樂園的奇幻童話城堡充滿了夢幻的顏色，在夜晚燈光的映襯下，粉色系的城堡激起每個女孩子的少女心。據介紹，這是迪士尼第一座可進入參觀的城堡。“哇，原來這裡有白雪公主。”進入城堡的三樓，隨著巫婆飄在空中的提示，一扇門自動打開，一本書在精靈的帶動下翻了起來，頓時引起遊客的一片驚呼。隨著指引，遊客仿佛進入了白雪公主的世界，領略皇后的殘忍，看七個小矮人的生活起居。

　　細節，是市場制勝的保證

　　三天的遊覽時間，記者深刻感受到一個高品質樂園在細節上的過人之處。

　　“歡迎您來玩具總動員酒店”“祝您度過奇妙的一天”“您好！”……無論是在酒店，還是在樂園的道路上，所碰到的“演職人員”都會主動跟遊客打招呼。記者注意到，“演職人員”講這些話的時候，語調上揚，搭配大大的笑容，雙手像米老鼠招牌動作一樣擺動，路過的遊客也不由自主地報以一個微笑。

　　記者體驗的另一個細節是廁所。在樂園的每一個項目旁邊，都有與項目外形保持一致的廁所，防滑地磚、彩色墻磚，不僅造型美麗，而且完全沒有異味。“人多的時候，每半個小時就要全部打掃一遍；如果人不多，就是用過一次打掃一次，以保證廁所的乾淨。”正在埋頭打掃的清潔人員説，祝您在樂園玩得開心。

　　迪士尼樂園，可以説是主題樂園中的高富帥。它的帶動效應非常強大。1983年東京迪士尼開業時，整個日本主題公園為數很少，但是到1994年日本已擁有85個大型主題公園。1992年巴黎迪士尼樂園開業後，引發歐洲主題公園投資熱，到20世紀末歐洲已經有100多個主題公園。上海迪士尼樂園，也被業內認為將引發新的一輪主題公園投資熱潮。

　　然而，我國的主題樂園行業現狀仍不理想。公開數據顯示，目前國內主題公園投資在5000萬元以上的有300家左右，其中有一定品牌知名度、經營業績良好的只佔約10%，近70%的主題公園虧損，約20%持平。

　　“品質是迪士尼的優勢，這麼多年始終備受關注，就説明瞭這一點。”中青旅江蘇分公司總經理潘文君告訴記者，國內的很多主題樂園，同質化嚴重，服務的細節、品質不足。

　　常州恐龍園股份有限公司總裁許曉音説，面對200公里外上海迪士尼樂園的競爭，必須走差異化道路。“主題公園的主題選擇很重要，如果僅僅是體驗歡樂和刺激，很難在市場中常駐。”

　　金陵商務旅行社已經派人到迪士尼踩線，該社負責人告訴記者，差異化的競爭才是根本，只有特色突出，才能有生命力。

　　本報記者 趙偉莉

　　延伸閱讀

　　迪士尼觀光車 “蘇州造”

　　本報訊16日，上海迪士尼樂園開園迎客，40輛“蘇州造”海格觀光車正式上崗，承擔起樂園內各景區之間的接駁任務。

　　迪士尼觀光車借鑒了倫敦奧運會接駁巴士的設計，體現出濃濃的復古英倫風。為了適應大規模客流和乘客從車內觀景的需要，與一般的城市公交車相比，觀光車內部空間更大、座位間距更大、車窗也更大。此外，觀光車還特別設計了方便殘疾人上下車的坡道、安置輪椅的專門區域等。

　　從動力上看，迪士尼觀光車為插電式油、電混合動力。當車速低於20km/h時，維持純電運作模式；當車速達到30-40km/h時，發動機自動運作。觀光車排放達到“國五”標準，比同樣規格的柴油客車節能40%。

　　根據預期，上海迪士尼樂園年客流量將達3000萬至5000萬，日均客流量約8萬至13萬，車輛的怠速啟停功能將極大滿足在密集人流中“走走停停”的需要。（孟 旭）

　　揚州開通 迪士尼直達班車

　　本報訊17日起，揚州市長途汽車客運西站和東站將每天各發一班直達上海迪士尼樂園的旅遊專線，單程用時約4個半小時。

　　揚州開通的直達旅遊巴士採用多種票價形式，單程票價為每人100元，往返票價每人180元，往返票返程有效期為3天。為方便遊客出行，發車時間西站定為早晨6：40，東站為7：15，從上海迪士尼返回揚州的班次時間為21：30。（張 晨）